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BBVA confía en Oracle para ofrecer una mejor experiencia móvil a sus clientes

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El banco español BBVA está usando la tecnología Oracle Communications para permitir a sus clientes abrir nuevas cuentas a través de sus dispositivos móviles, en cuestión de minutos.

El sector bancario está bajo el foco en cuanto a la validación y protección de la información del cliente. BBVA ha elegido una solución con características de seguridad integrales para mejorar los esfuerzos en torno al cumplimiento de los requerimientos de la UE sobre documentos confidenciales y gestión de la seguridad de los datos personales, así como normas para la autentificación, reporting y supervisión.  BBVA eligió Oracle Communications WebRTC Session Controller y Sippo WebRTC Application Controller de Quobis como base para su nueva plataforma porque la tecnología es fácilmente configurable y se integra directamente con los sistemas internos extistentes en la compañía.

“Vivimos en una época de comodidad donde las personas pueden hacer todo desde sus teléfonos móviles, ya sea para abrir una nueva cuenta o para pagar”, dice Teulon Ramírez, director de Digital Transformation – Customer Experience del BBVA. “Queremos ofrecer a nuestros clientes los servicios de la manera que prefieran consumirlos, y queremos darles la mejor experiencia posible”.

Hoy, BBVA puede proporcionar una experiencia en tiempo real en un teléfono móvil o tableta.

Suministrado conjuntamente por Quobis en asociación con BT, la solución permite a BBVA validar la identidad de los clientes para que éstos y los clientes potenciales puedan abrir rápidamente una nueva cuenta.  Las sesiones también se pueden grabar para fines de cumplimiento normativo.

Las tecnologías digitales están dando al sector de servicios financieros la oportunidad de avanzar y ofrecer productos que se adapten al estilo de vida digital de sus clientes”, dijo Doug Suriano, vicepresidente senior y general manager de Oracle Communications. “Nuestro proyecto con BBVA muestra  cómo los grandes bancos pueden diferenciarse creando una nueva experiencia bancaria. Tienen una clara visión y un entendimiento de las necesidades de sus clientes, así como la tecnología que les permite innovar al integrarse de modo transparente con sus sistemas existentes”.

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