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La tecnología empresarial del futuro

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En estos tiempos de cambios acelerados, en gran medida impulsados por los avances tecnológicos, es muy importante para los empresarios y directivos de cualquier área funcional, escuchar la voz de los investigadores más avanzados en tecnología. Conocer las tecnologías del presente, pero, sobre todo, conocer cuáles son las líneas de investigación y las expectativas de evolución de esas tecnologías que puedan afectar a nuestra empresa, son elementos clave para orientar correctamente la gestión sin que, además, haya demasiado tiempo para la adaptación a los cambios dada la velocidad con que ocurren.

En la actualidad, toda la información la estamos gestionando mediante los actuales ordenadores programables (que funcionan en base a instrucciones expresas previas), pero el crecimiento exponencial de esa información a partir de datos no estructurados ni certificados, apunta claramente a que esos ordenadores no serán capaces de discriminar, tratar, almacenar, seleccionar, en definitiva, gestionar, correctamente la información en los próximos años.

“El futuro”, según decía Salvador Martínez, IBM Global Managing Director, “pasa por ordenadores tipo Watson”, y ese futuro está más cerca que nunca (esto lo digo yo), porque hoy se puede leer en The New York Times, que IBM pretende llevar la inteligencia de su superordenador Watson a la nube para animar a la creación de aplicaciones.

El nuevo proyecto de IBM consistirá en llevar la inteligencia de este superordenador a la nube por “una pequeña fracción del coste anterior” y “con más del doble de potencia”. De este modo, los desarrolladores podrán acceder a su API y toda una serie de herramientas con las que crear sus propias aplicaciones y explorar nuevas soluciones que faciliten la vida de los usuarios. Este servicio cloud incluirá, además, material educativo e incluso una tienda de software.

La “sangre electrónica” de IBM

chips

Pero IBM tiene más investigaciones abiertas, que serán claves para la tecnología empresarial del futuro. Una de ellas es la creación de ordenadores energizados y enfriados por líquido, tal y como lo hace el cerebro humano.

Hace unas semanas, el gigante azul dio a conocer un prototipo de un nuevo ordenador inspirado el cerebro humano. Concretamente, un par de científicos de la compañía buscan la forma de reducir el tamaño de los superordenadores para ponerlos encima de tu escritorio. La clave está en un líquido capaz de transportar energía y refrigerar a la vez. Llega la “sangre electrónica”.

“Queremos instalar un superordenador en un terrón de azúcar. Para hacer eso, necesitamos un cambio de paradigma en la electrónica”. Con esta declaración de intenciones, el Doctor Bruno Michel simplifica la explicación del proyecto en el que está trabajando junto al Doctor Patrick Ruch para IBM. La idea es llevar un superordenador que hoy ocuparía la mitad de un estadio a un escritorio en el año 2060. ¿Cuál es la clave para reducir tanto el tamaño de la máquina? La palabra clave es “eficiencia”.

Actualmente, los ordenadores utilizan tan sólo el 1% de su volumen para procesar información. El resto del espacio es utilizado para alimentar y refrigerar el ordenador. Por otra parte, según los científicos, el cerebro humano es capaz de utilizar tan sólo el 10% de su volumen para esas tareas, utilizando el resto para procesar una gran cantidad de información, convirtiéndose en una máquina de cálculo perfecta situada en un espacio pequeño y que utiliza sólo 20 vatios.

Según Michel y Ruch, todo pasa por encontrar un líquido que haga las veces de ‘sangre electrónica’. Un líquido que permita transportar la energía hasta los chips del ordenador y que se lleve el calor generado. De esta forma, se podría reducir el volumen de un ordenador, ya que no sería necesario ocupar grandes espacios con dispositivos para refrigerar los componentes electrónicos y, además, los chips se podrían colocar en bloques.

Sin embargo, actualmente esta última idea es impensable debido al calor que se genera en el interior de un ordenador, un líquido que pasara a través de pequeños tubos entre cada uno de los chips haría posible reducir considerablemente el volumen de una máquina.

IBM ya trabajó en este sentido con el sistema Aquasar, pero ahora busca la evolución con un líquido que, además, sea capaz de transportar energía hasta los componentes del equipo. Al igual que la sangre transporta azúcar para llevarse después los residuos, IBM trabaja con el vanadio que, en estado líquido, sería cargado con electrodos y bombeado hacia el ordenador, hasta donde llevaría la energía necesaria para que sus componentes funcionen.

