PayPal recortará su plantilla un 20% de aquí a tres años

PayPal ha confirmado que tiene planes de recortar su plantilla en un 20% a lo largo de los próximos dos o tres años. La supresión de puestos de trabajo se llevará a cabo como parte de los planes de la compañía para acelerar la adopción de la IA y, cómo no, para reducir costes. Según los datos de su plantilla a finales de 2025, cuando estaba compuesta por unas 23.800 personas, las salidas como consecuencia de la medida serán alrededor de unas 4.760.

Según Bloomberg, el CEO de PayPal, Enrique Lores, que ocupó el puesto el pasado mes de marzo en sustitución de Alex Chriss, counicó el pasado martes a los inversores de la empresa que considera que la compañía ha invertido menos de lo que debería en su plataforma tecnológica, lo que ha hecho que esté quedando por detrás de otras empresas dedicadas a los servicios financieros online.

Para dar una vuelta a la situación, Lores quiere reducir las capas del negocio que considera innecesarias, así como la duplicidad de ciertos puestos, para destinar más inversión a la IA. Lores también quiere acelerar la automatización en todas las operaciones de PayPal. Se espera que con las medidas de recorte de gastos que va a acometer PayPal, la compañía consiga un ahorro de 1.500 millones de dólares brutos en los próximos dos o tres años. Por ahora se desconoce en qué divisiones y áreas de negocio se llevarán a cabo las reducciones de costes anunciadas.

Por ahora, la dirección de la empresa ha confirmado que durante lo que resta de 2026 y todo 2027, PayPal afrontará una reorganización de sus equipos de trabajo, además de crear nuevos sistemas y procesos para avanzar en la gestión del negocio.

En cuanto a la máxima prioridad de Lores para mejorar PayPal, ha confirmado que sigue siendo el negocio de pagos, que permite a sus clientes pagar online al hacer compras a través de Internet. El directivo ve margen de crecimiento y mejora, eso sí, en el modelo de «compra ahora y paga después», ya que los clientes buscan opciones de pago que les aporten cada vez más flexibilidad. También quiere actuar sobre las áreas de servicios financieros, Venmo (similar a Bizum y muy popular en Estados Unidos) y el proceso de pagos.

Hace unos días, PayPal anunció que iba a reorganizar la empresa en torno a tres unidades de negocio: soluciones de pago y PayPal; servicios financieros para consumidores y Venmo; y servicios de pago y criptomonedas, con la intención de mejorar la rendición de cuentas y de reorientar la estructura hacia oportunidades de mercado que les resulten atractivas en pagos, proceso de los mismos y servicios financieros para consumidores.