Samsung, la empresa de smartphones con mejor atención al cliente

Samsung ha obtenido mejor nota que Apple como empresa que dispone de la mejor atención al cliente. Así lo revela el conocido como “Índice de Satisfacción de los Consumidores Americanos», basado en las opiniones de alrededor de 70.000 consumidores en Estados Unidos.

Samsung se ha anotado un importante crecimiento en el campo de los smartphones, logrando una puntuación de 81 en 2014 cuando en 2013 solo alcanzó los 76 puntos. De este modo,podemos decir, que la surcoreana ha logrado la cifra más alta de su historia, muy cerca del récord que logro Apple en 2012 con 83 puntos.

En el año que acaba de terminar, la firma de Cupertino ha logrado un resultado de 79 puntos, que aún siendo el segundo más elevado muestra como un año más puntúa a la baja, ya que en 2013 alcanzó los 81 puntos.

No todo son malas noticias para la firma. La compañía no se puede decir que haya tenido un perfecto 2014. El pasado mes de octubre descubrimos que el beneficio de la firma había caído un 60%. Samsung, cuyos resultados ya empeoraron en abril-junio, sufría así su segunda caída consecutiva, algo que tampoco ocurría desde hace tres años.