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Cisco analiza el impacto de las TI sobre el negocio

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Cisco analiza el impacto de las TI sobre el negocio

El estudio global de Cisco sobre el Impacto de las TI (Cisco Global IT Impact 2013), revela que mientras la mayoría de los responsables de TI (el 63 por ciento a escala global y el 62 por ciento en España) confían en su habilidad para cubrir las necesidades del negocio, casi un tercio de los consultados a escala global (el 27 por ciento) consideran que la visibilidad de los departamentos de TI sobre las iniciativas de su organización es muy escasa (20 por ciento en España).

Según el estudio, las aplicaciones y expectativas de los usuarios son cada vez más complejas. Casi tres cuartas partes de los responsables de TI consultados (el 71 por ciento) afirman que su departamento está desplegando hoy en día más aplicaciones que hace un año. En España, este porcentaje asciende al 69 por ciento.

Por otro lado, las TI y la red se reconocen cada vez más como habilitadoras del negocio; el 78 por ciento de los encuestados consideran que la red es en la actualidad más crítica para entregar aplicaciones de lo que era hace un año (76 por ciento en España).

Aunque el alineamiento del departamento de TI con la empresa está mejorando, no siempre se le tiene en cuenta a la hora de tomar decisiones. Casi nueve de cada diez directores de TI (el 89 por ciento) colaboran con los responsables de negocio al menos una vez al mes, y ambos coinciden en el creciente rol crítico de la red para distribuir aplicaciones.

Sin embargo, más de un tercio de los profesionales de TI encuestados (el 38 por ciento) consideran que su participación en los procesos de planificación y diseño se produce tarde. En España, los porcentajes se sitúan en el 84 y el 38 por ciento, respectivamente.

Al pedir a los consultados que valoren su visibilidad en la organización, un 36 por ciento creen que el departamento de TI se ve como ‘innovador’ por parte de los responsables de negocio (28 por ciento en España), el 34 por ciento se enmarcan en la categoría de ‘orquestador’ (50 por ciento en España), un 15 por ciento seleccionaron el término ‘apagafuegos’ (8 por ciento en España), un 8 por ciento se clasifican como ‘invisibles’ (8 por ciento en España) y otro 7 por ciento creen ser percibidos como ‘futurólogos’ (6 por ciento en España).

Aunque los datos de la encuesta indican que la mayoría de los directores de TI se sienten alineados con las prácticas del negocio, las aplicaciones corporativas siguen desplegándose sin su conocimiento. Más de tres cuartas partes de los consultados (el 76 por ciento) afirman que los líderes de negocio y otras divisiones no tecnológicas implementan nuevas aplicaciones sin consultar aldepartamento de TI ‘continuamente’ o ‘a veces’. En España, esta cifra se sitúa en el 77 por ciento.

Por otro lado, el 71 por ciento de los responsables de TI prevén desplegar soluciones SDN en los próximos 12 meses (60 por ciento en España),fundamentalmente por el ahorro de costes (33 por ciento a escala global y 38 por ciento en España) y la rápida escalabilidad de la infraestructura (33 por ciento a escala global y 36 porciento en España).

Los consultados citan la convergencia de las TI con los procesos operativos (69 por ciento a escala global y 65 por ciento en España) como la iniciativa de red más importante para su organización el próximo año, seguido de la consolidación/virtualización del data center (66 por ciento aescala global y 68 por ciento en España) y la preparación para el Cloud (63 por ciento a escala global y 63 por ciento en España).

Al pedirles que valoren la iniciativa de TI más compleja durante el pasado año, los encuestados señalan la migración de aplicaciones al Cloud (40 por ciento a escala global y 29 por ciento en España) y la virtualización del data center (38 por ciento a escala global y 36 por ciento en España). Igualmente, el 50 por ciento (53 por ciento en España) citan la seguridad como el principal obstáculo para implementar con éxito los servicios en la nube.

Podéis consultar el estudio completo desde aquí.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

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Einstein Voice, Salesforce quiere que hablemos a las aplicaciones empresariales

Parker Harris, co-fundador y CTO de Salesforce, fue el encargado de presentar durante la keynote inaugural de Dreamforce 2018 a Einstein Voice, una nueva plataforma pensada para que los usuarios de Salesforce se puedan comunicar con sus aplicaciones empresariales usando la voz.

Salesforce tiene claro que la confluencia de los dispositivos conectados y los avances en el procesamiento del lenguaje natural están potenciando la aparición de interfaces activadas por voz. Actualmente, uno de cada cinco adultos en los Estados Unidos dispone de altavoces inteligentes en su casa y Capgemini prevé que para 2021, el 40% de los consumidores empleará la tecnología por voz en lugar de apps y sitios web para múltiples actividades variadas que van desde buscar hasta comprar.

Einstein es la plataforma de IA de Salesforce y actuamente hace más 3.000 millones de previsiones diarias, ayudando a los usuarios de la Plataforma Salesforce en sus procesos de venta, servicio y marketing. Con el lanzamiento de Einstein Voice los usuarios podrán hablar con Salesforce desde cualquier dispositivo, haciendo tareas como:

Actualizar Salesforce mediante la voz: El asistente de voz de Einstein permite dictar actualizaciones desde la app de Salesforce. Transforma automáticamente los datos de voz no estructurados en información práctica que actualiza los registros de Salesforce, al tiempo que notifica los cambios a los miembros de los equipos y crea tareas.

