Meta anuncia el cambio de liderazgo en WhatsApp

Meta ha anunciado un importante cambio en la dirección de WhatsApp: Will Cathcart deja su cargo tras siete años al frente de la mayor plataforma de mensajería del mundo. Será reemplazado por Kunal Shah, CEO y fundador de CRED, que asumirá el cargo de director global de WhatsApp.

El director ejecutivo de Meta, Mark Zuckerberg, anunció que Will Cathcart permanecerá en Meta y asumirá un nuevo cargo centrado en el desarrollo de nuevos productos desde cero. Cathcart lideró WhatsApp durante una importante fase de crecimiento, contribuyendo a que la aplicación de mensajería instantánea alcanzara más de 3 mil millones de usuarios en todo el mundo.

Aunque existen otras alternativas, algunas más seguras y privadas, la app de Meta ha logrado ocupar «el todo por la parte» y es frecuente que -salvo en medios especializados- se use el término «guasap» para definir toda la categoría de aplicaciones de mensajería instantánea. Hay que reconocer que WhatsApp funciona y ha ido mejorando con los sucesivos desarrollos. Es probablemente el servicio más transversal en cuanto a grupos de edad y habitualmente sirve como puerta de entrada a grupos de población menos digitalizados.

Will Cathcart ha sido el gran responsable de este crecimiento explosivo y también ha desempeñado un papel clave en la expansión de la oferta empresarial de WhatsApp, manteniendo la privacidad y el cifrado de extremo a extremo como pilares fundamentales del producto.

También ha tenido que lidiar con la problemática estrategia de la matriz Meta, incluyendo las denuncias por el bloqueo de asistentes de IA de terceros y una investigación de la Unión Europea que llegó en respuesta a un cambio de política en WhatsApp, modificando su API empresarial para prohibir los chatbots de propósito general en la aplicación de mensajería instantánea, argumentando que la API no estaba diseñada para ser una plataforma para la distribución de chatbots. Bueno, menos el propio de Meta…

¿Quién es el nuevo jefe de WhatsApp?

Kunal Shah será el nuevo director global de WhatsApp. Es el CEO y fundador de CRED, una fintech india centrada en consumidores solventes. Como parte del fichaje, Meta realizará una inversión minoritaria en CRED a través de su ronda de financiación Serie H. Aunque Kunal Shah dejará su cargo operativo como director ejecutivo de CRED, conservará su participación accionarial personal en la empresa.

Chris Cox, director de producto de Meta, afirmó que Kunal Shah fue seleccionado tras la búsqueda de un líder que comprendiera la escala global y el potencial futuro de WhatsApp. En un memorando interno filtrado, Cox describió a Shah como un «emprendedor en serie» y uno de los empresarios más respetados de la India, añadiendo que aporta «energía emprendedora» y una sólida mentalidad orientada al producto.