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¿Cómo serán los dispositivos del futuro?

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Arpanet

¿Cómo serán los dispositivos que emplearemos habitualmente dentro de 10 años? ¿Y de 20? Podemos, en base al conocimiento de las tecnologías actuales, realizar algunas elucubraciones, que en base a multitud de factores resultarán más o menos acertadas. Sin embargo, siempre nos basaremos en lo que ya conocemos, por lo que en muchos casos pecaremos de ser demasiado conservadores, imaginando un futuro que se parece demasiado al presente. Basta con observar las “visiones futuristas del pasado” para ver robots antropomórficos, pantallas curvas con tubo y sistemas de comunicación inalámbrica basadas en la transmisión por radio “estándar” (¡incluso mediante código Morse!).

No obstante, mientras muchos nos entretenernos especulando sobre ese futuro, en algunos lugares ya se está trabajando en adelantar y diseñarlo. Lo que ocurre es que, al hablar de estas cosas, lo normal es pensar en las empresas del sector tecnológico pues son las que nos suelen presentar esas novedades, pero en realidad no siempre están detrás de ellas. Ese mérito recae, en tales casos, en todo tipo de centros y entidades de investigación, tanto públicos como privados. Y, aunque su nombre no es de los más conocidos, especialmente si comparamos con algunas universidades, la agencia federal estadounidense DARPA es, sin duda, una de las más importantes. Dependiente del Departamento de Defensa, esta agencia fundada en 1958 por el entonces presidente Dwight David “Ike” Eisenhower y llamada originariamente ARPA (Advanced Research Projects Agency) y algunos de sus trabajos se encuentran en el epicentro de nuestro día a día.

Y es que uno de sus primeros proyectos, tras ser creada, fue diseñar una red de comunicaciones resistente a fallos (ataques nucleares, más concretamente, recordemos que eran los años de la guerra fría). Dicha red debía interconectar determinadas instalaciones militares, gubernamentales y universidades, y en caso de que se produjera la rotura de uno de sus segmentos, los nodos debían ser capaces de redirigir el tráfico de datos por una nueva vía para que llegara a su destino. Dicha red recibió el nombre de ARPANET y la imagen que puedes ver en la parte superior es uno de sus primeros “mapas”. Con el paso de los años, esta red pasó a tener más importancia en el ámbito académico que en el de defensa y, tras algunos cambios en su sistema de funcionamiento (adopción de TCP/IP) se hizo pública y pasó a llamarse a Internet.

Ahora DARPA (la D añadida al principio de su nombre es de Defense) gestiona un programa denominado DREaM (Dynamic Range-enhanced Electronics and Materials), mediante su división MTO (Microsystems Technology Office), destinada precisamente a lo que comentábamos al principio, a intentar desentrañar cómo serán los dispositivos del futuro, y en ese contexto ha organizado una sesión, el próximo 27 de marzo, en la que investigadores y startups podrán presentar a la agencia en qué están trabajando, con el fin de ver si esas tecnologías tienen futuro y, en tal caso, apoyarlas incorporándolas a sus propios proyectos (relacionados siempre, claro, con la defensa). Además, la jornada servirá como punto de encuentro para profesionales de la investigación y de las TI, además de para ponerlos en contacto con la administración federal de Estados Unidos.

Aunque la agencia está interesada en todo tipo de innovación, en esta ocasión su interés se centra en el empleo de nuevos materiales, así como novedosas arquitecturas en la creación de transistores, con los que sea posible redefinir las comunicaciones en la banda milimétrica, más conocida como Extremely high frequency (EHF). El objetivo perseguido por DARPA al seguir esta línea de investigación se dirige a la creación de nuevos sistemas de transmisión por radiofrecuencia en EHF. Como ya sabemos, el espectro radiográfico presenta unos niveles de tráfico cada vez más densos, lo que obliga a las entidades nacionales y supranacionles que los gestionan, a establecer cada día más regulaciones al respecto, así como a reasignaciones de espacios, con los consiguientes perjuicios que eso provoca, sea en el servicio que sea. Con esta investigación, DARPA pretende redefinir el modo en el que se conectarán los dispositivos del futuro, buscando un sistema más eficiente y que permita gestionar el espectro electromagnético de manera más adecuada a las necesidades que están por venir.

