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La curiosa estrategia de marketing de Snap para conseguir inversores

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Dentro de pocas semanas, Snap, la compañía matriz de Snapchat, saldrá a bolsa con una oferta pública inicial de 3.000 millones de dólares. Ahora, en las semanas que quedan, debe convencer a los posibles inversores para que inviertan en sus títulos, pero por el momento no parece que se esté esforzando mucho, tal como se puede apreciar en los documentos de registro de la IPO que se han hecho públicos ayer mismo, en lo que marca el comienzo de la campaña de marketing de la empresa para convencer a los futuros accionistas.

Tal como se ve en estos documentos, los responsables de Snap hacen hincapié, para incitar a la compra de acciones, en sus agresivos planes de expansión. Pero según Reuters no les ofrecen la posibilidad de opinar sobre la gestión de la compañía ni les prometen beneficios. Eso sí, tratan de convencerlos en que miren más allá de sus crecientes pérdidas (514,6 millones en 2016 frente a los 372,9 del año anterior) y del férreo control que sus fundadores tienen sobre ella, y se centren en el rápido crecimiento de sus usuarios activos de Snapchat, que a finales de diciembre alcanzó lo 158 millones diarios. Nada menos que un 48% más que el año anterior.

A priori, sus argumentos no parecen muy sólidos, aunque hay tiempo de pulirlos antes de la salida a bolsa de la empresa, prevista para marzo. Y tendrá que luchar contra el hecho de que a algunos analistas les ha pillado desprevenidos esta salida, dado que Snap está aún comenzando a cosechar ingresos de sus productos. No ayuda tampoco el hecho de que se esté permitiendo el lujo de vetar el acceso a sus datos a bancos interesados en invertir en la compañía.

En su salida a bolsa, Snap podría registrar una valoración de entre 20.000 y 25.000 millones de dólares. Se trataría de la valoración más alta de una tecnológica estadounidense en su salida a bolsa desde Facebook. Se trata de la primera salida a bolsa en la que no se garantiza derecho de voto a los inversores. Además, sus fundadores, Evan Spiegel y Robert Murphy, seguirán manteniendo el control de la empresa, que planea invertir el dinero conseguido en la IPO para gastos generales, como capital de trabajo, gastos operativos e inversiones de capital.

Estos datos figuran en la documentación que Snap registró ante la Comisión de Comercio y Seguridad de Estados Unidos el año pasado de forma confidencial. En dichos documentos, la compañía cita como competencia a Apple, Google, Twitter, Facebook e Instagram como su competencia. El año pasado cambió de nombre, ya que hasta entonces se llamaba de la misma manera que esta app.

El control

Tras la salida a bolsa de la empresa, como hemos comentado, Spiegel y Murphy mantendrán en control sobre las acciones de Snap mediante una estructura que les permite contar con 10 votos por cada acción. Los inversores previos tendrán un voto por cada acción, mientras que los nuevos no tendrán derecho a voto. En Snap no saben a ciencia cierta si esta estructura hará que las acciones coticen a un menor valor o que el stock sufra más fluctuaciones.

Es habitual que las empresas con lazos fuertes con sus fundadores ofrezcan este tipo de control férreo, pero de lo que no hay precedentes es de una oferta de acciones sin derecho a voto en una salida a bolsa. Esto ha levantado bastantes críticas, y varias fuentes cercanas a la empresa manifestado que los que no estén de acuerdo, sencillamente, que no compren acciones.

Snap ha cosechado 404,5 millones de dólares en ventas en 2016, un notable aumento con respecto al año anterior, en el que sólo ingresó 58,7 millones. Pero, como hemos mencionado, sus pérdidas también han aumentado con respecto a 2015. La mayor parte de estas pérdidas vienen de los costes de hosting que debe pagar a empresas que proporcionan alojamiento en la nube. Como a Google, a la que tendrá que dar 2.000 millones a lo largo de los próximos cinco años para utilizar sus servicios. En previsión de su crecimiento, Snap está agregando infraestructura, además de crecer en plantilla. En 2015 tenía 600 trabajadores, y a finales de 2016 ya contaba con 1.859.

