En un mundo cada vez más digitalizado y conectado, la calidad del servicio al cliente se ha convertido en un factor determinante para el éxito de...
El pasado mes de enero ha entrado en vigor tras su aprobación hace unos meses de una nueva Ley de Atención al Cliente, que ha establecido...
Oracle, que estos días está celebrando su evento CloudWorld en Las Vegas, aprovecha para presentar sus novedades, que se centran en llevar Inteligencia Artificial a buen...
Microsoft ha iniciado otra ronda de despidos, que se unen a los 10.000 que ha despedido desde el pasado mes de enero, según GeekWire. La compañía...
Ringover, dentro de su apuesta por perfeccionar la comunicación y telefonía cloud en el ámbito empresarial, ha anunciado el lanzamiento de su innovador software, Empower, el...
¿Cómo será la vuelta a la normalidad? ¿Cuándo y de qué forma volveremos a viajar? ¿Qué protocolos de seguridad que llegaron con el COVID-19, están aquí...
La crisis sanitaria nos han alejado de todos, incluidos los clientes. Pero la tecnología nos puede ayudar a acercarnos con sistemas de asistencias idóneos para cualquier...
Nunca fue tan fácil estar cerca del cliente gracias a la tecnología pero a la vez tan lejos debido a la crisis sanitaria. Atender a los...
No nos cansamos de repetir una y otra vez lo importante que es el servicio de atención al cliente para cuajar una relación comercial de éxito....
La pandemia del COVID-19 lo está revolucionando todo. También en el mundo de la empresa, que debe cuidar especialmente las áreas de relación con el público....
Antes de la llegada de las nuevas tecnologías, los centros de establecimiento de contacto con clientes y los utilizados para la atención al cliente después mientras...
Google no para de comprar, como demuestra con la reciente adquisición de una pequeña startup, de nombre Onward, dedicada al desarrollo de un servicio de automatización de...
Tsyvalue es una compañía fundada en 2006 que proporciona soluciones tecnológicas de alto valor añadido. Desarrolla productos, soluciones y servicios de infraestructura informática con amplia implantación...
Se anunció a principios de año, pero todavía no hemos visto muchos ejemplos de los usos y ventajas que puede tener WhatsApp como canal de comunicación...
MWC2018. Justo al comienzo de esta edición del Mobile World Congress, Telefónica anunció oficialmente el lanzamiento de Aura, un nuevo sistema de atención virtual con el...
El sector de la banca en España atiende a sus clientes a través de redes sociales. La práctica totalidad de las entidades y empresas del sector...
Inbenta, compañía española líder en procesamiento del lenguaje natural y en búsqueda semántica, ha sido elegida por la firma de moda española Adolfo Dominguez para mejorar...
España y Portugal se han convertido en una clara opción para las empresas multinacionales que gestionan la relación con sus clientes en varios idiomas gracias a...
El de las ventas de cupones descuento resultó ser, hace unos años, un excelente negocio para ser llevado a cabo a través de Internet. Tanto es...
INBENTA, compañía española especializada y líder en procesamiento del lenguaje natural y en búsqueda semántica, ha sido elegida por ALSA, compañía de transporte de viajeros por...
Las redes sociales se han convertido en una tendencia imparable. Según los datos de We Are Social, el pasado año los usuarios invirtieron en ellas una...
Mercado Actual, el portal de comercio electrónico especializado en la comercialización de productos tecnológicos, informática e imagen y sonido, ha elaborado una lista con los pros...