Enterprise 20/20

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En este sentido, la compañía HP también está trabajando duro para sacarle brillo a su bola de cristal. Para ello, se ha codeado con los mejores visionarios del mundo empresarial, a nivel mundial, líderes de distintas industrias y los mejores expertos en tecnología para encontrar los aspectos clave para que una empresa no sólo supere los retos futuros, sino que triunfe en el año 2020 y más allá.

Este esfuerzo realizado también por sus empleados, clientes y partners a nivel mundial pertenece al nuevo proyecto de la compañía Enterprise 20/20. Se trata de un informe completo donde se cubren todos los factores a tener en cuenta. Este análisis ha desvelado, también, cuáles serán las necesidades de las empresas y las personas en el años 2020 y el papel que tendrá la tecnología.

El proyecto lo dio a conocer Enrique Solbes, vicepresidente de HP, en el XXVII Encuentro de las Telecomunicaciones celebrado el pasado mes de septiembre en Madrid. Las tendencias que pronostica:

-Surgirá una potente clase media en países emergentes como China, India, Brasil y Rusia a la expansión de las megalópolis, con un 60% de la población mundial habitando en ciudades.

Las conexiones entre personas, máquinas y lugares serán cada vez más intensas y fluidas. “La tecnología trabajará para nosotros, ayudando a maximizar unos recursos escasos, a procesar ingentes cantidades de información y a transformarla en conocimiento útil para las personas y las empresas”, destacó Enrique Solbes.

-El movimiento Big Data continuará su marcha imparable: la cantidad de datos en el mundo se incrementará un x44 respecto a los del 2009, alcanzando un universo digital de 35 ZB en 2020.

-Contaremos con un hardware más inteligente y los data centers estarán automatizados completamente.

-La seguridad del mundo digital será una de las principales preocupaciones. Por ello, los sistemas de seguridad emplearán la inteligencia proactiva, identificando los riesgos de ataque antes que cualquier humano.

-En las empresas: las nuevas capacidades de análisis -a una velocidad y escala inimaginable hoy- permitirán mejorar el conocimiento sobre los clientes y anticipar los cambios en el mercado.

-Aparecerá el marketing en tiempo real y el conocimiento desde la información.

-Uno de los aspectos que más va a evolucionar será la forma en la que trabajamos y los Recursos Humanos, todo evolucionará hacia un rol de gestión en comunidad.

-La generación de los ‘Millennials’ (no han conocido el mundo sin Google) será la que mayor impacto tenga en la forma de trabajar y dé forma al empleado de 2020: ágil, conectado y móvil.

-Otro cambio a tener en cuenta será la formación de equipos de negocio integrados por los mejores profesionales, no pertenecerán a una empresa concreta, sino que se unirán en clusters para ofrecer un producto o servicio al mercado.

Adaptarse sí o sí

La tecnología empresarial del futuro

Uno de los problemas principales a los que se enfrentarán tanto las medianas como las grandes empresas en el futuro, será al incremento de la potencia, el almacenamiento y el ancho de banda disponible a través de la “nube” a un bajo coste.

Las compañías seguirán acumulando crecientes volúmenes de datos, procedentes de una gran variedad de fuentes cada vez a mayor ritmo, tendencia conocida como “Big Data”. Además, el aumento del uso del vídeo y las redes sociales como herramientas de comunicación también se expandirá entre las empresas. De hecho, estas tecnologías ya existen y mientras las nuevas tecnologías ya están probablemente emergiendo, serán las nuevas formas de aplicación de las actuales las que llevarán a un cambio radical en los modelos empresariales.

Hace un tiempo Carsten Bruhn, Vicepresidente Ejecutivo de Ricoh Europe, pronunció las siguientes palabras con las que nos quedamos:

“Las nuevas tecnologías por sí mismas no ayudarán necesariamente a las empresas a mantenerse al día con los cambios necesarios para sobrevivir y crecer. Son los procesos empresariales que hay detrás de la tecnología los que deben ser revisados y optimizados para añadir un valor empresarial real. En el centro de este cambio, una empresa debe asegurarse de que sus procesos conectan a las personas con la información, permiten una mayor colaboración y alientan a compartir conocimientos. Los líderes empresariales tienen que elegir socios que les ayuden a implementar los cambios de un modo efectivo en el tiempo. Ya no es viable implementar las nuevas tecnologías simplemente para aprovechar las ganancias en eficiencia a corto plazo”.

