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Las alarmas Verisure de Securitas Direct se gestionan con Oracle

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Securitas Direct ha seleccionado la tecnología de Oracle para su gran centro de conexiones y procesamiento de señales. Este contrato le permitirá gestionar hasta 100 millones de señales de los diferentes dispositivos de seguridad al día. Con la nueva tecnología, Securitas Direct ha migrado sus sistemas de misión crítica y ha construido una plataforma integrada y escalable que proporciona servicios de monitorización centralizados. El objetivo es aumentar la rapidez y la capacidad de procesar esas señales que mandan las alarmas instaladas en los mercados europeo y latinoamericano. El sistema de conexiones centralizado (hub) en España da servicio, además, a otros seis países: Francia, Portugal, Italia, Chile, Perú y Brasil.

Securitas Direct tiene como objetivo dar un paso más en la innovación de sus alarmas y aplicaciones inteligentes para el hogar y las empresas. El sistema Verisure combina la tecnología wireless con una app y un panel de control basado en web que mantiene al cliente en contacto con su casa o su negocio desde cualquier lugar en el que se encuentre.

Para desarrollar este modelo, que implica una ampliación de servicios, y para hacer frente a futuras innovaciones en los servicios asociados al Internet de las cosas y al hogar inteligente, la compañía buscaba construir una plataforma integrada de monitorización que permitiese gestionar un número creciente de datos y comunicaciones provenientes de los dispositivos de sus equipos de seguridad. El nuevo concepto implica un estado de comunicación más recurrente entre las alarmas y la central, y no sólo cuando ocurre una incidencia, por lo que el número de interacciones posibles se multiplica exponencialmente. Las soluciones de Oracle facilitan esta ampliación de servicios.

Gracias a las soluciones integradas de Oracle, la compañía de seguridad será capaz de gestionar hasta 100 millones de señales al día de los diferentes dispositivos de seguridad. Con esta plataforma de última generación, se da servicio a los diferentes centros corporativos de siete países a través de los sistemas que dan soporte a la Central Receptora de Alarmas. Esta solución procesa hoy día más de 2 millones de señales de alarma al día.

Entre los beneficios obtenidos con la puesta en marcha de esta plataforma se encuentra la reducción de la latencia del sistema en varios segundos, lo que permite ganar eficiencia en la gestión de las alertas.

Securitas Direct quiere, en este marco, que la tecnología de Oracle le dé soporte para el crecimiento del negocio que prevé en los próximos trimestres. El fin último es intensificar la calidad del servicio a los clientes, tanto hogares como negocios, que están protegidos con las alarmas de la compañía.

Descripción técnica de la solución Oracle

La solución stack de Oracle para Securitas Direct está compuesta por: Oracle Database, Oracle SOA Suite, Oracle Service Bus 11g, Oracle Business Activity Monitoring, Oracle Event, Processing, Oracle WebLogic Server, Enterprise Edition, Oracle Coherence, Enterprise Edition 12.1.2, Oracle JRockit Real Time, Java Platform, Enterprise Edition, Oracle VM 3.1, Oracle VM Manager, Oracle Linux 6, Sun Fire X4170 M2, Sun Server X3-2 y los servicios de Oracle Consulting.

Con Oracle Business Activity Monitoring, Oracle Event Processing y Oracle Coherence se ha podido acortar el time-to-market de aplicaciones y servicios, gracias al análisis de los acontecimientos que tienen lugar en el hogar, como por ejemplo la detección de movimiento o la caída del suministro eléctrico. Este análisis ha permitido dar una respuesta más rápida a las demandas de los clientes ante las nuevas características de seguridad.

Oracle Consulting estuvo implicada desde las primeras fases del proyecto y propuso la solución basada en Oracle Virtual Machine corriendo en servidores de Oracle.

Con la implementación de las soluciones Oracle SOA Suite, Oracle WebLogic Server y Oracle Database en servidores de Oracle y en máquinas virtuales con Oracle Linux se ha conseguido reducir el tiempo de respuesta cuando se recibe una alerta por seguridad, permiten nuevas posibilidades en servicios relacionados con el concepto de Internet de la Cosas y se ha mejorado el time-to-market de productos y servicios en los nuevos países en los que la compañía tiene presencia.

Securitas Direct sustituyó la solución de integración anterior por el conjunto de soluciones de Oracle en dos fases. Primero, se creó la base del middleware, luego, se migraron los servicios uno a uno desde el sistema heredado a la nueva plataforma sin interrupción. De esta forma, fue posible retirar el sistema legacy sin un impacto negativo en la continuidad del negocio.

Gracias a la infraestructura Oracle SOA Suite, Securitas Direct ha podido mejorar la experiencia de cliente en los servicios que ya presta a los propietarios de las casas y de los negocios para que configuren la seguridad de forma remota a través de aplicaciones móviles.

Securitas Direct ha recibido por este proyecto el premio “2014 SOA Fusion Middleware Innovation Award”, anunciado por Oracle en la última edición de Oracle OpenWorld.

Las soluciones ofrecidas por Oracle nos ayudan a cumplir con nuestros compromisos a la hora de ofrecer un servicio de la máxima calidad, garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes, tanto hogares como negocios, y adentrarnos en nuevas áreas con un time-to-market hasta tres veces más rápido que el utilizado en el pasado“, señala David Martínez Álvarez, responsable de la plataforma M2M de Securitas Direct España.

El caso de Securitas Direct España es una clara muestra de cómo las tecnologías Oracle pueden ayudar a las empresas a aprovechar todo el potencial del Internet de las Cosas”, ha comentado Andrés García Arroyo, director de Middleware de Oracle Ibérica. “Estamos asistiendo a un fuerte proceso de transformación empresarial apoyado en la tecnología y sólo aquellas empresas que aprovechen al máximo su potencial podrán garantizarse una buena posición en el mercado. Securitas Direct es un claro ejemplo de ello”.

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