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Cisco anuncia Partner Global premiando la fidelidad y rendimiento de Partners

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Cisco Partner Summit 2012

Cisco ha anunciado un nuevo programa para partners de servicios –Cisco Partner Global– con el que compensará económicamente a los partners que más valor de negocio aporten a Cisco. Este anuncio ha sido realizado en Cisco Partner Summit 2012, San Diego.

Se trata de una medida muy aplaudida en el sector que premiará a los partners más exitosos que cumplan una serie de requisitos mínimos. De esta manera se reduce de 47 posibles programas a los que adherirse a tan sólo uno, global y unificado.

La compensación llegará a los partners como una serie de descuentos sumados a unos reembolso en metálico para los mismos según el volumen de negocio generado y dentro de unos márgenes mínimos ajustados de antemano según localización y rendimiento del partner.

Además de ello, Cisco ha mostrado su nueva oferta Smart Services que permite a los partners poder vender servicios completamente programados por los mismos para sus clientes, o bien aprovechar las APIs existentes y vender unas soluciones precompiladas además de las posibilidad tradicional de revender servicios básicos de Cisco.

Tal y como comentó Nick Earle, Vice presidente Senior, Cisco Channel and Sales en CiscoPartner Summit 2012:

Cisco está construyendo el modelo de servicios más amigable del partner de la industria.  Para hacerlo de una manera efectiva, necesitamos ser claros, consistentes y predecibles en la manera que enfocamos muestras relaciones con nuestros partners de canales. Hoy en día, nosotros estamos entregando un programa de servicios global que ayudará a los partners a construir modelos de servicios aún más rentables basados en Cisco smart services“.

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SAN DIEGO, CALIFORNIA, Cisco Partner Summit, 17 de Abril de 2012. – Hoy, en la conferencia anual de partners, Cisco anunció el lanzamiento de un nuevo programa global de partners para servicios, diseñado para acelerar los ingresos y las ganancias de los partners de Cisco. El Cisco Services Partner Program entregará acceso al portafolio de servicios de Cisco Smart Services y compensará a los partners por el valor de servicios que ellos ofrecen.

Los servicios representan hoy hasta el 50 por ciento del promedio del negocio de los partners de Cisco, cuando hace cinco años era el 20 por ciento. Cisco espera acelerar esta tendencia a través del Cisco Services Partner Program y por medio de la incorporación de las capacidades de Smart Services de Cisco a las ofertas de servicio de los clientes.

 

HECHOS DESTACADOS:

Cisco Services Partner Program

  • El Nuevo programa consolida 47 programas de servicios, en uno solo, disponible a nivel global.
  • Alineado con el Cisco Channel Partner Program, el Nuevo programa recompensa la calidad y el valor de la relación del partner con el cliente y recompensa mejor las inversiones de los partners en Cisco.
  • El modelo de compensación está evolucionando hacia un programa de descuentos más un programa de reembolsos por rendimientos, que fortalece el resultado del partner.

 

  • A través del piloto inicial con 2.500 partners en Estados Unidos y Canadá, los resultados muestran:
    • Los partners experimentan un aumento del 15% en la porción de sus pedidos con derecho a descuento.
    • Un aumento de tres veces en el número de partners que ganan descuentos comparado con los programas anteriores
  • Se espera que el nuevo programa esté disponible para todos los partners en todas las geografías dentro de los 12-18 meses.
  • Actualmente, más de 4000 partners están participando en los Estados Unidos, Canadá, Israel y Asia Pacífico.

 

Expandiendo el Portafolio de Smart Services

  • Con el Programa Partner de Servicio de Cisco, los partners tendrán acceso al portafolio innovador de Smart Services, incluyendo los servicios Cisco Branded y Collaborative Services.
  • Los partners calificados pueden aprovechar el nuevo Collaborative Smart Service, el Partner Support Service, para diferenciar más sus negocios.
  • Los partners pueden acceder al capital intelectual de Cisco para construir efectivamente sus propias ofertas de capacidades inteligentes que:
    • Entreguen una amplia base instalada y administración de contratos
    • Utilicen APIs y herramientas de integración de flujo de trabajo.
    • Entreguen soporte proactivo escalable para redes grandes y complejas de clientes
  • El Partner Support Service está actualmente en disponibilidad limitada y estará alineado con el lanzamiento global del Cisco Services Partner Program.
  • Cisco smart services ayudan a acelerar la rentabilidad y el crecimiento del partner empaquetando, automatizando y escalando el capital intelectual de Cisco. Esto entrega al partner mayor visibilidad y visión accionable del entorno de red el cliente. Los Cisco smart services están basados en:
    • 25 años de experiencia de la industria
    • 50 millones de dispositivos
    • 6 millones de interacciones anuales con cliente

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Salesforce Customer 360: todos los datos del cliente bajo una única interfaz

Salesforce Customer 360, pensado para que las organizaciones puedan conectar las aplicaciones Salesforce y ofrecer una experiencia de cliente unificada y omnicanal.

