«El cambio tecnológico no se decreta, se acompaña»

Grupo Aire es una de esas tecnológicas de perfil discreto, que prefiere hablar menos y hacer más. Lejos del ruido mediático, ha construido una red con más de 45.000 kilómetros de fibra óptica y un ecosistema de data centers que le permite jugar en una liga propia: la de quienes entienden que el futuro de las telecomunicaciones no pasa solo por velocidad y cobertura, sino por redes inteligentes, autónomas y energéticamente sostenibles.

En ese contexto, la figura de Zigor Gaubeca, CIO del Grupo Aire, se ha convertido en una de las voces más lúcidas cuando se trata de bajar a tierra qué significa realmente transformar una infraestructura crítica sin romper nada por el camino.

En esta conversación con MCPRO, Gaubeca aborda sin eufemismos los retos de construir una red zero touch en un sector donde la fiabilidad es sagrada, dejando claro que la IA no es magia y que la autonomía de red no se consigue a golpe de dashboard, sino con inventarios limpios, DevNetOps, cultura de cambio y mucha gestión del miedo interno.

Desde su perspectiva, el mayor riesgo no es la tecnología, sino la tentación de correr demasiado y saltarse pasos críticos en un entorno donde cualquier fallo puede salir muy caro. Y por eso insiste en algo que muchos CIOs olvidan: que la gobernanza de IA, la sostenibilidad energética y la ciberseguridad by design no son opcionales, sino condiciones previas para innovar sin estrellarse.

En la entrevista también entramos de lleno en algunos de los debates más incómodos del sector: cómo retener talento tecnológico cuando la competencia es feroz, qué implica refrigerar servidores con IA generativa corriendo 24/7, o por qué España tiene todas las cartas para convertirse en un superhub digital hacia África y Latinoamérica, pero aún le falta atreverse a jugar la partida completa.

[MCPRO] ¿Qué retos técnicos y culturales enfrenta Grupo Aire para hacer realidad la visión de una red autónoma y «zero touch», y cómo cambiará esto la experiencia del cliente?

[Zigor Gaubeca] Lo primero aquí es entender que la red autónoma no es únicamente utilizar la IA para que la infraestructura se autogestione, sino una transformación integral. Dicha transformación implica trabajar primero en los cimientos como por ejemplo tener un buen inventario de equipamiento, filosofía DevNetOps para el control de cambios y subidas a producción controladas y cultura de change management entre otros.

Nosotros, por ejemplo, estamos migrando hacia arquitecturas definidas por software, que en un futuro próximo serán orquestadas por inteligencia artificial, para tareas no críticas inicialmente y con capacidad de autodiagnóstico. Por un lado, esto implica una serie de retos técnicos como la integración de sistemas heredados, asegurar la interoperabilidad entre capas de red y definir nuevas arquitecturas de red menos complejas y pensadas para ser orquestadas con parámetros de negocio como la latencia, el jitter, calidad de servicio, ancho de banda o una combinación de todos.

Y por otro lado están los obstáculos culturales como el paso de un equipo que «toca la red» físicamente a uno que la supervisa y optimiza casi en tiempo real mediante propuestas que puede hacer un sistema basado en IA.

La superación de estos retos pasa por hacer entender a los equipos que estos cambios no les van a reemplazar, sino que les va a quitar las tareas repetitivas, permitiéndoles hacer otras de mayor valor. Por su lado, los clientes lo percibirán como algo invisible, pero poderoso: menos incidencias, tiempos de provisión reducidos y capacidad de adaptabilidad instantánea.

[MCPRO] ¿Cómo equilibra Grupo Aire la velocidad en adopción de IA con la responsabilidad ética y operativa que exige su uso en telecomunicaciones?

[Zigor Gaubeca] Quizá el mayor riesgo en este caso sea querer correr demasiado y poderse saltar pasos críticos. En el escenario actual, es innegable el protagonismo de la IA y parece que el mercado presiona para incorporar IA generativa, agentes autónomos y otras tecnologías emergentes. Pero en el sector de las telecomunicaciones la fiabilidad y la seguridad son sagradas.