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Google actualiza G Suite para mejorar implementaciones y seguridad

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G Suite

Google ha presentado una nueva actualización de G Suite que añade características interesantes para rastrear las implementaciones en cada negocio y la seguridad contra actividades sospechosas.

Microsoft y Google están librando una gran batalla para convencer a organizaciones y empresas de las ventajas de sus respectivos servicios de productividad y colaboración en la nube. Aunque Office 365 lidera el mercado, el G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) le pisa los talones y es usado masivamente en millones de empresas.

La nueva actualización incluye la característica Work Insights como mayor novedad. Con ella, las empresas podrán medir y comprender cómo y qué empleados adoptan las herramientas de G Suite para completar las tareasDespués de evaluar la información, los administradores sabrán qué herramientas están siendo adoptadas y por qué equipo, y también podrán identificar los que necesiten capacitación adicional con las aplicaciones. 

Google explica que este función será particularmente útil para las empresas que accedan a G Suite desde herramientas heredadas.

Otra de las novedades es una herramienta de investigación que los administradores pueden utilizar para aumentar la seguridad de su red mediante la identificación de actividad sospechosa en los dispositivos, eliminación de correos electrónicos maliciosos y también comprobar si el acceso a Google Drive se ha compartido externamente a no autorizados. En ese caso se podrán revocar los accesos. 

Google ha creado una interfaz de usuario sencillo para facilitar a los administradores la búsqueda de amenazas y asegura que esta herramienta permite a los administradores “tomar medidas escalando la respuesta a incidentes en todo el dominio con unos pocos clics”.

La herramienta de investigación de seguridad está disponible desde hoy para los clientes de G Suite Enterprise, mientras que Work Insights se encuentra disponible en fase beta para los usuarios de G Suite.

Más información | Google

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Europa y el desafío de controlar a un gigante como Amazon

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La Unión Europea tiene por delante un gran reto: hacer un seguimiento efectivo de Amazon para ver si es necesario o no llevar a cabo medidas concretas para evitar que acabe vulnerando la normativa europea de competencia.

No se trata de un problema que haya surgido a la ligera ni de una simple pataleta de sus competidores: Amazon es enorme, pero además compite con los vendedores que integra en su plataforma, lo que ha generado una importante polémica por los datos de esos comerciantes que almacena en su plataforma.

La clave en este sentido radica en comprobar si la firma de Jeff Bezos podría estar utilizando esos datos en beneficio propio, un tema complejo que de momento tiene mucho camino por delante antes de que la Comisión Europea pueda sacar una conclusión definitiva.

Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia, ha sido muy clara en este sentido:

“Estamos recopilando información sobre el tema. Hemos enviado cuestionarios a los participantes del mercado para comprender la situación en su totalidad”.

En resumen, están “interrogando” a comerciantes y empresas para comprender de verdad qué hace Amazon con sus datos. De sus conclusiones dependerá si acaban tomando medidas contra el gigante del canal minorista.

No es la primera vez que se da la voz de alarma por la posición que ostenta Amazon. En ocasiones anteriores se ha pedido a Europa un mayor control sobre sus actividades, y algunos han llegado incluso a hablar de la necesidad de que la empresa se “rompa” en varias partes para evitar que acabe vulnerando los principios básicos de la ley de competencia.

De momento solo podemos esperar a ver cómo evoluciona la investigación de la Unión Europea y qué medidas se acaban tomando en consecuencia. En casos de actuaciones contrarias a la libre competencia lo habitual suele ser una multa que puede llegar a un máximo del 10% de la facturación global de la empresa sancionada, pero si la situación lo requiere no se descarta que se acaben barajando medidas más graves.

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Quip Slides, todo en un mismo lugar para los usuarios de Salesforce

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Salesforce ha mejorado las prestaciones de su herrameinta Quip Collaboration Suite, reforzándola y haciéndola más práctica. Hasta ahora contaba con documentos, hojas de cálculo, chat. A partir de ahora, en un único espacio los equipos podrán colaborar y tomar decisiones de forma rápida y efectiva. Además, con una mayor capacidad de integración de Salesforce y de terceros con Box y Dropbox, se amplía el acceso a más datos y herramientas en tiempo real.