 

Imagen: Advanced Research Projects Agency

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Salesforce Customer 360: todos los datos del cliente bajo una única interfaz

Salesforce Customer 360, pensado para que las organizaciones puedan conectar las aplicaciones Salesforce y ofrecer una experiencia de cliente unificada y omnicanal.

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Salesforce Customer 360: todos los datos del cliente bajo una única interfaz

Primer día oficial de Dreamforce (decimos “oficial” porque hoy martes día 25 se ha inaugurado, pero se puede decir que el Dreamforce de cada año empieza a prepararse justo el día en que acaba la edición anterior) y las noticias comienzan a sucederse (en MCPRO os vamos a contar todo porque estamos en San Francisco cubriendo el evento), como el acuerdo entre Apple y Salesforce para el desarrollo de apps empresariales bajo iOS.

En esta ocasión hablamos de un nuevo producto, Salesforce Customer 360, pensado para que las organizaciones puedan conectar las aplicaciones Salesforce y ofrecer una experiencia de cliente unificada y omnicanal.

Según datos internos de Salesforce, el 70% de los clientes necesitan que las experiencias “conectadas” al relacionarse con una marca sean un objetivo fundamental de las empresas a las que están adquiriendo el producto o servicio. Pero también están las experiencias “desconectadas”, muy frecuentes porque es habitual que los agentes no tengan una vista histórica de las compras anteriores de ese cliente. En este caso los empleados, al no contar con un registro unificado, no son capaces de ofrecer el trato que los clientes actuales exigen y esto provoca que se frustren muchas ventas.

Salesforce Customer 360: todos los datos del cliente bajo una única interfaz

Es precisamente este problema el que pretende atajar Salesforce Customer 360, ya que aporta una experiencia de cliente unificada gracias a:

Una interfaz de usuario que facilita la gestión de aplicaciones y datos: Los administradores pueden conectar apps de Salesforce de manera segura y ubicar y conciliar la información a lo largo de las nubes, creando así un modelo de datos adecuado que ofrezca una única representación de la información para todos los sistemas conectados.

Uso de un mismo ID y perfil en todas las aplicaciones: Con una única identificación, todos los sistemas reconocerán al cliente sin importar el canal por el que se relacione o cómo se haya identificado (nombre, correo electrónico, número de teléfono, nombre de usuario en redes sociales…). Las capacidades de gestión de la información preparan, combinan, concilian y actualizan el perfil del cliente a lo largo de las nubes, y las funcionalidades de data exchange permiten obtener la información adecuada del cliente cuando sea necesario.

Soluciones preconfiguradas para las nubes Service, Marketing y Commerce de Salesforce: Cada solución “prefabricada” contendrá lo necesario para acelerar el aporte de experiencias conectadas. Por ejemplo, desde Commerce Cloud se podrá ver el historial de compras y navegación disponible en Service Cloud, o también desencadenar automáticamente una acción de Marketing Cloud cuando un evento de Commerce Cloud como un carrito de la compra abandonado suceda.

Salesforce Customer 360 aporta su particular concepto de “vista única” del cliente, ya que deja que la información resida en los sistemas que la gestionan y recurre a ésta sólo cuando es necesario, en lugar de crear data lakes masivos de datos duplicados centralizados.

Salesforce Customer 360 está actualmente en fase de pruebas y estará disponible en 2019, en una fecha todavía sin determinar.

Más información.

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Qualcomm acusa a Apple de robo de secretos

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La guerra que libran Qualcomm y Apple está muy lejos de acabar. El gigante de San Diego ha ampliado sus acusaciones contra la compañía de la manzana, asegurando que Apple le robó información y secretos tecnológicos fundamentales para el funcionamiento de sus módems.

El gran beneficiado habría sido Intel, ya que según Qualcomm el objetivo de Apple era proporcionarle esa información al gigante del chip para que pudiera mejorar sus módems LTE. En frío puede sonar raro, al fin y al cabo para qué iba a querer la firma de Cupertino “ayudar” a Intel de esa forma, pero el argumento de Qualcomm tiene sentido si profundizamos un poco.

En noviembre del pasado año la relación entre Qualcomm y Apple se tensó a finales de 2016 y se rompió por completo a principios de 2017. Las acusaciones que se lanzaron ambas partes acabaron en los tribunales y han dado forma a un proceso complicado que refleja un profundo rencor. Ninguno de los dos gigantes está dispuesto a dar su brazo a torcer, y esto significa que tendremos “guerra” para rato.