Por este motivo es importante hacer pruebas controladas de los procesos ante cualquier despliegue, tener mecanismos de control con entornos que simulen el tráfico y situaciones reales. Igual de esencial es estar al tanto de las directrices existentes, especialmente ahora que vemos un desarrollo importante en diferentes proyectos de jurisprudencia. Con la AI Act europea como guía, exigimos trazabilidad de datos de entrenamiento y políticas internas en las que se establece que no se alimentará ningún modelo con datos personales sin consentimiento explícito. Además, en Grupo Aire estamos trabajando en establecer un modelo de gobierno de IA que considero crítico para una adopción saludable y controlada cumpliendo con las exigencias de normativa.

[MCPRO] En un contexto hipercompetitivo, ¿qué estrategias ha encontrado más efectivas para atraer, formar y retener talento tecnológico clave en Grupo Aire?

[Zigor Gaubeca] El talento tecnológico hoy en día no se retiene solo con incentivos económicos o con beneficios superficiales, sino que debe buscar también un espacio donde puedan trabajar con tecnologías punteras y resolver retos reales que les entusiasmen. En Grupo Aire hemos comprobado que las personas más valiosas para el equipo se mueven por la oportunidad de aprender y dejar huella, esto genera un sentimiento de pertenencia como valor intangible.

De acuerdo con esto, se intenta garantizar que los profesionales puedan participar desde el primer día en proyectos de alto impacto: desde despliegues complejos de infraestructura hasta desarrollos en áreas emergentes como la criptografía poscuántica o el edge computing aplicado a redes 5G. Esa exposición directa a la innovación genera una conexión más profunda con la organización, porque ven que su trabajo se traduce en algo tangible y relevante.

En paralelo, debe haber una apuesta fuerte por la formación continua. No se trata de acumular cursos, sino de seleccionar aquellos que realmente potencian las competencias que vamos a necesitar a medio plazo, y ponerlos al alcance del equipo en el momento correcto. Por ejemplo, este año hemos impartido formación específica en herramientas de IA para desarrollo de software, enfocadas no solo a aumentar productividad, sino también a hacerlo de forma segura, asistencia a congresos tecnológicos internacionales, participación en entrevistas en diversos formatos y mucho más.

Otro factor que hemos visto clave para retener talento es la transparencia en la evolución profesional. Si la persona sabe cuáles son las competencias que debe adquirir para pasar al siguiente nivel, y la empresa se compromete a que ese camino sea real y evaluable, se crea una sinergia beneficiosa para ambas partes.

[MCPRO] España es líder en despliegue de fibra óptica y capacidad de red en Europa. ¿Cómo visualiza Grupo Aire su papel para impulsar a España como un hub regional de innovación tecnológica en telecomunicaciones?

[Zigor Gaubeca] Lo cierto es que España cuenta con la ventaja clara de tener un despliegue de fibra óptica que está entre los más extensos de Europa, una red de interconexión internacional robusta y un ecosistema creciente de centros de datos. Esto nos coloca en una posición natural para ser un superhub de comunicaciones, especialmente para servir como puente digital hacia África y Latinoamérica.

La irrupción de la IA y la demanda de ultra baja latencia están acelerando la transformación de estas infraestructuras. Lo que antes se diseñaba pensando solo en capacidad o redundancia, ahora incorpora arquitecturas optimizadas para procesar datos a escala nanosegundos, en este escenario la reducción del tiempo se convierte en uno de los drivers fundamentales, requisito clave para aplicaciones críticas en telecom y cloud networking. En este contexto, Grupo Aire está desplegando una red extensa de data centers y nodos distribuidos que permiten ofrecer una gran variedad de servicios directamente sobre la capa de conectividad. Un punto diferencial es nuestra capacidad para combinar esta infraestructura física con proyectos de innovación.

