Solo un 26% de los solicitantes de empleo cree que la IA les valorará de manera justa

Solo un 26% de las personas que solicitan un empleo se fía de que la IA les evalúe de manera justa, y un 52% cree que la IA analiza la información recogida en sus solicitudes. Así lo señala la consultora Gartner en una encuesta realizada durante los tres primeros meses de 2025 a 2.918 candidatos a un puesto de trabajo.

Según la encuesta, al 32% le preocupa que la IA pudiese rechazar su solicitud, y la cuarta parte aseguró que confiaba menos en los empleadores si usaban la IA para evaluar su información. Además, solo el 50% de los candidatos confiaba en que los puestos a los que presenta su solicitud para cubrirlos fuesen reales.

Eso sí, aunque a los solicitantes de empleo les preocupa que los empleadores usen la IA, están aprovechando esta tecnología en sus candidaturas. Según otra encuesta de Gartner de finales de 2024, un 39% de los candidatos aseguraban haber empleado la IA en el proceso de solicitud.

Los que lo hicieron la usaron para generar texto para el currículum en un 54% de los casos, para generar texto para la carta de presentación en un 50%, para generar texto para una muestra de redacción en el 36%, y para generar texto para contestar preguntas durante su evaluación en un 29% de los casos.

Los empleadores tampoco parecen fiarse mucho de los solicitantes de los puestos que publican, y es algo que parece tener cierta base. Según Gartner, en una tercera encuesta realizada hace pocas semanas a 3.000 candidatos a un puesto, el 6% aseguraba haber participado en un fraude en una entrevista. Bien haciéndose pasar por otra persona, o haciendo que otros se hiciesen pasar por ellos de una entrevista. Además, la consultora prevé que para 2028 la carta parte de los perfiles de candidatos a nivel mundial será falso.

La incertidumbre existente en torno a la IA puede llevar, por otra parte, a que los candidatos sean todavía más selectivos al solicitar un puesto. Esto ya estaría sucediendo, puesto que en el segundo trimestre de este año solo un 51% de los candidatos aceptó una oferta de trabajo durante su proceso de selección más recuente. Esto es una caída notable con respecto al mismo periodo de 2023, cuando aceptaba la última oferta el 74% de los candidatos.

Desde Gartner señalan que tanto para hacer frente al fraude de los candidatos como para mantener su confianza, las empresas deben contar, de cara a la gestión de Recursos Humanos, con una estrategia de mitigación de fraude en varios niveles, centrada en tres puntos: establecer expectativas claras y comunicar los criterios de contratación explicando además a los candidatos cómo definen el uso aceptable de la IA, usar el proceso de evaluación para descubrir el fraude y perfeccionar los métodos de evaluación durante el proceso de selección de candidatos.

Para ello, los reclutadores deben saber cómo pueden detectar comportamientos evasivos. Además, las herramientas de evaluación deben incluir medidas de protección contra el fraude. Por ejemplo, las entrevistas en persona. Además, el hecho de que una empresa u organización pida entrevistas en persona hace que un 62% de los candidatos tenga más probabilidades de pedir un puesto en ella.

Por otra parte, hay que tener en cuenta que la prevención del fraude debe ir más allá de la fase inicial de contratación. Los empleadores deben centrarse en la validación en el sistema en vez de vigilar individualmente a los candidatos. Para ello es necesario reforzar la verificación de antecedentes, emplear la supervisión de datos basada en el riesgo e incorporar diversas herramientas de detección. Entre otras, la verificación de identidad, así como los avisos de anomalías en los sistemas de selección de personal.

Esto se debe a que, en un contexto en el que según Jamie Kohn, Director de investigación de Gartner HR Practice, «cada vez es más difícil para los empleadores evaluar las verdaderas capacidades de los candidatos y, en algunos casos, su identidad. Los empleadores están cada vez más preocupados por el fraude de los candidatos«, que «crea riesgos de ciberseguridad que pueden ser mucho más graves que contratar a la persona inadecuada«.