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IBM presenta 20 soluciones sectoriales de analítica predictiva

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IBM ha presentado hoy 20 soluciones sectoriales con capacidades analíticas predictivas que permitirán a empresas de sectores como el minorista, la banca, las telecomunicaciones o los seguros, hacer un mejor uso de la información clave de su negocio y tomar mejores decisiones.

Para asegurar que estas nuevas soluciones dan una respuesta real a los retos de las empresas en cada sector, IBM ha trabajado con diferentes clientes y socios de negocio en distintos mercados, todos ellos con experiencia en el uso de analítica avanzada. Algunos de estos clientes y socios son Urban Outfitters, National Grid, Deloitte, Bolsa de Santiago, Interactive Data Managed Solutions, Bendigo y Adelaide Bank, entre otros.

Para el desarrollo de estas soluciones, IBM ha contado con la experiencia acumulada en sus más de 50.000 proyectos de analítica con clientes de todo el mundo. Cada solución incluye patrones estándar de analítica predictiva, interfaces para cada sector y paneles de control interactivos y específicos para cada función. Esto permitirá a los usuarios compartir fácilmente el conocimiento y comprender mejor las necesidades de sus clientes para poder tomar mejores decisiones y actuar con más rapidez y menos recursos.

Entre las ventajas que incorporan estas soluciones a los diferentes sectores económicos, destacan:

– Mercado minorista. Les ayudará a tener una visión más clara de cómo pueden repercutir las ventas de determinados productos en la facturación global de la compañía, para tomar mejores decisiones sobre qué productos impulsar y cómo promocionarlos mejor.

– Banca. Pueden emplear patrones del gasto de cada cliente para predecir comportamientos y hacerles llegar ofertas más relevantes.

Empresas de gestión patrimonial, que pueden conocer mejor las conductas asociadas a los clientes de mayor beneficio para decidir a quién dirigirse y cómo promover una mayor actividad.

Petróleo y gas. Estas compañías pueden predecir fallos antes de que se produzcan, optimizar la producción y reducir los altos costes asociados a las inspecciones y el mantenimiento de bombas sumergibles.

Los medios de comunicación y las empresas de entretenimiento pueden conocer mejor a su público y su comportamiento como telespectadores, para ofrecer a los anunciantes información de más valor que les ayude a dirigirse a ellos de forma más personalizada.

Creemos que las empresas necesitan capacidades analíticas para generar un conocimiento práctico con menos esfuerzo”, ha señalado Alistair Rennie, director general de Analytics Solutions en IBM. “Esto requiere contar con soluciones predeterminadas adaptadas a los retos exclusivos de cada sector. Con el anuncio de hoy, IBM pone sus potentes capacidades analíticas en manos de cada usuario profesional, para ayudarle a identificar patrones y mejorar la toma de decisiones”.

Por ejemplo, la compañía de información financiera y tecnología, Interactive Data, está integrando las capacidades analíticas de IBM en su plataforma de información financiera. El objetivo es ofrecer a sus clientes de gestión patrimonial soluciones más maduras, que les permitan abordar algunos de los mayores retos del mercado. Para incrementar la facturación y mejorar la satisfacción y confianza del cliente, las instituciones financieras necesitan evolucionar desde la distribución de productos e información en masa a un modelo mucho más personalizado, centrado en convertir enormes cantidades de información estructurada y no estructurada en datos prácticos, personalizados y disponibles en cualquier momento para los asesores e inversores.

Las nuevas soluciones analíticas de IBM permiten una integración inmediata con IBM ExperienceOne e IBM Maximo Asset Management, aportando unas capacidades mejoradas para la gestión del trabajo, la planificación de tareas,  las solicitudes de prestación de servicios y la realización de informes. Los consultores de IBM pueden ayudar a los clientes a implementar y adaptar las soluciones a su medida.

El equipo de profesionales de MCPRO se encarga de publicar diariamente la información que interesa al sector profesional TI.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris, co-fundador y CTO de Salesforce, fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

Salesforce tiene claro que la confluencia de los dispositivos conectados y los avances en el procesamiento del lenguaje natural están potenciando la aparición de interfaces activadas por voz. Actualmente, uno de cada cinco adultos en los Estados Unidos dispone de altavoces inteligentes en su casa y Capgemini prevé que para 2021, el 40% de los consumidores empleará la tecnología por voz en lugar de apps y sitios web para múltiples actividades variadas que van desde buscar hasta comprar.

Einstein es la plataforma de IA de Salesforce y actuamente hace más 3.000 millones de previsiones diarias, ayudando a los usuarios de la Plataforma Salesforce en sus procesos de venta, servicio y marketing. Con el lanzamiento de Einstein Voice los usuarios podrán hablar con Salesforce desde cualquier dispositivo, haciendo tareas como:

Actualizar Salesforce mediante la voz: El asistente de voz de Einstein permite dictar actualizaciones desde la app de Salesforce. Transforma automáticamente los datos de voz no estructurados en información práctica que actualiza los registros de Salesforce, al tiempo que notifica los cambios a los miembros de los equipos y crea tareas.

