Akkodis: Los CTO se muestran indiferentes ante el valor de la IA

El valor de la IA sigue en pleno debate. Aunque la inversión en inteligencia artificial empresarial continúa acelerándose, la confianza de los ejecutivos en las estrategias que guían esta transformación está cayendo según un nuevo informe de Akkodis.

La investigación analizó las opiniones de 500 directores de tecnología globales entre un grupo más amplio de 2000 ejecutivos, encontrando que la confianza general en la estrategia de IA de los altos ejecutivos cayó del 69 por ciento en 2024 a solo el 58 por ciento en 2025. Las caídas más pronunciadas las informaron los CTO y los CEO, con una pérdida de confianza de 20 y 33 puntos porcentuales respectivamente.

Los directores de tecnología también señalaron una brecha de liderazgo en la comprensión de la IA: solo el 55% cree que sus equipos ejecutivos tienen la fluidez necesaria para comprender plenamente los riesgos y las oportunidades asociados con la adopción de la IA. Entre los empleados, esta cifra se reduce al 46 %, lo que indica una mayor brecha de confianza en la IA que podría obstaculizar su implementación exitosa y el éxito a largo plazo.

El valor de la IA, cuestionado

La inteligencia artificial ocupa todo y a todos. No hay ningún ámbito tecnológico que escape a esta «revolución» y las inversiones en su desarrollo están siendo fabulosas, las mayores de la historia. Solo en Estados Unidos, OpenAI invertirá 500.000 millones de dólares para infraestructura de IA en The Stargate Project. Amazon (75.000 millones de dólares), Google (50.000 millones de dólares) o Microsoft (80.000 millones de dólares) son otros gigantes que han comprometido inversiones fabulosas.

Pero no es oro todo lo que reluce y no son pocas las voces que aconsejan poner los pies en el suelo y controlar una situación desbocada. Y por varios motivos, comenzando por los de la seguridad y siguiendo por la privacidad de datos, por no mencionar los apartados éticos y laborares con el futuro de los empleos. Además, una buena parte de empresas y usuarios no ven todos esos beneficios de la IA que prometen los departamentos de marketing y grandes analistas hablan de ‘hype’ para calificar un fenómeno al que aún le queda mucho camino por recorrer para mejorar la percepción de utilidad real.

Infraestructura y formación

El informe de Akkodis señala algunas de estas problemáticas destacando que las habilidades humanas son clave para el éxito de la IA. Si bien las habilidades técnicas son vitales (el 51 % de los directores de tecnología cita las habilidades especializadas en TI como la principal deficiencia), otras habilidades también son importantes, como la creatividad (44 %), el liderazgo (39 %) y el pensamiento crítico (36 %). Estas habilidades son cada vez más útiles para interpretar los resultados de la IA, impulsar la innovación y adaptar los sistemas de IA a diversos contextos empresariales.

A pesar de la creciente inversión en formación y desarrollo de empleados, muchas organizaciones aún carecen de la infraestructura necesaria para garantizar una formación específica y eficaz. Solo el 20% de los directores de tecnología afirman utilizar herramientas de datos para evaluar las competencias actuales de la plantilla o supervisar el progreso del aprendizaje.

Si bien muchas empresas siguen centrándose en la contratación externa para abordar las deficiencias de capacidad, el informe advierte que este enfoque podría resultar insuficiente para escalar la IA. Esto se debe a que quienes contratan externamente suelen carecer del conocimiento organizacional y las relaciones interdisciplinarias necesarias para implementar la IA a gran escala.

Los autores del informe señalan la problemática de unos resultados que no son positivos para ampliar el valor de la IA: «A medida que las organizaciones pasan de la experimentación con IA a una integración profunda de la misma, los CTO se consideran cada vez más líderes clave en la transformación empresarial. Sus responsabilidades ahora van más allá de la infraestructura y las operaciones, incluyendo la estrategia de IA multifuncional, la capacitación ejecutiva y el diseño de sistemas que respaldan la capacidad técnica y humana».

Al alinear la estrategia de habilidades con la arquitectura empresarial y fomentar una mayor fluidez en IA en los equipos de liderazgo, los CTO pueden ayudar a cerrar la brecha entre las enormes ambiciones de algunas empresas y la ejecución real de la IA, creando organizaciones que no solo estén preparadas para la IA, sino que también confíen en ella. Y falta mucho camino por recorrer.