AWS expande su acuerdo con OpenAI y amplía sus soluciones agénticas Amazon Connect

Apenas unas horas después de que Microsoft y OpenAI anunciasen que han reconfigurado su relación para que Microsoft no tenga la exclusividad de sus modelos y tecnología, AWS ya ha anunciado una ampliación de su acuerdo con OpenAI, que llevará a Amazon Bedrock los últimos modelos de OpenAI, el agente de programación de la compañía, Codex; y agentes gestionados con tecnología de OpenAI, que permitirán crear agentes de IA listos para producción con los modelos de la compañía en AWS.

Así, los clientes de AWS podrán acceder a los modelos de vanguardia de OpenAI a través de los servicios que emplean para acceder, ajustar y orquestar modelos. Esto implica que los clientes podrán valorar e implementar modelos de OpenAI junto con los de Anthropic, Meta, Mistral, Cohere y Amazon, entre otras compañías. Todo a través de un solo servicio con controles unificados de seguridad, gobernanza y costes.

Los modelos de OpenAI en Bedrock heredan el conjunto completo de controles empresariales a los que tienen acceso los clientes de AWS: gestión de acceso basada en IAM, conectividad AWS PrivateLink, medidas de seguridad, cifrado en reposo y en tránsito, registro exhaustivo a través de AWS CloudTrail e integración con los marcos de cumplimiento existentes.

No es necesario configurar ninguna infraestructura adicional ni aprender un modelo nuevo de seguridad. Los clientes pueden aplicar el uso de los modelos de OpenAI a sus compromisos cloud de AWS existentes, y consolidar el gasto en IA junto con sus cargas de trabajo de AWS más amplias.

En cuanto a Codex en Amazon Bedrock, permite que los clientes de AWS puedan acceder a dicho agente de desarrollo en los entocnos en los que ya operan. Pueden autenticarse a través de sus credenciales de AWS, procesar la inferencia en la infraestructura de Amazon Bedrock y aplicar el uso de Codex a sus compromisos de nube de AWS. Está disponible a través de la API de Bedrock, en un primer momento en la CLI de Codez, la aplicación de escritorio de Codez y la extensión de Visual Sturio Code.

Otra de las novedades del acuerdo es Amazon Bedrock Managed Agents, con tecnología de OpenAI. Combina los modelos y las capacidades de agente de OpenAI con la infraestructura de AWS, su seguridad y sus servicios. Con Bedrock Managed Agents, la implementación de agentes con tecnología de OpenAI listos para producción en AWS es rápida y sin barreras.

AWS ha lanzado también Amazon Quick, un asistente de IA de escritorio que funciona en todas sus aplicaciones, herramientas y datos, y que es capaz de facilitar, entre otras cosas, la creación de presentaciones o el despliegue de paneles de control inteligentes. Está optimizado para los modelos de OpenAI en AWS, y con la seguridad y gobernanza integradas desde el momento de la implementación. Cada agente opera con su propia identidad, registra cada acción para facilitar la auditoría y se ejecuta dentro de su entorno con toda la inferencia de modelos  eb Amazon Bedrock.

Bedrock AgentCore es la plataforma abierta para crear, conectar y optimizar agentes a gran escala con cualquier modelo y marco de trabajo. Bedrock Managed Agents está optimizado para crear soluciones de agentes con los modelos de vanguardia de OpenAI y capacidades de agente. AgentCore es un complemento para Bedrock Managed Agents, y ofrece el entorno de computación predeterminado para Bedrock Managed Agents.

A medida que la presencia de agentes se expande por la empresa, AgentCore y Bedrock Managed Agents ofrecerán otras capacidades, como la aplicación de políticas de autorización, el descubrimiento de agentes y herramientas de agente, y capacidades de observabilidad y evaluación.

Más novedades en AWS: Amazon Connect se divide en cuatro

Amazon ha anunciado también que va a ampliar Amazon Connect para convertirlo en un conjunto de cuatro soluciones de IA orientadas a los agentes, diseñada cada una específicamente para abordar un desafío empresarial concreto: Connect Decisions, Connect Talent, Connect Customer (el Connect original) y Connect Health. Todas diseñadas para integrarse en la forma de trabajo de los equipos en marcha.

Connect Decisions se encarga de optimizar la cadena de suministro mientras los humanos mantienen el control. Está basada en más de 25 herramientas especializadas para la cadena de suministro y en la experiencia de Amazon, e incluye, entre otras cosas, uno de los modelos fundacionales de Amazon Supply Chain Optimizacion Technologies (SCOT). Toma como punto de partida los objetivos a optimizar en la empresa y se adapta al funcionamiento del negocio.

Ofrece tanto los modelos de previsión como agentes de IA que se encargan de las tareas pesadas. Estos agentes comprenden el contexto del negocio, establecen las previsiones adecuadas para cada producto y mantienen todo actualizado a medida que evoluciona el negocio. Piden proactivamente información que incluirá en las previsiones, como promociones o festivos, e integran dichos datos en los resultados. Además, ofrecen visibilidad y transparencia sobre las recomendaciones y toma de decisiones de la IA, y los agentes aprenden de forma continua para mejorar la planificación, los análisis y las recomendaciones.

Connect Health automatiza tareas administrativas, como la programación y la documentación, mediante IA, lo que libera a los profesionales sanitarios para que se centren en la atención a pacientes. Cada decisión se acumula y hace que la IA gane en inteligencia

Connect Talent agiliza los procesos de contratación, desde la descripción del puesto hasta la decisión de elección de talento. A partir de una descripción de un puesto, los agentes de IA analizan los requisitos de dicho puesto y generan un plan de entrevistas, además de identificar las competencias clave, crear preguntas estructuradas y establecer criterios de evaluación.

Los responsables de selección revisan y aprueban el plan antes de contactar con los candidatos. Una vez aprobados, el sistema los invita a una entrevista según su disponibilidad para que los agentes de IA puedan entrevistarlos cuando más les convenga, sin importar la hora o el día.

Talent está diseñado para promover la objetividad en el proceso de selección, para lo que se centra en habilidades y competencias, y no en datos demográficos. Los nombres de los candidatos y la información que puede identificarles se retiran de los paneles de control de los reclutadores, lo que implica que estos ven puntuaciones de competencias y datos de rendimiento, no currículos.

Connect Customer suma a las capacidades anteriores de Connect nuevas capacidades de configuración que permiten a las organizaciones implementar la IA conversacional en unas semanas, y configurar experiencias sin necesidad de conocimientos técnicos. Además, permite a los equipos diseñar e implementar experiencias con gestión de flujos de trabajo complejos, desde la verificación de identidad y el proceso de pagos hasta recomendaciones personalizadas de productos y servicios, así como resolución de incidencias.