“La introducción de Quip Slides es un cambio de juego para nuestros clientes”, declaró Kevin Gibbs, co-fundador y CEO de Quip. “Quip fomenta una cultura de acción, gracias a la combinación de documentos, hojas de cálculo y ahora diapositivas con chat, datos en directo e inteligencia artificial, que permite a nuestros clientes trabajar más rápido y ser más productivos“.

Las experiencias de usuario final y de empleado exigen la misma tecnología, tan fácil de usar en el trabajo como la que utilizan en casa“, sostiene Wayne Kurtzman, director de Investigación de IDC.La incorporación de presentaciones, nuevas aplicaciones en directo y las integraciones más avanzadas de Salesforce consolidan un paso importante para ofrecer estas experiencias“.

El objetivo de Salesforce con Quip es que sus usuarios encuentren todo en una misma suite que se actualice en tiempo real, de forma que puedan trabajar mejor y más rápido. Las nuevas actualizaciones de Quip incluyen diapositivas, aplicaciones Live Apps de terceros adicionales e integraciones más profundas de Salesforce, lo que transforma el kit de colaboración.

Quip Slides permite a los equipos crear presentaciones interactivas. El 79% de las diapositivas creadas nunca se utilizan para grandes presentaciones, sino para reuniones internas, gestión de proyectos y formación. Quip Slides se diseñó teniendo esto en cuenta, con datos de Salesforce y de terceros, solicitudes interactivas de comentarios y opiniones impulsadas por inteligencia artificial (IA) para agilizar las tareas diarias. Ahora, con Quip Slides, los equipos pueden crear presentaciones haciendo uso de:

  • Colaboración en tiempo real: funciones de chat, coedición y comentarios incorporados que permiten crear slides y presentaciones de forma conjunta y más rápida.
  • Gráficos: los gráficos interactivos se conectan a los datos en tiempo real de las hojas de cálculo Quip (Quip Spreadsheets) y Salesforce Reports para mantener las diapositivas actualizadas, eliminando el trabajo de copiar y pegar, por ejemplo, los datos más recientes para cada reunión semanal.
  • Live data: Embebidos directamente en Quip, los datos de Salesforce y de terceros se presentan a través de Live Apps, presentando el contenido actualizado dentro de cualquier slide.
  • Sugerencias interactivas: las preguntas, las encuestas y las solicitudes de comentarios se pueden incluir en cualquier diapositiva, lo que permite a los equipos captar la atención de la audiencia, conocer el feedback y tomar decisiones de manera rápida e interactiva.
  • Engagement Insights: Sirve para aumentar y medir los datos de interacción, incluyendo quiénes han abierto la presentación, qué diapositivas tienen la mayor actividad y dónde disminuye la atención dentro de cualquier presentación. De este modo, los empleados pueden tomar decisiones más inteligentes y con más información. Además, la IA de Einstein ofrece recomendaciones sobre seguimiento a personas del equipo para impulsar la toma de decisiones.

Las Live Apps creadas por los partners permiten a los equipos integrar datos y funcionalidades de terceros en cualquier documento de Quip. Entre las nuevas aplicaciones Live creadas por partners, destacan:

  • App Box Files Viewer Live: permite a los usuarios insertar archivos y carpetas específicas de Box Files directamente en los documentos de Quip para acelerar la colaboración. Con la aplicación Box Files Viewer Live App los equipos pueden acceder y gestionar los archivos de proyectos clave insertados directamente en los documentos móviles de Quip.
  • Dropbox Live App: Ahora usuarios y equipos pueden insertar una carpeta de Dropbox directamente dentro de Quip para mantener el flujo de trabajo. Con Dropbox para Quip pueden navegar a través de carpetas y subcarpetas, con el fin de ver, abrir y descargar fácilmente cualquiera de los archivos dentro de Dropbox.

Las integraciones nativas entre Quip y Salesforce permiten a los equipos integrar documentos y hojas de cálculo directamente en Sales Cloud Lightning o Service Cloud Lightning Consoles. Así, los flujos de trabajo están optimizados, lo que permite tanto a los profesionales de ventas como a los agentes de servicio capturar notas, ideas y análisis sin transferir tareas entre aplicaciones o ventanas.

Imagen: Photo by Headway on Unsplash

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