Facebook intenta acercarse a las pymes

Informan en Reuters que Facebook ha incluido una serie de características en su servicio que permitirá a las empresas  a comunicarse en privado con sus clientes a través de mensajes. Esta actualización responde a una estrategia de la compañía para convertir su app messenger en una plataforma independiente.

A partir de ahora, las empresas pueden incluir un botón de «enviar mensaje» en los anuncios que aparecen en las «newsfeed», esto permite a los usuarios enviar mensajes privados.

Con esto, Facebook pretende «convencer» a pequeñas y medianas empresas de que hagan publicidad en su plataforma, especialmente a aquellas provenientes de mercados emergentes, como India, Brasil e Indonesia.

Al darles acceso directo a los clientes, la red social espera demostrar que la publicidad en Facebook está directamente relacionada con el aumento de las ventas de las empresas.

Además, para animar a que haya respuestas rápidas, Facebook premiará a las páginas de negocio que sean «muy receptivas a los mensajes», respondiendo al 90% de ellos y en un promedio de cinco minutos. Lo que falla es que, de momento, el usuario será incapaz de bloquear los mensajes privados de las empresas.