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Panda Cloud Partner Center: el centro de control del ciclo de vida de los clientes

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Panda Cloud Partner Center: el centro de control del ciclo de vida de los clientes

Dirigido a sus partners de canal y proveedores de servicio, Panda Security ofrece Cloud Partner Center, una solución en la nube que permite una gestión sencilla y centralizada del ciclo de vida de los clientes, desde la prueba de versiones trial, hasta la adquisición de licencias y la renovación de los servicios. Todo ello en pocos clics y desde una única consola web disponible en todo momento y desde cualquier lugar.

Con Panda Cloud Partner Center podrás gestionar tus clientes, asignarles licencias que protegerán sus equipos (servidores, PCs y portátiles) y correo electrónico, y realizar la gestión centralizada de su seguridad.

Todos sabemos que mantener la seguridad en la nube es vital para evitar sufrir riesgos indeseados. De hecho, la consultora Gartner ya pronostica que el año que viene el 10% de la seguridad de TI corporativa estará desarrollada en la nube. Un gran reto y oportunidad al mismo tiempo.

Pero no solo la seguridad Cloud presenta una evolución positiva. El sector de la seguridad sigue mejorando datos. El gasto previsto a nivel mundial en las empresas para 2014 se sitúa en los 76.900 millones de dólares, un 8,2% más que este año en el que ya las cifras han aumentado respecto a 2013.

Tipos de partners de Panda Security

El Programa de Partners de Panda Security propone a sus socios un modelo escalable y con beneficios crecientes, fundamentado en un plan de negocio conjunto. Este plan de negocio incluye acciones de marketing conjuntas, planes de ventas anuales y un completo plan de acreditación y formación en varios niveles, a fin de ofrecer tanto a los equipos de ventas como de soporte técnico del partner los conocimientos que precisan para ofrecer soluciones de valor añadido a sus clientes.

Si se participa en el Panda Partners Program, la empresa tendrá la posibilidad de incrementar los ingresos y sus márgenes operativos a medida que la relación comercial se afiance. El cumplimiento de los objetivos cualitativos y cuantitativos acordados se traducirá en una mejora de sus condiciones. Entre los tipos de partners de Panda Security se encuentran:

  • Resellers: Partners que venden productos de Panda Security y realizan la gestión básica de la seguridad a sus clientes.
  • Managed Service Provider (MSP): Partners que venden productos de Panda Security a sus clientes y que además gestionan de forma proactiva su seguridad.
  • ISP: Partners que integran su BackOffice con el BackOffice de Panda Security con el objetivo de dar de alta sus clientes y las licencias requeridas por ellos de forma automática. Los clientes y las licencias se visualizarán en Panda Cloud Partner Center.
  • Mayorista: Partners que adquieren grandes volúmenes de licencias financiando la compra de las mismas. El mayorista distribuye posteriormente las licencias entre sus partners y son éstos quienes tratan directamente con el cliente final. El mayorista mantiene licencias en stock, de manera que pueda ofrecer una respuesta rápida a la demanda de licencias por parte de sus partners.

Panda Cloud Partner Center ofrece la cobertura necesaria par satisfacer todas las necesidades de cada tipo de partner, ya que permite realizar una gestión centralizada de la seguridad de endpoint y correo electrónico desde una misma consola. Y todo ello a lo largo del ciclo completo de vida del cliente, que se inicia con la licencia trial, pasa por la venta de licencias y evoluciona con su renovación.

Características de Panda Cloud Partner Center

Con Panda Cloud Partner Center podrás registrar clientes nuevos y organizarlos en grupos para configurar tu servicio de seguridad, así como asignar licencias de tipo trial que tendrán un periodo de caducidad de un mes. También podrás asignar licencias a tus clientes del pool de licencias adquirido conforme se produzca la venta.

A través de la consola web de administración y de las notificaciones por email podrás saber qué clientes poseen licencias que vayan a caducar en los próximos 60 días y el número de licencias necesarias para poder renovarlas. También tendrás la opción de poder renovar automáticamente a tus clientes.

Panda Cloud Partner Center permite tanto eliminar clientes como eliminar alguno de los servicios contratados por éstos. La eliminación de clientes o de alguno de los servicios contratados conllevará la recuperación de las licencias comerciales que tuviera, todo ello de forma proporcional.

Con Panda Cloud Partner Center también tendrás la posibilidad de monotorizar la seguridad de tus clientes en una sola vista integrada. Estas son las acciones posibles:

  • Visualizar el porcentaje que tiene sin actualizar su motor o su fichero de firmas y el de aquellas que tienen errores, incluidos los que se hayan podido producir a lo largo del proceso de instalación de la protección.
  • Acceder mediante single sign on a las consolas de administración de Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Office Protection Advanced y Panda Cloud Email Protection.

