Zoom Docs, el nuevo espacio de trabajo modular impulsado por IA para documentación

Zoom pretende revolucionar el mercado y continuar con su línea ascendente de crecimiento con el lanzamiento de Zoom Docs, un nuevo espacio de trabajo que permite a los usuarios crear y modificar contenidos de manera colaborativa con la ayuda de una serie de funciones impulsadas por IA. Su disponibilidad generalizada llegará en 2024 y será compatible con servicios similares de terceros, ya que es modular y flexible.

Zoom Docs se integrará como una nueva funcionalidad dentro de la interfaz de la aplicación. De este modo, equipos y usuarios individuales podrán crear, administrar y organizar proyectos de forma conjunta y online. Además de documentos, se podrán producir y editar tablas, wikis, imágenes y gráficos.

Mediante el bloque de contenido, los usuarios podrán arrastrar y soltar información que, sin problema alguno, podrán editar. También permitirá, gracias a la aplicación de la IA, resumir contenido y buscar documentos de valor dentro de Zoom Meetings.

La noticia fue anunciada en la inauguración de Zoomtopia 2023, el evento anual de la compañía. Las novedades de Zoom Docs fueron de la mano de otras mejoras capacitadas por IA que ayudan a optimizar la jornada laboral mediante herramientas efectivas de comunicación y colaboración.

Zoom Docs integra Zoom AI Companion, el asistente digital basado en IA generativa de empresa que permite a los suscriptores obtener resúmenes de sus videollamadas y chats, buscar información concreta, redactar correos electrónicos automáticos en Zoom Mail y organizar todas sus ideas en una pizarra digital con el objetivo de agilizar la cantidad de trabajo.

Eric S. Yuan, fundador y director ejecutivo de Zoom, ha asegurado que la empresa se enfrenta a nuevos desafíos conforme las líneas de trabajo siguen evolucionando y precisando de herramientas efectivas de comunicación, resolviendo así problemas comerciales reales. También se contribuye, muy favorablemente, a establecer una conexión humana ilimitada.

¿Cómo acceder a Zoom Docs?

La nueva herramienta Zoom AI Companion se incluye, sin costo adicional, en las cuentas Premium de Zoom. La compañía aún no ha detallado precios concretos para la aplicación Zoom Docs, aunque hay que tener en cuenta que los planes de suscripción de pago son de 149,90 dólares al año por usuario inicialmente.

Es un precio económico si se compara con la tarificación de unos 30 dólares/mes por usuario de Microsoft o los 30 dólares adicionales que cobra por la utilización de 365 Copilot.

Una amenaza latente para Google

Zoom ya lanzó sus funciones propias de correo y calendario en 2022 y fue visto por Google como una alerta a tener en cuenta. Con el anuncio de Zoom Docs, la compañía cada vez se posiciona como una alternativa de servicio digital más real para Google Workspace, pero también para Microsoft 365.

Hay que recordar que los índices de popularidad y uso de Zoom se dispararon a raíz de la pandemia, cuando se registraron récords de uso y suscripciones. Tras el fin del confinamiento general, Zoom suprimió unos 1.300 puestos de trabajo, ya que sus ingresos durante el año fiscal de 2022 solo aumentaron un 6,7%. Se trata de una cifra preocupante si se compara con la cuadruplicación experimentada en 2021.

A esto se le suma que las acciones de la compañía cayeron más del 40% y que experimentó una pérdida trimestral de 108 millones de dólares durante el cuarto trimestre del año fiscal. Por todo ello, Zoom espera con estas nuevas herramientas un ritmo de crecimiento más paulatino de en torno al 1,1% para este año fiscal.

Recientemente, las acciones de Zoom han abierto con 69,58 dólares, ligeramente por debajo de su precio previo de cierre de 70,11 dólares. No obstante, los analistas auguran un crecimiento de los ingresos tras la reducción del crecimiento de las ganancias durante 2022.

Frente a ello, Google y Microsoft decidieron reforzar sus servicios de videollamadas con un portafolio de funciones más consolidado que ofreciese a los usuarios una plataforma completa para gestionar cuentas de correo electrónico, calendarios, documentos colaborativos y chats grupales. Se le fueron incorporando a estos recursos funciones de IA generativa. Así es como surgieron Duet y Copilot, respectivamente.

Otras mejoras de Zoom

Zoom adquirió a comienzos de año Wokvivo, a la que se puede acceder desde Zoom Desktop Client, que ayuda a los empleados a encontrar su escritorio en espacios desconocidos. También se habla de indicadores de información de ubicación presentes en My Office View en Huddles, disponible en 2024.

Por otro lado, Zoom Sheduler también comenzará a obtener nuevas funciones que permita a los clientes controlar mejor sus calendarios, fomentando el trabajo híbrido. Además, Zoom Virtual Agent y Zoom Contact Center se integrarán en WhatsApp y Messenger de Meta.