El Gobierno de Castilla La Mancha elige a Red Hat para impulsar los servicios públicos con IA

El Gobierno de Castilla La Mancha está utilizando las herramientas impulsadas por IA de Red Hat para optimizar diversos servicios públicos en la región. Así, la compañía ha anunciado que la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha ha acelerado los procesos de Evaluación de Impacto Ambiental (EIA) de la región a través de IA.

Para ello, el gobierno de la comunidad ha utilizado Red Hat OpenShift AI, una plataforma de Red Hat AI, para desarrollar un asistente con IA generativa que agiliza la revisión y resolución de los expedientes de EIA, para mejorar en eficiencia y reducir tanto los errores como los tiempos de respuesta para las empresas.

Con el objetivo de promover el desarrollo sostenible en la región, la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha realiza procesos de EIA que integran los aspectos medioambientales en la elaboración y adopción de planes, programas y proyectos, en sectores como agricultura, ganadería, silvicultura, energía y turismo. Por la complejidad de estos expedientes, cuya evaluación puede superar el año, el Gobierno de Castilla La Mancha ha dado prioridad a la modernización de los procesos de EIA.

Para conseguirlo, la Agencia de Transformación Digital de la comunidad quería agilizar los trámites sin comprometer la calidad de la evaluación ambiental. Por eso, la Junta, que ya estaba utilizando Red Hat OpenShift Platform Plus como plataforma de aplicaciones nativa cloud, eligió Red Hat OpenShift AI para el desarrollo de proyectos de aprendizaje automático y servir aplicaciones habilitadas para IA. La Junta de Comunidades de Castilla La Mancha está además utilizando una nube privada para mantener sus datos confidenciales en sus instalaciones.

Con Red Hat OpenShift AI permite que el gobierno entrene, despliegue y mantenga aplicaciones con IA para automatizar la revisión de documentos. El sistema transforma documentos PDF en vectores almacenados en una base de datos. De esta manera se puede acceder a ellos a través de consultas directas, y se reducen los errores.

Además, mediante generación aumentada por recuperación (RAG), el asistente de IA de la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha puede contestar preguntas sobre documentos, verificar capítulos y realizar resúmenes. Esto facilita el trabajo de los funcionarios relacionado con la revisión de documentación y reduce el tiempo necesario para resolver los expedientes de EIA.

Gracias a Red Hat OpenShift AI, la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha ha mejorado en colaboración, ya que ofrece a científicos de datos, ingenieros de IA y desarrolladores de aplicaciones una experiencia consistente y unificada. También ha mejorado la calidad del servicio para los ciudadanos, gracias a la mejora en su tiempo de respuesta, y a la optimización de procesos.

Además, su eficiencia operativa a escala es mayor, dado que la administración es capaz de procesar un volumen de documentos mayor. Por otro lado, con este asistente ha logrado reducir la complejidad operativa, bajando hasta dos meses el tiempo necesario para el proceso de documentos, además de mejorar la productividad de los funcionarios.

Por otro lado, la Junta de Comunidades de Castilla La Mancha está también en proceso de adopción de Red Hat Ansible Automation Platform para impulsar la automatización en los equipos corporativos, con el fin de reducir los procesos manuales y liberar tiempo para tareas de mayor relevancia. En la actualidad se ha empleado en el despliegue de soluciones en todas las bibliotecas públicas de la comunidad.