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Crónica del Salesforce Essentials y qué aprendí ese día

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“Pero hombre, ¿qué haces por aquí?”, pregunté al director general de una empresa de Telecomunicaciones que, previamente, fue director general de una de los principales fabricantes de ordenadores del mundo. Nos conocíamos desde hace 30 años, cuando se cocía en el horno la primera “promoción” de discípulos de Juan Soto que, después, tras dejar Hewlett-Packard (así se llamaba entonces) fueron primeros espada en Siemens y en Amena (Belarmino García), en Compaq-Digital (Santiago Cortés), en Kodak y Prisa (Alberto Calero) y otros muchos más, porque, como solía decir Juan Soto: “Hewlett-Packard es escuela de excelentes directivos”.

La respuesta de mi amigo fue muy reveladora: “pues mira Jorge, estoy harto de la gran multinacional y quiero montar mi propio negocio: así, que he venido al Safesforce Essentials con el objetivo de recoger ideas que me inspiren”. Mi amigo quería ser un pionero o, como dijo Miguel Milano (presidente de EMEA de Salesforce), trail bracer, que es lo mismo, pero en inglés. La traducción, le dije en conversación a Miguel antes de que comenzara el gran evento de Salesforce, de trail brazer no es solo pionero, también tiene una acepción fuerte: es aquel o aquella que se adentra en la jungla y tiene que abrirse paso a machetazos.

Y así sucede muchas veces en el mundo de los negocios, como en la vida misma. Salesforce, hace seis años, apenas tenía empleados ni clientes, en España. Hoy, con Miguel Milano dirigiendo Europa, Oriente Medio, Norte de África, etc y con Enrique Polo como director general y VP de la compañía en Iberia (España y Portugal) la empresa tiene en nuestro país cientos de empleados y cientos de clientes. Estos no son datos oficiales, puesto que Salesforce no provee de datos de facturación, beneficios o empleados y clientes de una filial concreta. La estimación es propia. Y la baso en los siguientes datos que pude colegir de la mera observación atenta y activa en el Salesforce Essentials, celebrado el pasado miércoles en Madrid: había 4.500 personas registradas.

Hubo 45 partners activos con negocio vivo: como muchos de ellos tenían un lugar físico con personas que explicaban su negocio; era fácil deducir que esos socios de negocio actúan como un canal de obtención de clientes para Salesforce, en un win to win en que todos salen ganando. De hecho, en un encuentro con los medios de comunicación, Enrique Polo explicó que un objetivo de la compañía en España para este año era “alcanzar la cifra de 65 partners con clientes satisfechos”.

Son datos muy significativos. Pocos, muy pocos eventos organizados por una sola compañía tecnológica atraen a 4.500 personas en España. Los partners son empresas de “campanilla”: Everis, Deloitte, Accenture, etc. A los que hay que añadir toda una pléyade de exitosas compañías que colaboran con Salesforce en España, desde IECISA (Informática El Corte Inglés) a Cisco y Sage, ésta última mediante la alianza con Salesforce centrada en Sage Live, entre otras.

Clientes presentes

Endesa, Liberty Seguros… y empresas del calado de Banco Santander, El Corte Inglés y Prisa, cada una de ellas, líderes en su sector y que se caracterizan por su apuesta por las tecnologías de la información y por la digitalización de sus procesos internos y externos, alineando a toda la organización (marketing, ventas, contenidos, etc) en la consecución de un mismo objetivo: poner la tecnología -en este caso, la que les provee Salesforce- al servicio de los objetivos de negocio, de tal manera que los “silos y los compartimentos estanco saltan por los aires y todos estamos orientados en la misma dirección”. En esta aseveración coincidían la CIO de Santander con sus colegas de El Corte Inglés y de Prisa.