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Google actualiza G Suite para mejorar implementaciones y seguridad

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G Suite

Google ha presentado una nueva actualización de G Suite que añade características interesantes para rastrear las implementaciones en cada negocio y la seguridad contra actividades sospechosas.

Microsoft y Google están librando una gran batalla para convencer a organizaciones y empresas de las ventajas de sus respectivos servicios de productividad y colaboración en la nube. Aunque Office 365 lidera el mercado, el G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) le pisa los talones y es usado masivamente en millones de empresas.

La nueva actualización incluye la característica Work Insights como mayor novedad. Con ella, las empresas podrán medir y comprender cómo y qué empleados adoptan las herramientas de G Suite para completar las tareasDespués de evaluar la información, los administradores sabrán qué herramientas están siendo adoptadas y por qué equipo, y también podrán identificar los que necesiten capacitación adicional con las aplicaciones. 

Google explica que este función será particularmente útil para las empresas que accedan a G Suite desde herramientas heredadas.

Otra de las novedades es una herramienta de investigación que los administradores pueden utilizar para aumentar la seguridad de su red mediante la identificación de actividad sospechosa en los dispositivos, eliminación de correos electrónicos maliciosos y también comprobar si el acceso a Google Drive se ha compartido externamente a no autorizados. En ese caso se podrán revocar los accesos. 

Google ha creado una interfaz de usuario sencillo para facilitar a los administradores la búsqueda de amenazas y asegura que esta herramienta permite a los administradores “tomar medidas escalando la respuesta a incidentes en todo el dominio con unos pocos clics”.

La herramienta de investigación de seguridad está disponible desde hoy para los clientes de G Suite Enterprise, mientras que Work Insights se encuentra disponible en fase beta para los usuarios de G Suite.

Más información | Google

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Europa y el desafío de controlar a un gigante como Amazon

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La Unión Europea tiene por delante un gran reto: hacer un seguimiento efectivo de Amazon para ver si es necesario o no llevar a cabo medidas concretas para evitar que acabe vulnerando la normativa europea de competencia.

No se trata de un problema que haya surgido a la ligera ni de una simple pataleta de sus competidores: Amazon es enorme, pero además compite con los vendedores que integra en su plataforma, lo que ha generado una importante polémica por los datos de esos comerciantes que almacena en su plataforma.

La clave en este sentido radica en comprobar si la firma de Jeff Bezos podría estar utilizando esos datos en beneficio propio, un tema complejo que de momento tiene mucho camino por delante antes de que la Comisión Europea pueda sacar una conclusión definitiva.

Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia, ha sido muy clara en este sentido:

“Estamos recopilando información sobre el tema. Hemos enviado cuestionarios a los participantes del mercado para comprender la situación en su totalidad”.

En resumen, están “interrogando” a comerciantes y empresas para comprender de verdad qué hace Amazon con sus datos. De sus conclusiones dependerá si acaban tomando medidas contra el gigante del canal minorista.

No es la primera vez que se da la voz de alarma por la posición que ostenta Amazon. En ocasiones anteriores se ha pedido a Europa un mayor control sobre sus actividades, y algunos han llegado incluso a hablar de la necesidad de que la empresa se “rompa” en varias partes para evitar que acabe vulnerando los principios básicos de la ley de competencia.

De momento solo podemos esperar a ver cómo evoluciona la investigación de la Unión Europea y qué medidas se acaban tomando en consecuencia. En casos de actuaciones contrarias a la libre competencia lo habitual suele ser una multa que puede llegar a un máximo del 10% de la facturación global de la empresa sancionada, pero si la situación lo requiere no se descarta que se acaben barajando medidas más graves.

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Quip Slides, todo en un mismo lugar para los usuarios de Salesforce

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Salesforce ha mejorado las prestaciones de su herrameinta Quip Collaboration Suite, reforzándola y haciéndola más práctica. Hasta ahora contaba con documentos, hojas de cálculo, chat. A partir de ahora, en un único espacio los equipos podrán colaborar y tomar decisiones de forma rápida y efectiva. Además, con una mayor capacidad de integración de Salesforce y de terceros con Box y Dropbox, se amplía el acceso a más datos y herramientas en tiempo real.

