Noticias
Interactive Intelligence lanza un nuevo servicio cloud de colaboración para empresas
Interactive Intelligence, proveedor global de soluciones y servicios diseñados para mejorar la satisfacción del cliente, ha lanzado un nuevo servicio de colaboración para empresas basado en la nube que se proporciona a través de su plataforma PureCloud.
El primero de una serie de servicios que se ofrecerán desde la plataforma PureCloud, PureCloud Directory ha sido diseñado para incrementar la productividad y mejorar la colaboración interna, permitiendo a los empleados encontrar, conectar y comunicarse de forma rápida con la persona oportuna, con el conjunto de competencias requeridas y en el momento preciso.
Las funciones de PureCloud Directory incluyen:
1 – Encontrar a la persona: Información de fácil acceso sobre los empleados como cargo, aptitudes, acreditaciones, intereses y localización, reducen el tiempo de búsqueda.
2 – Conectar y colaborar en tiempo real: Opciones de contacto en un clic para e-mail y respuestas a velocidad de mensajería instantánea para personas o grupos. También se ofrece la capacidad de transferir y compartir documentos y archivos adjuntándolos en sesiones de chat.
3 – Integración y sincronización del sistema de datos: La integración con el Active Directory, los sistemas de Recursos Humanos y los sistemas de CRM como SalesForce y otros, mantienen la información de los empleados sincronizada para una mayor precisión de la información y una gestión y administración más sencilla.
4 – Acceso desde dispositivos móviles: La posibilidad de asistencia desde smartphones y tablets proporciona a los empleados, en todo momento y en cualquier lugar, acceso a una mejor capacidad de respuesta.
“Hemos diseñado PureCloud Directory para facilitar la colaboración entre los empleados de la empresa usando un diseño intuitivo de redes sociales y ofreciendo accesibilidad a través de navegadores web y dispositivos móviles”, sostiene Jeff Platón, director de Marketing de Interactive Intelligence.
La plataforma PureCloud proporciona los siguientes servicios:
- Gestión de usuarios
- Inicio de sesión única
- Gestión de grupos
- API REST
-
NoticiasHace 6 días
Estados Unidos demanda a Apple por supuesto monopolio con el iPhone
-
NoticiasHace 6 días
Dynatrace Carbon Impact, solución para reducir la huella de carbono en la empresa
-
NoticiasHace 6 días
IA: nuevas oportunidades y riesgos para la ciberseguridad
-
EntrevistasHace 3 días
NTT DATA acelera la implementación del 5G ORAN usando la tecnología de Red Hat