Hace 25 años, Salesforce no existía. Quizá entonces se hubiera hablado de mainframes, workstations, la alianza Wintel (Microsoft e Intel), ordenadores e impresoras, etc. En cambio, hoy todo es digitalización o transformación digital: en grandes empresas como Endesa -que expuso su experiencia positiva con Salesforce en su transición digital- y Liberty Seguros; y también, en multitud de pymes que explicaron los beneficios para su negocio que supone Salesforce, única empresa de software nativa en la nube.

Estoy seguro que muchísimos de los asistentes aprendimos mucho en el Salesforce Essentials: Big Data, Marketing Cloud, Inteligencia Artificial (Einstein y su alianza con Watson, de IBM), Robótica, CRM en la nube y mil cosas más. Pero, si tuviera que elegir algo esencial que me llevé a casa tras un día entero participando activamente en el gran foro tecnológico de Salesforce, me quedaría con dos cuestiones: primero, lo que denominé como la “apertura de mente” con la que mi amigo del inicio de esta tribuna acudió al congreso de Salesforce. El ir abierto a aprender, a ver posibilidades, a reinventarse, etc, da mejor resultado que ir con ideas preconcebidas o con la fuerte convicción de que “esto ya me lo sé”. Mi amigo abandonó el Salesforce Essentials con el firme propósito de fundar una start-up.

La otra cuestión que metí en el bolsillo para llevármela a casa y a la oficina, fue la declaración de Miguel Milano, taxativa y nítida, de que “el éxito de Salesforce reside en la confianza que inspiramos en los clientes y que ellos nos otorgan”. A lo cual, nada más puedo añadir.

jorge diaz cardielJorge Díaz-Cardiel. Socio director general de Advice Strategic Consultants. Economista, Sociólogo, Abogado, Historiador, Filósofo y Periodista. Ha sido Director General de Ipsos Public Affairs, Socio Director General de Brodeur Worldwide y de Porter Novelli International; director de ventas y marketing de Intel Corporation y Director de Relaciones con Inversores de Shandwick Consultants. Autor de más de miles de artículos de economía y relaciones internacionales, ha publicado una docena de libros, como Las empresas y empresarios más exitosos; Innovación y éxito empresarial; El legado de Obama; Hillary Clinton versus Trump: el duelo del siglo; La victoria de América; Éxito con o sin crisis; Recuperación Económica y Grandes Empresas; Obama y el liderazgo pragmático, La Reinvención de Obama, Contexto Económico, Empresarial y Social de la Pyme en España, entre otros. Es Premio Economía 1991 por las Cámaras de Comercio de España.




Socio director general de Advice Strategic Consultants. Economista, Sociólogo, Abogado, Historiador, Filósofo y Periodista. Ha ocupado cargos de responsabilidad en empresas de comunicación, relaciones públicas y tecnología. Ha escrito más de mil de artículos de economía y relaciones internacionales y una veintena de libros.

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Científicos planean abrir un hub de investigación en Inteligencia Artificial en Europa

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Científicos planean abrir un hub de investigación en Inteligencia Artificial en Europa

Un grupo de científicos han hecho públicos sus planes de crear un instituto multinacional dedicado a la investigación en Inteligencia Artificial en Europa. Los investigadores han tomado esta iniciativa en un intento por competir en este campo con Estados Unidos, además de para intentar cuidar y retener a los principales talentos europeos y evitar que se marchen fuera del continente a realizar sus investigaciones. Asimismo, con su puesta en marcha pretenden que Europa siga estando a la vanguardia de la investigación en Inteligencia Artificial.

Estos planes, desvelados a través de la publicación de una carta en la que se denuncia que Europa ha quedado por detrás de China y Estados Unidos en este campo, se pide a los gobiernos que actúen para hacerlo posible. Se llamará Ellis, abreviatura de European Lab for Learning and Intelligent Systems (Laboratorio europeo de aprendizaje y sistemas inteligentes). Los firmantes de la carta, entre los que hay científicos de Reino Unido, Francia, Alemania, Suiza, Israel y Holanda, proponen que tenga sedes en varios países.