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Salesforce Customer 360: todos los datos del cliente bajo una única interfaz

Primer día oficial de Dreamforce (decimos “oficial” porque hoy martes día 25 se ha inaugurado, pero se puede decir que el Dreamforce de cada año empieza a prepararse justo el día en que acaba la edición anterior) y las noticias comienzan a sucederse (en MCPRO os vamos a contar todo porque estamos en San Francisco cubriendo el evento), como el acuerdo entre Apple y Salesforce para el desarrollo de apps empresariales bajo iOS.

En esta ocasión hablamos de un nuevo producto, Salesforce Customer 360, pensado para que las organizaciones puedan conectar las aplicaciones Salesforce y ofrecer una experiencia de cliente unificada y omnicanal.

Según datos internos de Salesforce, el 70% de los clientes necesitan que las experiencias “conectadas” al relacionarse con una marca sean un objetivo fundamental de las empresas a las que están adquiriendo el producto o servicio. Pero también están las experiencias “desconectadas”, muy frecuentes porque es habitual que los agentes no tengan una vista histórica de las compras anteriores de ese cliente. En este caso los empleados, al no contar con un registro unificado, no son capaces de ofrecer el trato que los clientes actuales exigen y esto provoca que se frustren muchas ventas.

Salesforce Customer 360: todos los datos del cliente bajo una única interfaz

Es precisamente este problema el que pretende atajar Salesforce Customer 360, ya que aporta una experiencia de cliente unificada gracias a:

Una interfaz de usuario que facilita la gestión de aplicaciones y datos: Los administradores pueden conectar apps de Salesforce de manera segura y ubicar y conciliar la información a lo largo de las nubes, creando así un modelo de datos adecuado que ofrezca una única representación de la información para todos los sistemas conectados.

Uso de un mismo ID y perfil en todas las aplicaciones: Con una única identificación, todos los sistemas reconocerán al cliente sin importar el canal por el que se relacione o cómo se haya identificado (nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario en redes sociales…). Las capacidades de gestión de la información preparan, combinan, concilian y actualizan el perfil del cliente a lo largo de las nubes, y las funcionalidades de data exchange permiten obtener la información adecuada del cliente cuando sea necesario.

Soluciones preconfiguradas para las nubes Service, Marketing y Commerce de Salesforce: Cada solución “prefabricada” contendrá lo necesario para acelerar el aporte de experiencias conectadas. Por ejemplo, desde Commerce Cloud se podrá ver el historial de compras y navegación disponible en Service Cloud, o también desencadenar automáticamente una acción de Marketing Cloud cuando un evento de Commerce Cloud como un carrito de la compra abandonado suceda.

Salesforce Customer 360 aporta su particular concepto de “vista única” del cliente, ya que deja que la información resida en los sistemas que la gestionan y recurre a ésta sólo cuando es necesario, en lugar de crear data lakes masivos de datos duplicados centralizados.

Salesforce Customer 360 está actualmente en fase de pruebas y estará disponible en 2019, en una fecha todavía sin determinar.

Más información.

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Qualcomm acusa a Apple de robo de secretos

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La guerra que libran Qualcomm y Apple está muy lejos de acabar. El gigante de San Diego ha ampliado sus acusaciones contra la compañía de la manzana, asegurando que Apple le robó información y secretos tecnológicos fundamentales para el funcionamiento de sus módems.

El gran beneficiado habría sido Intel, ya que según Qualcomm el objetivo de Apple era proporcionarle esa información al gigante del chip para que pudiera mejorar sus módems LTE. En frío puede sonar raro, al fin y al cabo para qué iba a querer la firma de Cupertino “ayudar” a Intel de esa forma, pero el argumento de Qualcomm tiene sentido si profundizamos un poco.

