Álvaro Grande, nuevo CEO de Inconcert

La compañía de soluciones de IA agéntica aplicadas a la experiencia de cliente (CX) Inconcert ha nombrado CEO a Álvaro Grande, con el objetivo de acelerar su crecimiento internacional. Ingeniero de Caminos y MBA por la Escuela de Negocios de Harvard, Grande aporta a la compañía una experiencia acumulada a través de su paso por la consultoría de élite, así como su capacidad para la gestión de estructuras tecnológicas complejas.

El directivo cuenta con más de un cuarto de siglo de experiencia profesional, y entre otros puestos de responsabilidad, ha sido CEO de Verisure. Durante esta etapa lideró el lanzamiento de su operación en Alemania, escalando la plantilla de 10 a 500 profesionales en seis años. Previamente, como máximo responsable de Verisure en Holanda, se ocupó de aumentar sus ventas y de desarrollar una estructura local madura.

Para que la transición en el puesto que ocupará a partir de ahora sea ordenada y se mantenga la continuidad del negocio, el hasta el momento CEO de Inconcert, Paolo Boni, ha estado trabajando con Álvaro Grande durante los últimos meses, lo que ha facilitado su integración en la cultura y la organización interna de la empresa.

Inconcert ha llevado a producción una plataforma integral basada en IA agéntica en España, que permite a las empresas desplegar agentes cirtuales capaces de operar de manera autónoma con los máximos estándares de seguridad. A partir de esto, Inconcert habilita un modelo de trabajo híbrido, en el que agentes de IA y equipos humanos colaboran en un sistema omnicanal que conecta todos los puntos de contacto con el cliente.

La llegada de Álvaro Grande a la empresa abre en ella una etapa nueva, centrada en acelerar su crecimiento internacional y en consolidad su posición en IA aplicada a Experiencia de Cliente. Paralelamente, Inconcert seguirá ampliando su cobertura regional y evolucionando su ecosistema tecnológico para responder a las necesidades del mercado.

Tal como ha comentado el propio Álvaro Grande sobre su nombramiento, asume el resto «con la convicción de que Inconcert tiene la solidez, el talento y la capacidad necesarios para acelerar su crecimiento y mantener su liderazgo en el desarrollo de soluciones con IA. Estamos en un momento clave para Inconcert. Tenemos operativa la tecnología de agentes IA líder en España y Latinoamérica y estamos generando valor real en nuestros clientes. Esto nos sitúa en una posición muy sólida para seguir innovando, seguir siendo pioneros en definir la excelencia en experiencia de cliente con agentes virtuales y, en consecuencia, acelerar significativamente el crecimiento de nuestro negocio«.

Grande ha destacado también que su prioridad será «reforzar nuestro liderazgo tecnológico y elevar la excelencia operativa para que toda esta capacidad de innovación se traduzca en soluciones cada vez más eficaces y en resultados tangibles para nuestros clientes«.

En cuanto a Paolo Boni, el CEO saliente de la compañía, subraya que «la llegada de Álvaro Grande supone una aceleración del destino ya trazado en Inconcert. Pasamos de una etapa de consolidación tecnológica a una fase de crecimiento y excelencia operativa. Con la robustez tecnológica que nos caracteriza ya construida y nuestra solución de agentes IA, Inagent, en producción y generando valor, ahora incorporamos el liderazgo especializado para seguir creciendo internacionalmente«.