En la actualidad, en Europa hay varios centros de investigación, aunque bastante aislados, y como aseguran los investigadores que quieren abrir el instituto, “prácticamente todos los científicos destacados que trabajan en ellos soportan continuamente ofertas de empleo de empresas estadounidenses“. Muchos han hecho las maletas y han saltado el charco para acceder a mejores condiciones para realizar su trabajo e investigaciones. En la mayoría de los casos, para compañías privadas. Y no sólo los investigadores que ya cuentan con un doctorado. También los de predoctorado, que dejan sus estudios a cambio de jugosos salarios en el mundo de la empresa.

Los investigadores que firman la carta apuntan a la contratación de varios cientos de científicos, de diversas ramas, para cada uno de estos centros. Entre ellos, ingenieros informáticos y matemáticos.

Según The Guardian, los científicos que abogan por la apertura del centro piden que comience a trabajarse en su desarrollo antes de que termine este año. Por otro lado, proponen que los países que participen en la creación del instituto lo financien como una organización intergubernamental, tal como se ha hecho con otras entidades, como el Laboratorio de biología molecular de Europa.

Se espera que los primeros pasos en el desarrollo de este instituto vengan de la mano de una colaboración entre Francia y Alemania, a las que más adelante se unirán otros países. Por otro lado, se espera que cada uno de los laboratorios que se abran en los distintos países europeos en los que Ellis cuente con una sede requiera una inversión de 100 millones de dólares, y cuenten con un presupuesto anual que ronde los 30 millones.




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Google hace oficial el mayor rediseño de Gmail en la web desde 2013

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El mayor rediseño de la versión web de Gmail desde 2013 ya es oficial: Google lo ha confirmado, anunciando sus novedades, y ha empezado hoy mismo a desplegarlo. No es únicamente un lavado de cara, puesto que como trascendió hace unos días cuando comenzaron a extenderse los rumores sobre el cambio de este popular servicio de correo, Gmail incorpora además nuevas funciones, centradas en mejorar la productividad y la seguridad de sus usuarios.

El nuevo Gmail estará disponible desde hoy tanto para los usuarios de pago de G Suite, como para los de su versión gratuita. Los que deseen comenzar a utilizarlo en G Suite pueden activarlo a través de la consola de Administración, y sus funciones empezarán a aparecer a lo largo de las próximas semanas. Los usuarios de Gmail también pueden solicitar probarlo, para lo que deben elegir la opción adecuada en el menú que aparecer al pulsar el botón Configuración. Esta opción no estará disponible inmediatamente, sino que irá llegando progresivamente a los usuarios de Gmail.

La nueva versión web de Gmail incluye un modo confidencial, con el que sus usuarios pueden proteger el contenido sensible de sus correos electrónicos. Para ello pueden configurar cada mensaje que envían para que se destruya automáticamente pasada una fecha concreta. También para que el receptor del mensaje tenga que introducir un código, que recibirá por email o SMS, para poder abrirlo y acceder a su contenido.

Aparte de esto, el nuevo Gmail también dispone de controles de gestión de derechos de la información, con los que puedes crear correos en los que no haya opción para reenviar el mensaje, copiarlo, descargarlo o imprimirlo. Así se rebaja el riesgo de filtración de información confidencial por error. Este modo confidencial comenzará a llegar a los usuarios de Gmail a lo largo de las próximas semanas.

Gmail también contará ahora con nuevos avisos de seguridad, pensados para que se puedan comprender con más facilidad. Y con varias funciones que ponen de manifiesto la apuesta por el uso de Inteligencia Artificial en el popular correo de Google. Por ejemplo, una función con la que puedes indicar a Gmail que te recuerde que debes leer o responder a correos concretos. Así no se perderán, enterrados entre las decenas de mensajes que es habitual recibir a diario.

Llegan también a la web las funciones de respuesta inteligente con las que ya cuentan las apps de correo para dispositivos móviles de la plataforma. También entrarán en funcionamiento en Gmail las denominadas notificaciones de alta prioridad, una opción con la que sólo recibirás notificaciones de los mensajes importantes. Así, si se activa, se minimizarán las interrupciones y distracciones.