Disponer de resúmenes diarios personalizados: Los usuarios de Salesforce podrán empezar su día con una presentación a medida de las mediciones clave (horario, oportunidades, flujo de ventas del equipo…) en Salesforce y las prioridades a través de su asistente de voz preferido.

Explorar los paneles de Salesforce: En lugar de abrir y filtrar manualmente cuadros de mando, los usuarios ya pueden desplegar los paneles de Einstein Analytics y profundizar en los detalles, todo ello con la voz.

Además de todas estas funcionalidades, Einstein Voice amplía las posibilidades de desarrollo de bots basados en la voz ya que los administradores podrán desarrollarlos de un modo rápido y sencillo en cuestión de unos cuantos clics y desplegarlos en Google Assistant y Amazon Alexa, o crear bots que adopten la marca de una empresa para ofrecer una experiencia a sus clientes acorde a lo que esperan de esa organización.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

Salesforce y AWS amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

En mayo de 2016 Salesforce anunció que había seleccionado a Amazon Web Services (AWS) como proveedor preferente de infraestructura de cloud pública. Ahora, aprovechando la celebración de Dreamforce 2018, ambas compañías confirman que amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

La primera de las integraciones será la de AWS PrivateLink con las APIs de Salesforce, que permitirá a los desarrolladores de aplicaciones SaaS que se basan en AWS ofrecer endpoints como una opción adicional para el acceso al servicio, todo dentro de Amazon Virtual Private Cloud (VPC), lo que reduce la exposición a amenazas de seguridad al enrutar de forma privada el tráfico que fluye entre Salesforce y los servicios AWS a través de una conexión de red Amazon dedicada.

La segunda de las integraciones se ocupará de los eventos de la plataforma Salesforce, y es que cada vez hay más clientes que se aprovechan de arquitecturas basadas en eventos que activan procesos en AWS basados en cambios de datos en Salesforce y viceversa. Para entenderlo mejor, imaginemos una empresa que gestiona una flota de dispositivos conectados en AWS; gracias a la integración podrán aprovechar los datos recogidos para que los equipos de venta, servicio y marketing que utilizan Salesforce puedan resolver de forma proactiva las incidencias de los clientes, generar clientes potenciales y realizar ventas cruzadad de nuevos servicios. Esta integración estará disponible en algú momento, todavía sin definir, de 2019.

La tercera y última de las integraciones es la de Amazon Connect con Salesforce Service Cloud, que permitirá a los clientes crear experiencias de voz de autoservicio basadas en IA con un agente y una comunidad de clientes. Hablamos de soporte para bots e IA desarrollados con Amazon Lex y Salesforce Einstein. Esta integración ya está disponible.

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Canalys: el mercado PC crecerá después de siete años de caídas

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La consultora Canalys tiene buenas noticias para la industria tecnológica, ya que predice un crecimiento del mercado PC en 2019 que finalizaría una caída de ventas consecutivas de siete años.

Según las previsiones, el mercado PC crecería un 0,3 por ciento a nivel mundial hasta 262,6 millones de unidades vendidas. Un ligerísimo aumento que al menos frenaría la sangría y cambiaría la tendencia, apoyado en las buenas perspectivas para Asia-Pacífico y América del Norte. Otras regiones como China, América Latina y Europa seguirían cayendo.

“Las migraciones empresariales a Windows 10 seguirán siendo el principal impulsor de la demanda comercial de PCs en 2019″, explica el analista jefe de Canalys, Alastair Edwards. “El mercado se verá impulsado por el sólido desempeño económico y el gasto empresarial en los Estados Unidos, el mercado PC más grande del mundo, así como un impulso mundial continuo para mejorar el hardware debido a las preocupaciones sobre seguridad en TI”.

Canalys explica que el canal se ha beneficiado sustancialmente este año de la actualización a Windows 10 en el segmento empresarial (de ahí los avances en el último trimestre) tanto en venta de productos como en oportunidades de servicios profesionales en torno a la migración. Sin embargo, ello no durará para siempre y mantener el nivel será complicado a comienzos de la década, explican.

La mejora de la oferta de componentes clave como procesadores y memorias DRAM que ha penalizado a la industria el último año, es otro factor señalado por Canalys para la mejora de sus previsiones.

En cuanto a formatos, se confirma que portátiles, convertibles y 2 en 1 están salvando a la industria del PC, mientras que las ventas de sobremesas siguen cayendo. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

Y eso en empresas, porque el mercado de consumo sigue cayendo. A pesar que nunca ha habido más y mejor oferta de equipos informáticos la realidad es que el cliente del PC hoy “aguanta” cada vez más sus equipos informáticos y frente a un ciclo de actualización estimada en una media de 4 años, se ha pasado a 6 años en un corto espacio de tiempo.

Lo único positivo es que la adaptación a la era de la movilidad del mercado es un hecho y frente al descenso del PC de sobremesa clásico, vemos aumento de venta en otros formatos. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

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