Salesforce presenta AgentExchange, el mercado de confianza para Agentforce

Salesforce ha anunciado el lanzamiento de AgentExchange a las puertas de su conferencia de desarrollo TDX que se celebrará en San Francisco el 5 y 6 de marzo. Un gran aperitivo de lo que allí presentará el gigante del software y computación para la nube ya que se trata de un mercado comunitario de confianza para Agentforce que integrado en Salesforce, abre nuevas oportunidades para que los socios, desarrolladores y Agentblazers participen en un mercado digital multimillonario y de rápida expansión.

Basado en el éxito del Salesforce AppExchange (el primer y más grande mercado de nube empresarial del mundo, que ha crecido hasta alcanzar más de 13 millones de instalaciones de aplicaciones), AgentExchange expande las capacidades y el ecosistema de Agentforce, la plataforma de trabajo digital de Salesforce, como ha explicado Brian Landsman, vicepresidente ejecutivo y gerente general de Desarrollo comercial global y asociaciones en Salesforce:

«Cuando lanzamos AppExchange en 2005, ayudamos a nuestros clientes a obtener más valor de nuestra plataforma con aplicaciones, flujos de trabajo e integraciones preconstruidas. También les dimos a nuestros socios la oportunidad de participar en la emergente economía de la nube y crear negocios prósperos… Con AgentExchange estamos haciendo prácticamente lo mismo: abrir Agentforce para que los socios, las empresas emergentes y los Agentblazers participen en este mercado digital y creen una IA basada en agentes en Salesforce».

Socios de AgentExchange

AgentExchange se lanza con más de 200 socios iniciales y cientos de acciones, temas y plantillas listos para usar que han pasado rigurosas revisiones de seguridad y de clientes. Combinadas, estas soluciones ayudarán a las organizaciones a crear e implementar rápidamente agentes de IA para mejorar la productividad, la eficiencia y la innovación en cualquier profesión o industria. Con ellas, los desarrolladores pueden descubrir, probar y comprar cientos de acciones, temas y plantillas de socios preconstruidos en el mercado o que aparecen directamente en las herramientas de creación de agentes de Salesforce.

La compañía ha destacado algunos de los socios que ya están creando componentes de Agentforce para AgentExchange. Entre otros muchos y como ejemplo de varios sectores:

• Google Cloud: cree agentes de Agentforce basados ??en Google Search a través de Vertex AI y con la capacidad de hacer referencia a datos, noticias y eventos actuales actualizados.
• Box: permite que los agentes de Agentforce extraigan información de datos no estructurados y realicen acciones con esa información, utilizando lenguaje natural para interactuar con el contenido en Box.
• Docusign: genere acuerdos, envíe firmas, realice un seguimiento del estado y obtenga información clave automatizando flujos de trabajo y aumentando la eficiencia.
• Workday: agilice los flujos de trabajo de autoservicio críticos para empleados, como la incorporación, la gestión de beneficios y el desarrollo profesional, liberando a los equipos de RR.HH. y mejorando significativamente la experiencia de los empleados.

Características generales

«AgentExchange permite a los clientes integrar sin problemas soluciones de IA confiables dentro de su flujo de trabajo», dice Alice Steinglass, vicepresidenta ejecutiva y gerente general de Plataforma, Integración y Automatización en Salesforce. «Ahora nuestra comunidad de desarrolladores puede aprovechar directamente la experiencia de nuestro ecosistema de socios para obtener las soluciones adecuadas para cada industria, de modo que puedan crear e implementar agentes de IA, y ser los pioneros en convertir sus negocios en empresas de Agentforce».

Las nuevas características de AgentExchange y Agentforce incluyen:

• Nuevos componentes creados por socios: los socios y los agentes de Agentblazers ahora pueden ofrecer cuatro tipos de
  componentes de agente: Acciones, Plantillas de avisos, Temas y Plantillas de agente.
• Descubra, pruebe y compre soluciones de IA fácilmente: AgentExchange simplifica el proceso de encontrar e implementar las soluciones de IA confiables y adecuadas. Los clientes pueden explorar las soluciones de AgentExchange directamente en el market o dentro de la herramienta Agent Builder de Salesforce para identificar las soluciones adecuadas para su caso de uso, producto o industria.
• Use acciones estándar y de Slack: los socios y Agentblazers ahora pueden ofrecer acciones de Agentforce listas para usar, incluido Slack, en temas y plantillas de Agentforce empaquetados en AgentExchange. Estas acciones brindan a los agentes entregados por socios capacidades de CRM y Slack integradas, como crear un caso, cancelar un pedido, buscar o enviar mensajes directos.
• Acceda a soluciones de agente confiables y específicas de la industria: AgentExchange conecta a las empresas con socios de Salesforce que tienen una gran experiencia en industrias específicas. Las empresas pueden implementar soluciones personalizables y predefinidas que aborden desafíos únicos, acelerando la adopción de IA y maximizando su impacto. Las revisiones de seguridad rigurosas
  y los comentarios de los clientes garantizan la confianza en cada solución incluida en AgentExchange.

AgentExchange está disponible desde hoy en AgentExchange.Salesforce.com, junto a las plantillas de indicaciones y temas. El listado de plantillas de agentes estará disponible en abril de 2025. Será uno de los temas principales que veremos esta semana en la conferencia TDX de Salesforce.