Salesforce.com añadirá «inteligencia social» a las funciones de Chatter

Salesforce.com continúa construyendo Chatter, su herramienta de colaboración y networking. En Inforworld leemos que le añadirá inteligencia social que permitirá a los usuarios encontrar información a través de temas y habilidades.

Chatter, que se integra dentro de Salesforce.com, es fundamental para la tecnología de Force.com, que permite a los usuarios del CRM y otros utilizar las herramientas de colaboración social en un contexto empresarial.

Salesforce.com ya le dio a los usuarios de Chatter la capacidad de crear perfiles, seguir usuarios y tener constancia de sus registros. Además cuenta con un motor de recomendación, proporciona a los usuarios un ratio de influencia. 

La dificultad de desarrollar una herramienta de búsqueda por temas y habilidades consiste en los permanentes cambios que sufren las empresas, al contratar y despedir empleados, o simplemente cambiar de objetivos. La función de la búsqueda por temas, analiza las búsquedas semánticas, entre todos los post que los usuarios han subido a Chatter y los comprara con un índice de temas, que puede ser modificado por el usuario añadiendo conceptos nuevos. Además Salesforce.com ha desarrollo un algoritmo que permite curar automáticamente el contenido.