“La introducción de Quip Slides es un cambio de juego para nuestros clientes”, declaró Kevin Gibbs, co-fundador y CEO de Quip. “Quip fomenta una cultura de acción, gracias a la combinación de documentos, hojas de cálculo y ahora diapositivas con chat, datos en directo e inteligencia artificial, que permite a nuestros clientes trabajar más rápido y ser más productivos“.

Las experiencias de usuario final y de empleado exigen la misma tecnología, tan fácil de usar en el trabajo como la que utilizan en casa“, sostiene Wayne Kurtzman, director de Investigación de IDC.La incorporación de presentaciones, nuevas aplicaciones en directo y las integraciones más avanzadas de Salesforce consolidan un paso importante para ofrecer estas experiencias“.

El objetivo de Salesforce con Quip es que sus usuarios encuentren todo en una misma suite que se actualice en tiempo real, de forma que puedan trabajar mejor y más rápido. Las nuevas actualizaciones de Quip incluyen diapositivas, aplicaciones Live Apps de terceros adicionales e integraciones más profundas de Salesforce, lo que transforma el kit de colaboración.

Quip Slides permite a los equipos crear presentaciones interactivas. El 79% de las diapositivas creadas nunca se utilizan para grandes presentaciones, sino para reuniones internas, gestión de proyectos y formación. Quip Slides se diseñó teniendo esto en cuenta, con datos de Salesforce y de terceros, solicitudes interactivas de comentarios y opiniones impulsadas por inteligencia artificial (IA) para agilizar las tareas diarias. Ahora, con Quip Slides, los equipos pueden crear presentaciones haciendo uso de:

  • Colaboración en tiempo real: funciones de chat, coedición y comentarios incorporados que permiten crear slides y presentaciones de forma conjunta y más rápida.
  • Gráficos: los gráficos interactivos se conectan a los datos en tiempo real de las hojas de cálculo Quip (Quip Spreadsheets) y Salesforce Reports para mantener las diapositivas actualizadas, eliminando el trabajo de copiar y pegar, por ejemplo, los datos más recientes para cada reunión semanal.
  • Live data: Embebidos directamente en Quip, los datos de Salesforce y de terceros se presentan a través de Live Apps, presentando el contenido actualizado dentro de cualquier slide.
  • Sugerencias interactivas: las preguntas, las encuestas y las solicitudes de comentarios se pueden incluir en cualquier diapositiva, lo que permite a los equipos captar la atención de la audiencia, conocer el feedback y tomar decisiones de manera rápida e interactiva.
  • Engagement Insights: Sirve para aumentar y medir los datos de interacción, incluyendo quiénes han abierto la presentación, qué diapositivas tienen la mayor actividad y dónde disminuye la atención dentro de cualquier presentación. De este modo, los empleados pueden tomar decisiones más inteligentes y con más información. Además, la IA de Einstein ofrece recomendaciones sobre seguimiento a personas del equipo para impulsar la toma de decisiones.

Las Live Apps creadas por los partners permiten a los equipos integrar datos y funcionalidades de terceros en cualquier documento de Quip. Entre las nuevas aplicaciones Live creadas por partners, destacan:

  • App Box Files Viewer Live: permite a los usuarios insertar archivos y carpetas específicas de Box Files directamente en los documentos de Quip para acelerar la colaboración. Con la aplicación Box Files Viewer Live App los equipos pueden acceder y gestionar los archivos de proyectos clave insertados directamente en los documentos móviles de Quip.
  • Dropbox Live App: Ahora usuarios y equipos pueden insertar una carpeta de Dropbox directamente dentro de Quip para mantener el flujo de trabajo. Con Dropbox para Quip pueden navegar a través de carpetas y subcarpetas, con el fin de ver, abrir y descargar fácilmente cualquiera de los archivos dentro de Dropbox.

Las integraciones nativas entre Quip y Salesforce permiten a los equipos integrar documentos y hojas de cálculo directamente en Sales Cloud Lightning o Service Cloud Lightning Consoles. Así, los flujos de trabajo están optimizados, lo que permite tanto a los profesionales de ventas como a los agentes de servicio capturar notas, ideas y análisis sin transferir tareas entre aplicaciones o ventanas.

Imagen: Photo by Headway on Unsplash

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