Con ese contexto tenemos la base que necesitamos para entender mejor esta noticia. Tras romper su relación con Qualcomm en Apple no tuvieron más remedio que recurrir a Intel como proveedor de módems 4G, una opción socorrida pero problemática, ya que las soluciones del gigante del chip no ofrecían el mismo rendimiento que los de la firma de San Diego.

Esto quiere decir que Apple se encontraba en una encrucijada: tenía que utilizar módems inferiores en sus productos estrella, los iPhone, una situación que les resultaba perjudicial. Ahí es donde entran en juego las acusaciones de Qualcomm, que asegura en su demanda que la compañía de la manzana utilizó software confidencial de Qualcomm para ayudar a Intel a mejorar el rendimiento de sus módems.

Apple consguió acceso a un software privado que utilizaba Qualcomm cuando tenían un acuerdo de suministro para mejorar la integración de sus módems en los iPhone, pero al romperse dicho acuerdo los de la manzana ya no tenían el permiso necesario para utilizarlo, y mucho menos para compartirlo con un rival directo.

Intel no figura como demandada de momento, así que el proceso se sigue centrando en Apple y Qualcomm. La segunda ha pedido a la jueza Jacqueline M. Stern que le permita adjuntar estas nuevas alegaciones a su escrito de demanda original, pero todavía no ha recibido respuesta.

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Microsoft anuncia Windows Virtual Desktop, para ejecutar Windows 10 en la nube

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Microsoft anuncia Windows Virtual Desktop, para ejecutar Windows 10 en la nube

Hasta no hace mucho, parece que Microsoft no estaba por la labor de ofrecer a los usuarios de sus sistemas operativos un sistema para ejecutar Windows en la nube. Así que, si alguien quería hacerlo no quedaba más remedio que utilizar un programa de terceros en el que instalar y ejecutar Windows. Pero eso va a cambiar dentro de poco. Microsoft ha anunciado en Ignite 2018, tal como recoge Zdnet, Windows Virtual Desktop, un servicio basado en Azure que proporciona una experiencia de Windows 10 multiusuario y completamente virtualizada.

Es decir, un servicio que permite ejecutar Windows 10 en la nube. Pero no sólo el sistema operativo, ya que el servicio también está completamente preparado para Office 365 ProPlus. Windows 10 sobre Azure dará acceso a la tienda Microsoft, donde sus usuarios  podrán encontrar las aplicaciones que las empresas han desarrollado para utilizarlo con Windows 10. Durante la presentación del servicio, Microsoft también ha subrayado que tiene la intención de ampliar el ecosistema en torno a Windows 10 sobre Azure. De hecho, hay ya varias empresas trabajando en integraciones para el servicio. Entre ellas Citrix, CloudJumper, FSLogix, Lakeside Software o ThinPrint.

Misteriosamente, Microsoft ha decidido incluir en este servicio las actualizaciones de seguridad ampliadas de Windows 7. El porqué de esta decisión es un misterio, pero puede obedecer a que de esta manera, los que todavía utilicen Windows 7 se decidan por fin a dar el salto a Windows 10 que ya utilizarán virtualizado en Windows Virtual Desktop.

Este servicio, además de resultar sencillo de utilizar para los usuarios de Windows 10, también se ha puesto en marcha para que el despliegue y escalado de Windows en Azure sea igualmente sencillo, y sólo lleve unos minutos. Los escritorios virtuales que se pongan en marcha en este servicio contarán todos con seguridad integrada, y las funciones que los usuarios esperan encontrar en Windows 10. En otro orden de cosas, estos escritorios también podrán sacara partido a diversos dispositivos hardware, como Microsoft Surface.

Est servicio estará disponible para clientes de las ediciones Enterprise y Education de Windows 10, y su versión beta pública estará disponible antes de que finalice el año. Estos podrán utilizar sus suscripciones de Azure para desplegar estos escritorios virtuales. El único coste al que tendrán que hacer frente será el del almacenamiento y el de la máquina virtual. Además de Windows 10 Enterprise y Education, en Windows Virtual Desktop se podrá instalar y ejecutar Windows 7 Enterprise y Windows Server R2+.

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