OpenAI duplicará su plantilla a medida que orienta el negocio hacia la IA empresarial

OpenAI se prepara para una de las mayores expansiones de su corta historia, creando miles de nuevos puestos de trabajo y reorientando su modelo de negocio hacia clientes empresariales y una mayor integración de productos. Esta iniciativa demuestra la rápida intensificación de la competencia en el mercado empresarial de la IA, mientras OpenAI intenta frenar el avance de Anthropic.

Según fuentes cercanas al asunto consultadas por The Financial Times, se espera que la compañía, valorada en el mercado privado en unos 730.000 millones de dólares, casi duplique su plantilla hasta alcanzar aproximadamente los 8.000 empleados a finales de año. Las nuevas contrataciones se concentrarán en ingeniería, investigación, ventas y desarrollo de productos. Una parte importante se destinará a lo que los expertos de OpenAI denominan «embajadores técnicos», un rol diseñado para integrar especialistas en las organizaciones de los clientes con el fin de impulsar la adopción y personalización de la IA, un enfoque de ingenieros integrados popularizado inicialmente por Palantir.

Para dar cabida a ese crecimiento, OpenAI ha firmado un nuevo contrato de arrendamiento en San Francisco que ampliará exponencialmente su espacio de oficinas, lo que permitirá la contratación de una media de una docena de personas nuevas al día.

OpenAI hacia la IA empresarial

La expansión de la compañía se produce en un momento en que se enfrenta a gran presión por parte de Anthropic, que ha ganado terreno rápidamente entre los clientes empresariales desde principios de 2024. Los datos de más de 50.000 clientes de la startup de pagos Ramp indican que los compradores empresariales que contratan servicios por primera vez ahora eligen los servicios de Anthropic tres veces más a menudo que los de OpenAI, lo que supone un cambio radical con respecto al año anterior.

Un portavoz de OpenAI refutó esa valoración, calificando la métrica de poco fiable. «La idea de que la cuota de mercado empresarial pueda derivarse de los datos de tarjetas de crédito de Ramp es una locura», declaró el portavoz, señalando que los grandes clientes suelen firmar contratos multimillonarios sin utilizar plataformas de pago como Ramp.

Dentro de OpenAI, el giro hacia el mercado empresarial se produce tras meses de cambios estratégicos. A finales del año pasado, el director ejecutivo, Sam Altman, declaró una «alerta roja» e instó a los empleados a centrarse en las principales soluciones de la compañía. A principios de este mes, Fidji Simo, responsable del negocio de aplicaciones de OpenAI, animó al personal a abandonar las tareas secundarias y concentrarse en convertir ChatGPT y Codex en herramientas más prácticas para la productividad y el desarrollo de código.

El renovado enfoque en el sector empresarial coincide con la exploración por parte de OpenAI de una alianza estratégica con firmas de capital privado para implementar sus herramientas en las carteras de dichas empresas, según fuentes cercanas a las negociaciones. OpenAI prevé que sus clientes corporativos generen aproximadamente la mitad de sus ingresos totales para finales de año, frente al 40% actual.

Anthropic, fundada en 2021 por antiguos investigadores de OpenAI, ha adoptado un enfoque más estratégico desde su creación: dirigirse directamente a clientes empresariales a través de su asistente de programación Claude Code y modelos de productividad relacionados. Esta estrategia focalizada ha impulsado su crecimiento, y se informa que la compañía ha incrementado sus ingresos anuales en alrededor de mil millones de dólares cada semana desde enero.

Ambas compañías siguen sin ser rentables, gastando miles de millones más de lo que generan mientras entrenan nuevos modelos y buscan el liderazgo del mercado. Los inversores esperan que ambas salgan a bolsa este mismo año. Según un inversor de OpenAI, el desafío de la compañía radica en evitar quedar en una posición intermedia: entre el enorme alcance de Google en el mercado de consumo y la dependencia de Anthropic del mercado empresarial.