60% de españoles ha utilizado la IA pero solo un 22% confía en su toma de decisiones

Según una encuesta de DE-CIX encargada a Netquest y realizada entre 1.000 de personas de entre 18 y 65 años en España, un 60% de españoles ha empleado alguna herramienta o servicio basado en IA, bien a través de asistentes virtuales y recomendaciones en plataformas digitales, o bien sistemas de navegación inteligentes. Además, un 78% consideran que la IA ha hecho su vida más fácil por distintos motivos: ahorro de tiempo, localización más rápida de información o mayor eficiencia en realización de tareas cotidianas.

A pesar de ello, solo un 22% confía en la toma de decisiones de la IA por si sola en situaciones críticas. La mayoría cree que esta tecnología no tiene empatía, intuición o capacidad de adaptación y y que debe estar supervisada siempre por humanos. Especialmente, cuando hay vidas o derechos humanos en juego.

Uno de los sectores en los que más se espera de la IA es en la sanidad. Los españoles destacan su capacidad de mejora de diagnósticos (34%), aceleración de investigaciones médicas (41%) y monitorización de salud en tiempo real (42%). Pero un 56% no están cómodos con su uso directo en diagnósticos o tratamientos. Esto subraya la desconfianza que surge cuando la IA sustituye al criterio de los humanos.

Con respecto a los vehículos autónomos, apenas un 23% tienen un opinión positiva, y un 49% dudan de su seguridad. Entre los principales temores de los encuestados están los fallos técnicos (58%), los ciberataques (40%) y la incertidumbre sobre la responsabilidad en caso de que se vean implicados en un accidente (36%).

Los resultados de la encuesta muestran que hay cada vez más equilibrio entre el creciente uso de herramientas basadas en IA y la exigencia de la sociedad de que su desarrollo y aplicación sean responsables. La desconfianza que persiste en distintas áreas, como la salud o el transporte, señalan que para la sociedad española, la tecnología debe complementar, y nunca sustituir, el juicio de los humanos en decisiones esenciales.

Además, el 77% de los encuestados se muestra preocupado por las implicaciones éticas de la IA. Especialmente, en relación con la privacidad, la transparencia y la posibilidad de sesgos o discriminación. Y dos de cada tres creen que la infraestructura actual de Internet en España no es suficiente para soportar el crecimiento de la IA. Sobre todo, en contextos de demanda elevada.

Esta percepción subraya la necesidad de contar con una infraestructura digital sólida y segura, con la menor latencia posible, que permita el despliegue ético y confiable de la IA en todos los sectores. Desde DE-CIX apuntan que «con el rápido avance de la IA y su creciente integración en la ciencia, la tecnología, los negocios y la vida cotidiana de las personas, es fundamental que pioneros, desarrolladores y facilitadores de la IA consideren y comprendan la percepción pública sobre esta tecnología. Esta encuesta ofrece información valiosa sobre las actitudes de los españoles hacia la IA y sobre la necesidad de un uso responsable de la misma. Para aprovechar plenamente las oportunidades que representa la IA, las empresas deberán garantizar la transparencia, la seguridad y la protección de los datos a fin de ganarse la confianza de los usuarios«.