Consola web

La funcionalidad de la consola web de Panda Cloud Partner Center se visualiza de forma sencilla. A continuación te mostramos la pantalla “Estado”. El resto de páginas de la consola web ofrecen la funcionalidad de forma similar.

Con esta plataforma podrás, a través de la barra de menú:

  • Visualizar información sobre el estado de las licencias del partner y el estado de los clientes.
  • Organizar a tus clientes en grupos y gestionarlos a través de permisos de usuario.
  • Disponer de herramientas de configuración de las protecciones de tus clientes y realizar personalizaciones.
  • Generar y programar distintos tipos de informes.

En la sección Modificaciónes se mostrarán, cuando sea necesario, notificaciones que puedan ser de tu interés, tales como la existencia de versiones nuevas del producto o avisos sobre incidencias técnicas.

En Licencias disponibles podrás visualizar el número de licencias que posees de las diferentes soluciones Cloud de Panda Security, así como la duración de las mismas.

En el vínculo Asignar licencias a clientes podrás seleccionar la solución de seguridad de la que deseas asignar licencias, cuántas y de qué tipo serán éstas y su duración.

En el vínculo Importar licencias podrás importar el archivo con los códigos de licencias en caso de que tu distribuidor o comercial de Panda Security te proporcione las licencias en este formato al comprar licencias de las soluciones de Panda Security.

En Buscar cliente podrás filtrar los listados para que se muestren exclusivamente a determinados clientes en función de sus licencias y el estado en el que se encuentren con respecto a su fecha de caducidad. Haz clic en Opciones para filtrar la búsqueda y en Buscar para obtener el listado.

En el vínculo Ver detalle de errores (sección Monitorización), tendrás la opción de visualizar el listado de los errores reportados por los equipos de los clientes que administras. La información se estructura en seis columnas: Equipo, Cliente, Grupo, Código de error, Descripción y Fecha.

En Cliente podrás visualizar los clientes que dispongan de licencias de Panda Cloud Office Protection, Panda Cloud Office Protection Advanced y Panda Cloud Email Protection. Al hacer clic en el nombre o el identificador, accederás directamente a la consola web del cliente.

En Licencias podrás visualizar información sobre las licencias de cada uno de los clientes del partner: tipo de licencia contratada (Release, Demo, Trial, Beta…), licencias contratadas, licencias consumidas (sólo clientes Panda Cloud Office Protection y Advanced) y próxima fecha de caducidad de las licencias de cada cliente.

Si dispones de licencias Panda Cloud Office Protection o Panda Cloud Office Protection Advanced, en Detecciones del día podrás ver el número de detecciones que se han realizado en esa jornada en el sistema de ficheros, el correo electrónico, la navegación web, las aplicaciones de mensajería instantánea y los bloqueos realizados por el firewall.

Además, en el menú en la zona superior derecha podrás:

  • Gestionar los distintos tipos de usuarios.
  • Seleccionar la configuración general que deseas para tu consola.
  • Seleccionar el idioma en que quieres ver tu consola.

Para Panda Security, mantener la seguridad en la nube es una prioridad y a través de su campaña de reclutamiento de canal, con la idea central “Seguridad elevada a la nube: más margen, de forma más sencilla y con todo el proceso bajo control”, los partners que lo deseen pueden comprobar las ventajas de las soluciones Cloud de la compañía a través de una serie de webinars. Se trata de seminarios en línea a los que pueden acceder los interesados mediante el alta en este enlace.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris, co-fundador y CTO de Salesforce, fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

Salesforce tiene claro que la confluencia de los dispositivos conectados y los avances en el procesamiento del lenguaje natural están potenciando la aparición de interfaces activadas por voz. Actualmente, uno de cada cinco adultos en los Estados Unidos dispone de altavoces inteligentes en su casa y Capgemini prevé que para 2021, el 40% de los consumidores empleará la tecnología por voz en lugar de apps y sitios web para múltiples actividades variadas que van desde buscar hasta comprar.

Einstein es la plataforma de IA de Salesforce y actuamente hace más 3.000 millones de previsiones diarias, ayudando a los usuarios de la Plataforma Salesforce en sus procesos de venta, servicio y marketing. Con el lanzamiento de Einstein Voice los usuarios podrán hablar con Salesforce desde cualquier dispositivo, haciendo tareas como:

Actualizar Salesforce mediante la voz: El asistente de voz de Einstein permite dictar actualizaciones desde la app de Salesforce. Transforma automáticamente los datos de voz no estructurados en información práctica que actualiza los registros de Salesforce, al tiempo que notifica los cambios a los miembros de los equipos y crea tareas.

Disponer de resúmenes diarios personalizados: Los usuarios de Salesforce podrán empezar su día con una presentación a medida de las mediciones clave (horario, oportunidades, flujo de ventas del equipo…) en Salesforce y las prioridades a través de su asistente de voz preferido.