El correo de Google también podrá ahora sugerir a sus usuarios cuándo es conveniente que eliminen su suscripción a una lista de correo determinada. Para ello, el sistema tiene en cuenta cuántos email se reciben de un emisor y cuántos de ellos se leen. Al igual que el modo confidencial, estas novedades irán llegando a los usuarios de Gmail durante las próximas semanas.

Las novedades de Gmail también están pensadas para que sus usuarios puedan realizar más tareas desde la Bandeja de entrada, sin necesidad de abrir mensajes. Así, ahorrarán tiempo al gestionar su correo. Con el rediseño llega además la posibilidad de visualizar y hacer click en los archivos y documentos asociados a un mensaje directamente desde ella, sin necesidad de abrirlo primero. Aparte de esto, bastará pasar el cursor sobre un mensaje de correo para poder responder a una invitación con una confirmación de asistencia, archivar un hilo de mensajes o “aplazar” un email. No será necesario hacer click sobre él para llevar a cabo este tipo de operaciones.

Aprovechando el rediseño, los usuarios de G Suite contarán con un mayor nivel de integración de Gmail con otras de sus apps. Así, podrán crear o editar invitaciones del Calendario, gestionar la lista de tareas en Task o enviar notas a Keep. Todo desde un panel lateral que aparecerá a uno de los lados de la Bandeja de entrada. En este panel también habrá acceso directo a extenciones de Gmail, lo que evita tener que cambiar de pestaña o de ventana para realizar otras tareas.




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Facebook actualiza su plataforma para desarrolladores y desactiva funciones de varias APIs

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Facebook actualiza su plataforma para desarrolladores y desactiva funciones de varias APIs

Facebook ha anunciado que se dispone a hacer varios cambios en cómo utilizan los desarrolladores sus APIs en su plataforma. Con este paso, que de hecho limitará las posibilidades de uso de varias APIs, la red social busca mejorar la privacidad y la seguridad de sus usuarios. Este cambio, que se produce en medio de los coletazos de la polémica por el escándalo de Cambridge Analytica, se hace efectivo apenas una semana antes de que dé comienzo la conferencia anual para desarrolladores de Facebook, F8, donde sin duda se ofrecerán más detalles de las novedades.

Quizá el más notable de estos cambios es el de Facebook LogIn, en el que el permiso publish_actions quedará desactivado. Con esta medida, las apps no podrán publicar posts en Facebook como si fuesen los usuarios que las están utilizando. Las apps que se hubiesen creado antes de este pasado martes tienen permiso para hacerlo hasta el próximo 1 de agosto. A partir de entonces, se eliminará este permiso, y ya no podrán hacerlo más.

A partir de ese momento, los desarrolladores que quieran compartir información mediante sus apps en Facebook podrán hacerlo a través de las opciones para compartir de la red social en la web, en iOS y en Android.

También desde el 1 de agosto, sólo las apps aprobadas y autorizadas podrán utilizar el permiso publish_actions de la API de Facebook Live para poder publicar en nombre de los usuarios. También sufrirá cambios la API Páginas, ya que se eliminará la posibilidad de segmentar en base al género y al idioma para los post generados a partir de apps de terceros.

Las variaciones no se quedan aquí, puesto que también llegan a las APIs de Messenger, donde los desarrolladores deberán evitar asociar la app o el logo de su nombre a las imágenes, GIFs, clips de audio o vídeos que los usuarios del programa de mensajería de Facebook compartan en sus conversaciones.

No es la primera vez que Facebook hace cambios en cómo funcionan las APIs en su plataforma a raíz de lo sucedido con Cambridge Analytica. Hace unas tres semanas ya anunció más modificaciones y limitaciones a otras APIs, además de comenzar un proceso de revisión de las apps en Facebook.




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