La UE tomará medidas contra Meta por bloquear los asistentes de IA de terceros en WhatsApp

La UE ha decicido tomar medidas contra Meta si no da marcha atrás en su decisión de impedir el uso de asistentes de IA de terceros en WhatsApp. Como paso previo, la Comisión Europea ha enviado un pliego de cargos a la compañía, en el que expone que han infringido las normas antimonopolio de la región al impedir que los asistentes de IA de terceros puedan acceder e interactuar con los usuarios de WhatsApp.

Esto puede llevar a dificultades para que los competidores de la empresa puedan entrar o expandirse en el sector de los asistentes de IA. Por lo tanto, la Comisión va a poner en marcha medidas provisionales para evitar que este cambio de política de Meta ocasione un perjuicio grave e irreparable al mercado, aunque la compañía puede defenderse de estas acusaciones para intentar evitar tener que revertir la situación.

Si cuando ambas partes hayan ejercido su derecho de defensa, la Comisión concluye que Meta ha impedido o sigue impidiendo el acceso a asistentes de IA de terceros en WhatsApp, puede decidir imponer sanciones a Meta, además de obligarle a que revierta su decisión y de convertir las medidas cautelares en definitivas.

Este pliego de cargos afecta a todo el territorio del Espacio Económico Europeo, excepto a Italia, país en el que la Autoridad de Competencia del país ya impuso medidas provisionales a Meta por este motivo el pasado mes de diciembre.

El cambio al que se refiere la Comisión Europea se produjo el pasado 15 de octubre, cuando Meta actualizó sus Condiciones de uso de WhatsApp Business Solution para, entre otras cosa, prohibir el uso de asistentes de IA de uso general desarrollados por terceros en la aplicación. Como consecuencia, desde el 15 de enero de 2026, el único asistente de IA disponible en WhatsApp es Meta AI, lo que en principio infringe las normas de competencia de la UE.

Según las conclusiones de la Comisión, Meta tiene una posición dominante en el Espacio Económico Europeo de aplicaciones de comunicación para consumidores, sobre todo a través de WhatsApp, y es probable que esté abusando de esta posición al prohibir el acceso a la aplicación a otras empresas. En este punto, además, la Comisión señala que WhatsApp es un punto de entrada importante a los consumidores para los asistentes de IA.

Teresa Ribera, Vicepresidenta de Transición Limpia, Justa y Competitiva de la UE, ha destacado al respecto que «la IA está aprotando innovaciones increíbles a los consumidores, y una de ellas es el mercado emergente de los asistentes de IA. Debemos proteger la competencia efectiva en este campo tan dinámico, lo que significa que no podermos permitir que las empresas tecnológicas dominantes aprovechen ilegalmente su posición dominante para obtener una ventaja desleal. Los mercados de IA se están desarrollando a un ritmo vertiginoso, por lo que también debemos actuar con rapidez. Por eso estamos valorando imponer rápidamente medidas provicionales a Meta, con el fin de preservar el acceso de los competidores a WhatsApp mientras se lleva a cabo la investigación, y evitar que la nueva política de Meta perjudique irremediablemente a la competencia en Europa«.