En noviembre del pasado año la relación entre Qualcomm y Apple se tensó a finales de 2016 y se rompió por completo a principios de 2017. Las acusaciones que se lanzaron ambas partes acabaron en los tribunales y han dado forma a un proceso complicado que refleja un profundo rencor. Ninguno de los dos gigantes está dispuesto a dar su brazo a torcer, y esto significa que tendremos “guerra” para rato.

Con ese contexto tenemos la base que necesitamos para entender mejor esta noticia. Tras romper su relación con Qualcomm en Apple no tuvieron más remedio que recurrir a Intel como proveedor de módems 4G, una opción socorrida pero problemática, ya que las soluciones del gigante del chip no ofrecían el mismo rendimiento que los de la firma de San Diego.

Esto quiere decir que Apple se encontraba en una encrucijada: tenía que utilizar módems inferiores en sus productos estrella, los iPhone, una situación que les resultaba perjudicial. Ahí es donde entran en juego las acusaciones de Qualcomm, que asegura en su demanda que la compañía de la manzana utilizó software confidencial de Qualcomm para ayudar a Intel a mejorar el rendimiento de sus módems.

Apple consguió acceso a un software privado que utilizaba Qualcomm cuando tenían un acuerdo de suministro para mejorar la integración de sus módems en los iPhone, pero al romperse dicho acuerdo los de la manzana ya no tenían el permiso necesario para utilizarlo, y mucho menos para compartirlo con un rival directo.

Intel no figura como demandada de momento, así que el proceso se sigue centrando en Apple y Qualcomm. La segunda ha pedido a la jueza Jacqueline M. Stern que le permita adjuntar estas nuevas alegaciones a su escrito de demanda original, pero todavía no ha recibido respuesta.

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Microsoft anuncia Windows Virtual Desktop, para ejecutar Windows 10 en la nube

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Microsoft anuncia Windows Virtual Desktop, para ejecutar Windows 10 en la nube

Hasta no hace mucho, parece que Microsoft no estaba por la labor de ofrecer a los usuarios de sus sistemas operativos un sistema para ejecutar Windows en la nube. Así que, si alguien quería hacerlo no quedaba más remedio que utilizar un programa de terceros en el que instalar y ejecutar Windows. Pero eso va a cambiar dentro de poco. Microsoft ha anunciado en Ignite 2018, tal como recoge Zdnet, Windows Virtual Desktop, un servicio basado en Azure que proporciona una experiencia de Windows 10 multiusuario y completamente virtualizada.

Es decir, un servicio que permite ejecutar Windows 10 en la nube. Pero no sólo el sistema operativo, ya que el servicio también está completamente preparado para Office 365 ProPlus. Windows 10 sobre Azure dará acceso a la tienda Microsoft, donde sus usuarios  podrán encontrar las aplicaciones que las empresas han desarrollado para utilizarlo con Windows 10. Durante la presentación del servicio, Microsoft también ha subrayado que tiene la intención de ampliar el ecosistema en torno a Windows 10 sobre Azure. De hecho, hay ya varias empresas trabajando en integraciones para el servicio. Entre ellas Citrix, CloudJumper, FSLogix, Lakeside Software o ThinPrint.

Misteriosamente, Microsoft ha decidido incluir en este servicio las actualizaciones de seguridad ampliadas de Windows 7. El porqué de esta decisión es un misterio, pero puede obedecer a que de esta manera, los que todavía utilicen Windows 7 se decidan por fin a dar el salto a Windows 10 que ya utilizarán virtualizado en Windows Virtual Desktop.

Este servicio, además de resultar sencillo de utilizar para los usuarios de Windows 10, también se ha puesto en marcha para que el despliegue y escalado de Windows en Azure sea igualmente sencillo, y sólo lleve unos minutos. Los escritorios virtuales que se pongan en marcha en este servicio contarán todos con seguridad integrada, y las funciones que los usuarios esperan encontrar en Windows 10. En otro orden de cosas, estos escritorios también podrán sacara partido a diversos dispositivos hardware, como Microsoft Surface.

Est servicio estará disponible para clientes de las ediciones Enterprise y Education de Windows 10, y su versión beta pública estará disponible antes de que finalice el año. Estos podrán utilizar sus suscripciones de Azure para desplegar estos escritorios virtuales. El único coste al que tendrán que hacer frente será el del almacenamiento y el de la máquina virtual. Además de Windows 10 Enterprise y Education, en Windows Virtual Desktop se podrá instalar y ejecutar Windows 7 Enterprise y Windows Server R2+.

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