Expertos en aprendizaje automático, el perfil más buscado en España en el futuro

ServiceNow, compañía de servicios en la nube para empresas, ha presentado los resultados de su estudio munidal The Global CIO Point of View, que analiza las ventajas competitivas que conlleva la adopción del aprendizaje automático (machine learning) en las empresas y cómo los directores de sistemas de TI están impulsando este proceso de digitalización dentro de sus compañías.

El estudio – que se ha llevado a cabo en 11 países, incluida España, a través de una encuestas a 500 CIOs (46 en España) de 25 sectores diferentes – revela que el aprendizaje automático ya se ha convertido en un elemento clave para el desarrollo empresarial, ayudando a las compañías a gestionar de manera cada vez más eficiente el trabajo y las tareas diarias. En este sentido, la encuesta desvela que los responsables de tecnología han de trabajar codo con codo con los directivos de las empresas para ayudarles a rediseñar la organización en su conjunto y los procesos de trabajo para adaptarlos al nuevo contexto de Inteligencia Artificial.

Sin embargo, de cara a aprovechar todo el potencial que esta rama de la inteligencia artificial aporta, el estudio hace incapié en la importancia de seleccionar empleados con el conocimiento y el talento necesarios para trabajar con procesos de aprendizaje automático y dispositivos inteligentes. De hecho, según datos de IDC, la inversión en aprendizaje automático casi se duplicará antes de 2020 y los últimos análisis muestran que los especialistas en este campo son una de las figuras que más crecimiento están registrando en los departamentos informáticos.

Personas y dispositivos inteligentes

Desglosada por países, la encuesta revela que en España los altos directivos están cada vez más convencidos de que el aprendizaje automático dará lugar a una toma de decisiones más rápida y acertada. Los software de aprendizaje automático son capaces de analizar y mejorar su propio rendimiento sin necesidad de intervención humana directa, lo que, con el tiempo, les permite tomar decisiones aún más complejas. En este sentido, los resultados son claros:

• El 57% de los encuestados en España declara estar avanzando más allá de la automatización de tareas rutinarias, de cara a automatizar también la toma de decisiones complejas. Así por ejemplo, además de detectar las incidencias de sistema, las empresas pueden adelantarse para solucionar este tipo de problemas de seguridad antes de que ocurran.
• El 96% de los CIO españoles afirma que este proceso generará un valor considerable o incluso transformador en la precisión de las decisiones. De hecho, el 79% expresa que las decisiones tomadas mediante aprendizaje automático serán más acertadas que aquellas tomadas por las personas.
• El 59% de los CIO en España declara que tanto los empleados como los directivos invierten mucho tiempo en la toma de decisiones sobre cuestiones cotidianas, por lo que el valor potencial de la automatización en término de eficiencia es elevado. Los CIO españoles esperan que esta automatización de las decisiones contribuya al crecimiento de los ingresos de sus empresas (56%).

«Creemos que la automatización podrá emplearse en la toma de tres tipos de decisiones: aquellas relativas a la planificación, la clasificación y la realización de previsiones», declara Pedro Ligero, director general de ServiceNow para España y Portugal. Y añade: «En las tareas cotidianas, como la asignación de registros de servicio de TI o la planificación de ventas, ya se pueden observar los resultados. Las expectativas sobre el aprendizaje automático han pasado a ser una realidad».

Para tener éxito en la transformación digital, los CIO necesitan algo más

Siete de cada diez (70%) CIO en España declaran que ellos son los encargados de dirigir el proceso de digitalización de su empresa y el 61% afirma que el aprendizaje automático desempeña un papel fundamental. La mitad (50%) de los encuestados en nuestro país expresa que su empresa hace uso del aprendizaje automático y el 46% afirma que tiene planeado implementar este tipo de tecnología.

Aun así, existen ámbitos esenciales en materia de talento, organización y procesos que aún deben abordarse para que las empresas puedan sacar el máximo partido de la tecnología de aprendizaje automático:

• Solo el 22% de los CIO españoles ha contratado empleados que cuenten con las nuevas aptitudes necesarias para trabajar con dispositivos inteligentes.
• A la hora de publicar nuevas ofertas de empleo, menos de la mitad (39%) de los CIO en España ha comenzado a reformular las descripciones de los puestos de trabajo y perfiles que se requieren, para que quede bien definida la capacidad de interacción con dispositivos inteligentes.
• Aún así, el 59% de los CIOs de España menciona la falta de habilidades específicas para gestionar este tipo de dispositivos entre los profesionales actuales y aproximadamente la mitad (52%) afirma carecer de presupuesto para el desarrollo de esas nuevas capacidades dentro de sus equipos.
• Los CIO españoles mencionan también la calidad de los datos (54%) y los procesos obsoletos (50%) entre las grandes barreras para la adopción de esta tecnología de aprendizaje automático.
• Menos de la mitad (43%) de los CIO en España ha desarrollado métodos para detectar los errores de estos dispositivos inteligentes.

«El aprendizaje automático permite a las empresas digitalizarse de un modo inédito hasta la fecha», comentó Ligero. «De cara a aprovechar todo el potencial que ofrece la tecnología de aprendizaje automático, los CIO deben convertirse en líderes transformadores con influencia sobre la forma en que las empresas conciben sus procesos empresariales, organizan los datos y contratan y forman a nuevos talentos».

Los CIO pioneros juegan con ventaja: resultados inmediatos

A nivel mundial, solo un selecto grupo de los CIO encuestados (menos del 10%) va por delante de sus homólogos en cuanto al uso del aprendizaje automático. Estos pioneros constituyen un ejemplo para el resto de CIO sobre cómo aprovechar mejor esta tecnología de Inteligencia Artificial:

• Casi el 90% de ellos cree que la automatización de la toma de decisiones impulsará el crecimiento de los ingresos, frente a solo el 67% de los CIO no pertenecientes a este grupo.
• Aproximadamente el 80% de los CIO pioneros ha desarrollado métodos para la detección de errores provocados por los dispositivos, frente a solo el 41% del otro grupo.
• Más de tres cuartas partes han comenzado a reformular las descripciones de los puestos que ofertan para que estas se centren en el trabajo con dispositivos inteligentes, frente a solo el 35% del otro grupo.
• Más del 70% ha elaborado un plan de futuro para la implementación de cambios en los procesos empresariales, frente al 33% del otro grupo.