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Sales Cloud 1 permite aumentar las ventas con nuevas apps construidas en Salesforce1

Aunque Sales Cloud 1 fue presentado el pasado 7 de octubre, ha sido durante el evento Dreamforce 2014 al que estamos asistiendo en San Francisco cuando ha tenido su “puesta de largo”.

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Sales Cloud 1permite aumentar las ventas con nuevas apps construidas en Salesforce1

Aunque Sales Cloud 1 fue presentado el pasado 7 de octubre, ha sido durante el evento Dreamforce 2014 al que estamos asistiendo en San Francisco cuando ha tenido su “puesta de largo”. Sales Cloud 1 permite a las empresas incrementar sus ventas de manera más rápida gracias a nuevas apps móviles desarrolladas bajo la plataforma Salesforce 1, entre las que debemos destacar Today, Tasks, Notes, Events y Sales Path.

Además, Salesforce ha anunciado un nuevo acuerdo con Thomson Reuters, empresa líder en proporcionar información sobre negocios y profesionales, para conectar los informes de ventas con los contenidos que influyen en los acuerdos. Compañías como L´Oreal USA, Rosetta Stone y Zero Motorcycles ya se están conectando con sus clientes a través de Sales Cloud 1.

La tecnología móvil ha transformado la forma en la que la gente se relaciona con las marcas y las organizaciones. Los clientes ahora consumen más tiempo usando apps en dispositivos móviles que en ordenadores de sobremesa. Por esta razón las empresas deben poner el énfasis en proporcionar a su fuerza de ventas las apps necesarias para trabajar más rápidamente y de manera más eficaz desde todo tipo de dispositivos móviles.

Antes hemos mencionado algunas de las apps más interesantes el nuevo Sales Cloud 1; llega el momento de comentar algo más de cada una de ellas:

Today: Muestra las tareas principales, paneles, actualización de reuniones, tiempo, noticias y muchas más cosas. Antes de mantener una reunión de negocios, el responsable de ventas podrá tener todos los detalles relevantes sobre los asistentes, las oportunidades que se producirán durante la reunión y todas las actividades recientes que haya habido con la cuenta en cuestión.

Tasks: En pocas palabras diremos que ayuda a gestionar las prioridades. Está conectada con el registro de clientes dentro de Salesforce. Además, asigna tareas y lleva al día todo lo que se está haciendo con cada cliente.

Notes: Permite a los responsables de ventas escribir notas que recuerden detalles importantes y ponerse en acción más tarde. Las notas automáticamente se enlazan con los contactos o con las cuentas y están completamente conectadas con el registro de clientes de Salesforce.

Events: Se accede a los datos actualizados de reuniones y eventos en Salesforce directamente desde dispositivos móviles.

Sales Path: Es una guía para que los responsables de ventas puedan avanzar en sus prospecciones de negocio. Cuando se cierra un trato, la app de manera proactiva recomienda compartir los detalles con otros colegas. Con Sales Path cualquier cambio en la metodología de ventas de la compañía se refleja en la app.

Skills and Rewards: Identifica a los compañeros de equipo con la experiencia que se necesita para avanzar rápidamente en un acuerdo. Además, Open Rewards permite a los responsables de ventas premiar a sus colegas por su ayuda con tarjetas de regalo para todo tipo de tiendas y actividades filantrópicas a través de Tango Card.

Sales Data: Proporciona información relevante de terceras partes relacionada con el acuerdo al que se pretende llegar. Aquí es donde se enmarca el acuerdo con Thomson Reuters antes mencionado.

Según salesforce.com y de acuerdo a la información de empresas como L´Oreal USA, Rosetta Stone y Zero Motorcycles que ya trabajan con Sales Cloud 1, la nueva versión proporciona hasta un 39% más de conversión de contactos, un 40% de productividad en las ventas, un 45% de incremento en las previsiones de ventas y un 32% de incremento en la cifra final de ventas.

Sales Cloud 1, construida bajo la plataforma Salesforce 1, tiene un precio de entrada de 65 dólares por usuario al mes.

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All in Box, la solución integral de Brother para imprimir durante tres años

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All in Box, la solución integral de Brother para imprimir durante tres años

La compañía Brother, experta en soluciones de impresión, identificación y digitalización, ha presentado una nuevo concepto, pensado para ofrecer una solución completa para que particulares, profesionales y pequeñas empresas no tengan que preocuparse por sus equipos de impresión durante tres años. Sólo de cargar sus impresoras con papel cuando sea necesario. Este concepto se llama All in Box, y ofrece packs compuestos por un equipo de impresión, y tóner o tinta para tres años. Además, la impresora o “todo en uno” que incluye cada paquete tiene tres años de garantía.

Estos paquetes, además de ofrecer a sus compradores la tranquilidad de no tener que preocuparse por los consumibles de impresión durante tres años, también ofrecen un precio que supone un ahorro frente al desembolso que habría que hacer si se compra el equipo de impresión por un lado y el tóner o la tinta por otro.

Hay dos tipos de paquetes All in Box de Brother, pensados para cubrir las necesidades tanto de consumidores finales como de profesionales independientes y pequeñas empresas. Pero todos cuentan con un equipo que tiene las siguientes características: conectividad WiFi, bandeja de entrada de papel de 150 hojas y conectividad con dispositivos móviles con la app iPrint&Scan, que es gratuita.