Explorar los paneles de Salesforce: En lugar de abrir y filtrar manualmente cuadros de mando, los usuarios ya pueden desplegar los paneles de Einstein Analytics y profundizar en los detalles, todo ello con la voz.

Además de todas estas funcionalidades, Einstein Voice amplía las posibilidades de desarrollo de bots basados en la voz ya que los administradores podrán desarrollarlos de un modo rápido y sencillo en cuestión de unos cuantos clics y desplegarlos en Google Assistant y Amazon Alexa, o crear bots que adopten la marca de una empresa para ofrecer una experiencia a sus clientes acorde a lo que esperan de esa organización.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

Salesforce y AWS amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

En mayo de 2016 Salesforce anunció que había seleccionado a Amazon Web Services (AWS) como proveedor preferente de infraestructura de cloud pública. Ahora, aprovechando la celebración de Dreamforce 2018, ambas compañías confirman que amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

La primera de las integraciones será la de AWS PrivateLink con las APIs de Salesforce, que permitirá a los desarrolladores de aplicaciones SaaS que se basan en AWS ofrecer endpoints como una opción adicional para el acceso al servicio, todo dentro de Amazon Virtual Private Cloud (VPC), lo que reduce la exposición a amenazas de seguridad al enrutar de forma privada el tráfico que fluye entre Salesforce y los servicios AWS a través de una conexión de red Amazon dedicada.

La segunda de las integraciones se ocupará de los eventos de la plataforma Salesforce, y es que cada vez hay más clientes que se aprovechan de arquitecturas basadas en eventos que activan procesos en AWS basados en cambios de datos en Salesforce y viceversa. Para entenderlo mejor, imaginemos una empresa que gestiona una flota de dispositivos conectados en AWS; gracias a la integración podrán aprovechar los datos recogidos para que los equipos de venta, servicio y marketing que utilizan Salesforce puedan resolver de forma proactiva las incidencias de los clientes, generar clientes potenciales y realizar ventas cruzadad de nuevos servicios. Esta integración estará disponible en algú momento, todavía sin definir, de 2019.

La tercera y última de las integraciones es la de Amazon Connect con Salesforce Service Cloud, que permitirá a los clientes crear experiencias de voz de autoservicio basadas en IA con un agente y una comunidad de clientes. Hablamos de soporte para bots e IA desarrollados con Amazon Lex y Salesforce Einstein. Esta integración ya está disponible.

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Canalys: el mercado PC crecerá después de siete años de caídas

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mercado PC

La consultora Canalys tiene buenas noticias para la industria tecnológica, ya que predice un crecimiento del mercado PC en 2019 que finalizaría una caída de ventas consecutivas de siete años.

Según las previsiones, el mercado PC crecería un 0,3 por ciento a nivel mundial hasta 262,6 millones de unidades vendidas. Un ligerísimo aumento que al menos frenaría la sangría y cambiaría la tendencia, apoyado en las buenas perspectivas para Asia-Pacífico y América del Norte. Otras regiones como China, América Latina y Europa seguirían cayendo.

“Las migraciones empresariales a Windows 10 seguirán siendo el principal impulsor de la demanda comercial de PCs en 2019″, explica el analista jefe de Canalys, Alastair Edwards. “El mercado se verá impulsado por el sólido desempeño económico y el gasto empresarial en los Estados Unidos, el mercado PC más grande del mundo, así como un impulso mundial continuo para mejorar el hardware debido a las preocupaciones sobre seguridad en TI”.

Canalys explica que el canal se ha beneficiado sustancialmente este año de la actualización a Windows 10 en el segmento empresarial (de ahí los avances en el último trimestre) tanto en venta de productos como en oportunidades de servicios profesionales en torno a la migración. Sin embargo, ello no durará para siempre y mantener el nivel será complicado a comienzos de la década, explican.

La mejora de la oferta de componentes clave como procesadores y memorias DRAM que ha penalizado a la industria el último año, es otro factor señalado por Canalys para la mejora de sus previsiones.

En cuanto a formatos, se confirma que portátiles, convertibles y 2 en 1 están salvando a la industria del PC, mientras que las ventas de sobremesas siguen cayendo. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

Y eso en empresas, porque el mercado de consumo sigue cayendo. A pesar que nunca ha habido más y mejor oferta de equipos informáticos la realidad es que el cliente del PC hoy “aguanta” cada vez más sus equipos informáticos y frente a un ciclo de actualización estimada en una media de 4 años, se ha pasado a 6 años en un corto espacio de tiempo.

Lo único positivo es que la adaptación a la era de la movilidad del mercado es un hecho y frente al descenso del PC de sobremesa clásico, vemos aumento de venta en otros formatos. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

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