Ant Financial, de Jack Ma, se disculpa por apuntar usuarios a un plan de cálculo de crédito

El gigante financiero Ant Financial, creado y controlado por el fundador de Alibaba, Jack Ma, ha tenido que disculparse con sus clientes. Todo por hacer que sus usuarios comenzasen a utilizar a su sistema de cálculo de su capacidad crediticia sin que ellos fuesen conscientes. El sistema, Sesame Credit, está creciendo de manera muy rápida, y más, según Bloomberg, debido a las prácticas de Ant Financial durante los últimos días.

Hace aproximadamente una semana, el servicio de pagos de Ant Financial, Alipay, lanzó un servicio gratuito con el que pretende ayudar a sus usuarios a generar un perfil de consumo basado en su historial de compras. Hasta aquí, todo bien. Pero lo que los usuarios no sabían es que en la parte inferior de la página dispuesta para que activasen este servicio había una pequeña caja de activación, seleccionada por defecto, que hacía que los usuarios entrasen también a formar parte de Sesame Credit. A no ser, claro está, que lo descubriesen y desactivasen la opción, o decidiesen abandonar Sesame Credit una vez estaban dentro del sistema.

Cuando este movimiento de Alipay ha quedado al descubierto, los usuarios han acudido a las redes sociales para mostrar su enfado y no le ha quedado más remedio que cambiar la configuración, por defecto, de entrada a la herramienta de generación del perfil de consumo. Además, la empresa ha calificado la táctica que ha causado el escándalo de «extremadamente estúpida«. Desde Ant Financial han asegurado que ninguno de los usuarios que optó de forma involuntaria a Sesame Credit serán incluidos en el programa.

El enfado de los clientes de la compañía pone de manifiesto las cada vez mayores preocupaciones sobre la falta de transparencia de los sistemas que emplean las empresas sobre la recolección y uso de sus datos personales. Esto es problemático incluso en un país como china, en el que sus habitantes están sujetos a un control y censura permanentes por parte del gobierno. Un ejemplo de ello es que Tencent se ha visto obligada a negar esta semana que almacenaba en servidores copias de seguridad de los historiales de chat de sus usuarios después de que un empresario muy conocido del país pusiese en duda si espiaba o no conversaciones privadas.

Este incidente también pone de manifiesto que para las tecnológicas chinas y su cada vez mayor competencia, los datos personales son la nueva riqueza. De hecho, ya hay varios expertos en el análisis de la información que hay sobre los individuos en Internet, así como de su historial móvil, para determinar si un individuo tiene o no capacidad económica suficiente para poder endeudarse.