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Qmatic Cloud gestiona la experiencia del cliente en la nube

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experiencia del cliente en la nube

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Qmatic, la compañía de soluciones de Customer Experience Management, ha presentado Qmatic Cloud, una nueva solución para gestionar el flujo de clientes en la nube a través de una arquitectura segura y manejable.

Esta solución creada concretamente para gestionar el Customer Flow Management (CFM) brinda un entorno de alojamiento gestionado a nivel mundial para una amplia gama de servicios y aplicaciones basadas en la nube, que incluye la gestión de las colas de espera, la estructura móvil y la inteligencia empresarial.

Martin Carvallo, director general de Qmatic España explica que “Qmatic Cloud no sólo proporciona a las empresas un entorno de alojamiento en la nube de datos clave, sino que además aporta ese equilibrio entre la necesidad de disminuir gastos, recortar recursos y abordar la seguridad de la información, mejorando al mismo tiempo la experiencia de los clientes”.

Qmatic Cloud funciona como un administrador de información en la nube, donde las empresas cuentan con acceso a la información en todo momento, a nivel mundial y siempre de manera segura. Además, se trata de una solución barata, al no implicar gastos de infraestructura e instalación y aporta tranquilidad a las empresas, debido a que Qmatic es el responsable de su instalación y su mantenimiento, a través del control, optimización y actualización de la misma, permitiendo a las empresas centrarse en las necesidades de su negocio.

Principales características:

  • Software as a service (SaaS) proporcionado por medio de una comunicación web segura.
  • Completamente gestionado en un entorno de nube y totalmente disponible.
  • Arquitectura para clientes múltiples, accesible por medio de un nombre de dominio único por cliente.
  • Actualizada automáticamente con las últimas ediciones y funciones que se encuentran disponibles.
  • Servicios de soporte técnico y mantenimiento incluidos.
  • Respaldada por el Contrato de nivel de servicio.

 

 

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