Disponer de resúmenes diarios personalizados: Los usuarios de Salesforce podrán empezar su día con una presentación a medida de las mediciones clave (horario, oportunidades, flujo de ventas del equipo…) en Salesforce y las prioridades a través de su asistente de voz preferido.

Explorar los paneles de Salesforce: En lugar de abrir y filtrar manualmente cuadros de mando, los usuarios ya pueden desplegar los paneles de Einstein Analytics y profundizar en los detalles, todo ello con la voz.

Además de todas estas funcionalidades, Einstein Voice amplía las posibilidades de desarrollo de bots basados en la voz ya que los administradores podrán desarrollarlos de un modo rápido y sencillo en cuestión de unos cuantos clics y desplegarlos en Google Assistant y Amazon Alexa, o crear bots que adopten la marca de una empresa para ofrecer una experiencia a sus clientes acorde a lo que esperan de esa organización.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

Salesforce y AWS amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

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Amazon Web Services y Salesforce amplían su alianza estratégica global

En mayo de 2016 Salesforce anunció que había seleccionado a Amazon Web Services (AWS) como proveedor preferente de infraestructura de cloud pública. Ahora, aprovechando la celebración de Dreamforce 2018, ambas compañías confirman que amplían su alianza estratégica global con nuevas integraciones de productos para facilitar a los clientes que puedan compartir y sincronizar datos de forma segura en todos los servicios de AWS y Salesforce.

La primera de las integraciones será la de AWS PrivateLink con las APIs de Salesforce, que permitirá a los desarrolladores de aplicaciones SaaS que se basan en AWS ofrecer endpoints como una opción adicional para el acceso al servicio, todo dentro de Amazon Virtual Private Cloud (VPC), lo que reduce la exposición a amenazas de seguridad al enrutar de forma privada el tráfico que fluye entre Salesforce y los servicios AWS a través de una conexión de red Amazon dedicada.

La segunda de las integraciones se ocupará de los eventos de la plataforma Salesforce, y es que cada vez hay más clientes que se aprovechan de arquitecturas basadas en eventos que activan procesos en AWS basados en cambios de datos en Salesforce y viceversa. Para entenderlo mejor, imaginemos una empresa que gestiona una flota de dispositivos conectados en AWS; gracias a la integración podrán aprovechar los datos recogidos para que los equipos de venta, servicio y marketing que utilizan Salesforce puedan resolver de forma proactiva las incidencias de los clientes, generar clientes potenciales y realizar ventas cruzadad de nuevos servicios. Esta integración estará disponible en algú momento, todavía sin definir, de 2019.

La tercera y última de las integraciones es la de Amazon Connect con Salesforce Service Cloud, que permitirá a los clientes crear experiencias de voz de autoservicio basadas en IA con un agente y una comunidad de clientes. Hablamos de soporte para bots e IA desarrollados con Amazon Lex y Salesforce Einstein. Esta integración ya está disponible.

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Canalys: el mercado PC crecerá después de siete años de caídas

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mercado PC

La consultora Canalys tiene buenas noticias para la industria tecnológica, ya que predice un crecimiento del mercado PC en 2019 que finalizaría una caída de ventas consecutivas de siete años.

Según las previsiones, el mercado PC crecería un 0,3 por ciento a nivel mundial hasta 262,6 millones de unidades vendidas. Un ligerísimo aumento que al menos frenaría la sangría y cambiaría la tendencia, apoyado en las buenas perspectivas para Asia-Pacífico y América del Norte. Otras regiones como China, América Latina y Europa seguirían cayendo.

“Las migraciones empresariales a Windows 10 seguirán siendo el principal impulsor de la demanda comercial de PCs en 2019″, explica el analista jefe de Canalys, Alastair Edwards. “El mercado se verá impulsado por el sólido desempeño económico y el gasto empresarial en los Estados Unidos, el mercado PC más grande del mundo, así como un impulso mundial continuo para mejorar el hardware debido a las preocupaciones sobre seguridad en TI”.

Canalys explica que el canal se ha beneficiado sustancialmente este año de la actualización a Windows 10 en el segmento empresarial (de ahí los avances en el último trimestre) tanto en venta de productos como en oportunidades de servicios profesionales en torno a la migración. Sin embargo, ello no durará para siempre y mantener el nivel será complicado a comienzos de la década, explican.

La mejora de la oferta de componentes clave como procesadores y memorias DRAM que ha penalizado a la industria el último año, es otro factor señalado por Canalys para la mejora de sus previsiones.

En cuanto a formatos, se confirma que portátiles, convertibles y 2 en 1 están salvando a la industria del PC, mientras que las ventas de sobremesas siguen cayendo. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

Y eso en empresas, porque el mercado de consumo sigue cayendo. A pesar que nunca ha habido más y mejor oferta de equipos informáticos la realidad es que el cliente del PC hoy “aguanta” cada vez más sus equipos informáticos y frente a un ciclo de actualización estimada en una media de 4 años, se ha pasado a 6 años en un corto espacio de tiempo.

Lo único positivo es que la adaptación a la era de la movilidad del mercado es un hecho y frente al descenso del PC de sobremesa clásico, vemos aumento de venta en otros formatos. Ese parece ser el futuro del sector, un PC móvil para usar en el trabajo y en el hogar.

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