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FACUA denuncia que Orange cobra por portabilidades a su propia compañía

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FACUA denuncia que Orange cobra por portabilidades a su propia compañía

La asociación ha denunciado a Orange por su política de cobrar a los clientes que optan por acogerse a alguna tarifa de Amena, pese a que ambas marcas pertenecen en realidad a la misma empresa.

Así pues, la asociación ha interpuesto escritos ante la Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid y ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y la Sociedad de la Información (Setsi), al considerar abusiva e injustificada la práctica perpetrada por parte de la empresa de telefonía.

De esta forma, desde FACUA advierten que a pesar de que Amena asegura en su web utilizar la red de Orange, los clientes de la compañía francesa que quieran pertenecer a Amena, deben pagar una “cuota de cambio”, la cual “tiene un coste de 7,26€ en Península y Baleares, 6,42€ en Canarias, 6,6€ en Ceuta y 6,24€ en Melilla”, tal y como aseguran desde la propia web.

Ante esta conducta, desde FACUA recuerda que el artículo 87 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores, aprobada por el Real Decreto 1/2007, cataloga como “abusiva cualquier estipulación que prevea el cobro por productos o servicios no efectivamente usados o consumidos de manera efectiva”. Así pues, el hecho de que Amena asevere que la tarjeta SIM de Orange del cliente es válida para que la línea de móvil siga operando con normalidad, este cobro extra no está justificado, puesto que los usuarios están pagando por el servicio a la misma compañía.

A la espera de la resolución de la denuncia, FACUA Sevilla logró recientemente que Orange anulase el cobro de los 7,26 euros que facturó a un usuario por migrar éste su línea de teléfono móvil a Amena, puesto que ésta última es una marca que en realidad forma parte de la misma operadora.

No es la primera vez que FACUA denuncia a teleoperadoras españolas por abuso ante consumidores, dado que la compañía liderada por Laurent Paillassot fue denunciada por la asociación en el año 2012 por competencia desleal junto a Movistar, Vodafone y Yoigo. A su vez, FACUA ha denunciado recientemente a Movistar por usar datos de clientes con fines comerciales, mientras que la CNMC sancionó a Orange en el mes de noviembre del año 2015 por impedir portabilidades a empresas de la competencia.

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