[MCPRO] La creciente demanda energética de los data centers y la infraestructura de red, junto con la presión regulatoria y social para reducir la huella de carbono, están transformando la forma en que las empresas tecnológicas operan. En este contexto, ¿qué acciones concretas está implementando Grupo Aire para minimizar el impacto ambiental de su infraestructura y operaciones, y cómo está posicionándose para ser un referente en sostenibilidad dentro del sector de telecomunicaciones?

[Zigor Gaubeca] Como comentábamos anteriormente, en telecomunicaciones, la sostenibilidad, más que algo opcional, es un eje estratégico. Cualquier inversión en infraestructura ya sean redes o data centers, debe evaluarse no solo por rendimiento, sino por impacto ambiental y eficiencia energética.

La llegada de la IA, especialmente la generativa, y su uso intensivo en procesos como detección de anomalías en ciberseguridad, ha obligado a rediseñar arquitecturas para trabajar en redes de ultra baja latencia y gestionar nuevas cargas térmicas intensivas en el cento de datos. Cada consulta a la IA supone un reto para los centros de datos, y por eso hemos trabajado con partners en sistemas avanzados de refrigeración líquida directa, donde el líquido entra en contacto con los chips. Esto no solo optimiza el enfriamiento, sino que reduce el consumo de energía aumentando la eficiencia en un entorno que rompe con las leyes de la física.

Estamos también desplegando nodos edge para procesar datos más cerca del usuario y evitar que todo viaje al núcleo, disminuyendo así el transporte de datos y el gasto energético. Esto se complementa con la optimización de modelos de IA más pequeños y específicos, capaces de ejecutarse localmente, reduciendo la dependencia de grandes centros de cálculo.

Además, utilizamos energía verde 100% garantizada en nuestros centros de datos, alineándonos con el objetivo de que, de aquí a 2030, la cuota de energía consumida por data centers (que se estima alcance el 5% a nivel global) no sea un freno para crecer, sino un impulso para liderar en sostenibilidad.

El objetivo es claro: que la innovación que nos posiciona a la vanguardia tecnológica vaya de la mano de infraestructuras preparadas para un futuro más verde y eficiente.

[MCPRO] Ante el aumento y la creciente sofisticación de ciberataques al sector telecomunicaciones en España durante el último año, ¿qué lecciones prácticas ha extraído Grupo Aire de sus ejercicios de simulacro y preparación para crisis digitales, y cómo ha evolucionado su estrategia de ciberseguridad y resiliencia?

[Zigor Gaubeca] La lección principal que hemos aprendido es desconfiar de todo, no se trata de llegar a un nivel de paranoia, pero es importante ser conscientes primero de los riesgos que una brecha de seguridad puede causar y segundo que la ciberseguridad está en todos y cada uno de los empleados. Por tanto, la concienciación sigue siendo clave para la seguridad empresarial y personal, además de todas las medidas de seguridad que podamos implementar.

Por otro lado, durante este año hemos trabajado con el equipo de proyectos en una filosofía de security by design, esto significa que la seguridad se contempla desde el primer momento, la experiencia ha sido muy positiva con plazos de entrega sin retrasos y con un marco operativo más óptimo.

[MCPRO] Como CIO con amplia experiencia en telecomunicaciones, ¿cuál cree que ha sido la lección más valiosa y menos obvia que ha aprendido sobre liderazgo tecnológico y gestión del cambio?

[Zigor Gaubeca] Diría que la más valiosa es que el cambio tecnológico no se decreta, se acompaña.

Puedes tener razón técnica, pero si no alineas tiempos, formación y narrativa, la resistencia silenciosa del equipo te frenará más que cualquier impedimento técnico.

La clave, más que convencer con datos, será generar confianza en que ese cambio hará a las personas más valiosas, no prescindibles. Eso implica comunicación constante, visibilidad de beneficios concretos y, muy importante, permitir que el talento cometa errores pequeños para aprender antes de los despliegues a gran escala.