El primero de estos tipos de paquete está indicado para los que quieran imprimir con tinta, ya sea a color o en blanco y negro. Se puede elegir un pack All in Box en esta categoría con el equipo 3-en-1 de inyección de tinta Brother DCP-J1100DW (impresora, fotocopiadora y escáner) o con el 4-en-1 MFC-J1300DW (impresora, fotocopiadora, escáner y fax). Los dos modelos disponen de un alimentador automático de documentos para 20 hojas y son capaces de escanear y copiar varios archivos en una pasada. Además incorporan una pantalla LCD de 6,8 cm.

Los dos modelos imprimen a un máximo de 12 páginas por minuto en blanco y negro, y hasta 10 páginas por minuto en color. Ofrecen la función de impresión automática a doble cara, lo que permite ahorrar papel. Además, el segundo de estos dos equipos está dotado de la tecnología NFC, lo que facilita la impresión desde teléfonos móviles compatibles. Así, para enviar una tarea de impresión con un móvil NFC a este equipo sólo habrá que acercarle el smartphone.

Por otro lado, además de los equipos de impresión, estos dos paquetes incluyen cuatro packs de cartuchos de tinta, con los que se pueden conseguir en total hasta 6.000 páginas en blanco y negro y de 5.000 páginas a color.

El segundo de los tipos de pack All in Box está dedicado a los que prefieren la impresión láser en blanco y negro. Ofrece tres modelos de equipos de impresión: la impresora HL-1212W y los equipos multifunción DCP-1610W y DCP-1612W. Todos ellos cuentan con una velocidad de impresión que alcanza las 20 páginas por minuto. El pack con la impresora incluye 4 cartuchos de tóner, mientras que los que incluyen los multifunción llevan cinco cartuchos de tóner.

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Google actualiza G Suite para mejorar implementaciones y seguridad

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G Suite

Google ha presentado una nueva actualización de G Suite que añade características interesantes para rastrear las implementaciones en cada negocio y la seguridad contra actividades sospechosas.

Microsoft y Google están librando una gran batalla para convencer a organizaciones y empresas de las ventajas de sus respectivos servicios de productividad y colaboración en la nube. Aunque Office 365 lidera el mercado, el G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) le pisa los talones y es usado masivamente en millones de empresas.

La nueva actualización incluye la característica Work Insights como mayor novedad. Con ella, las empresas podrán medir y comprender cómo y qué empleados adoptan las herramientas de G Suite para completar las tareasDespués de evaluar la información, los administradores sabrán qué herramientas están siendo adoptadas y por qué equipo, y también podrán identificar los que necesiten capacitación adicional con las aplicaciones. 

Google explica que este función será particularmente útil para las empresas que accedan a G Suite desde herramientas heredadas.

Otra de las novedades es una herramienta de investigación que los administradores pueden utilizar para aumentar la seguridad de su red mediante la identificación de actividad sospechosa en los dispositivos, eliminación de correos electrónicos maliciosos y también comprobar si el acceso a Google Drive se ha compartido externamente a no autorizados. En ese caso se podrán revocar los accesos. 

Google ha creado una interfaz de usuario sencillo para facilitar a los administradores la búsqueda de amenazas y asegura que esta herramienta permite a los administradores “tomar medidas escalando la respuesta a incidentes en todo el dominio con unos pocos clics”.

La herramienta de investigación de seguridad está disponible desde hoy para los clientes de G Suite Enterprise, mientras que Work Insights se encuentra disponible en fase beta para los usuarios de G Suite.

Más información | Google

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Europa y el desafío de controlar a un gigante como Amazon

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La Unión Europea tiene por delante un gran reto: hacer un seguimiento efectivo de Amazon para ver si es necesario o no llevar a cabo medidas concretas para evitar que acabe vulnerando la normativa europea de competencia.

No se trata de un problema que haya surgido a la ligera ni de una simple pataleta de sus competidores: Amazon es enorme, pero además compite con los vendedores que integra en su plataforma, lo que ha generado una importante polémica por los datos de esos comerciantes que almacena en su plataforma.

La clave en este sentido radica en comprobar si la firma de Jeff Bezos podría estar utilizando esos datos en beneficio propio, un tema complejo que de momento tiene mucho camino por delante antes de que la Comisión Europea pueda sacar una conclusión definitiva.

Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia, ha sido muy clara en este sentido:

“Estamos recopilando información sobre el tema. Hemos enviado cuestionarios a los participantes del mercado para comprender la situación en su totalidad”.

En resumen, están “interrogando” a comerciantes y empresas para comprender de verdad qué hace Amazon con sus datos. De sus conclusiones dependerá si acaban tomando medidas contra el gigante del canal minorista.

No es la primera vez que se da la voz de alarma por la posición que ostenta Amazon. En ocasiones anteriores se ha pedido a Europa un mayor control sobre sus actividades, y algunos han llegado incluso a hablar de la necesidad de que la empresa se “rompa” en varias partes para evitar que acabe vulnerando los principios básicos de la ley de competencia.

De momento solo podemos esperar a ver cómo evoluciona la investigación de la Unión Europea y qué medidas se acaban tomando en consecuencia. En casos de actuaciones contrarias a la libre competencia lo habitual suele ser una multa que puede llegar a un máximo del 10% de la facturación global de la empresa sancionada, pero si la situación lo requiere no se descarta que se acaben barajando medidas más graves.

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