Repsol, multinacional energética y petroquímica española, ha dado un salto cualitativo en su estrategia de innovación adoptando la Inteligencia Artificial Generativa. Lejos de ser una tecnología...
Inauguramos en MCPRO un nuevo formato, las TicTalk en las que buscamos crear un espacio en el que dar voz a grandes empresas que innovan en...
La irrupción de la IA y la comunicación digital está transformando la experiencia de cliente, según Infobip, que ha identificado las tendencias clave que van a...
Salesforce, líder mundial en CRM y gestión de la experiencia del cliente, destaca por su innovación constante en el ámbito de la inteligencia artificial y los...
Con más de 25 años de experiencia en marketing, liderazgo comercial y de P&L, Nick Martin es un ejecutivo experimentado que ha trabajado con organizaciones globales...
Las empresas que quieran mejorar la experiencia de sus clientes, tanto los actuales como los futuros, tienen que estar atentas a todos sus movimientos. Tanto a...
La compañía de integración de servicios cloud Evolutio ha comprado la compañía tecnológica española Plusnet Solutions, en una operación cuyos detalles económicos no se han desvelado....
Qualtrics ha anunciado una nueva integración que lleva las capacidades de machine learning e Inteligencia Artificial de Qualtrics XM Discover a SAP Service Cloud, para hacer...
MIT Sloan Management Review ha publicado un informe en colaboración con SAS, líder en Analytics, titulado ‘Experiencias para crear negocio y generar fidelidad’, en el que...
Tecnología para comprender mejor los gustos, las intenciones y feedback que nos proporcionan nuestros clientes. Plataformas capaces de anticiparse a sus deseos y que entienden, al...
¿De qué forma pueden las empresas ofrecer la mejor experiencia a sus clientes? ¿Cuál es la mejor forma de construir relaciones duraderas, en las que no...
Dynatrace ha sido la compañía elegida por la empresa de servicios de información crediticia Experian para abordar la mejora de sus servicios, la experiencia de sus...
En colaboración con IBM estamos grabando un interesante vídeo que hace referencia a cómo mejorar la experiencia de los clientes. Los objetivos son exponer cómo la...
Gracias a las nuevas tecnologías de comunicación social, la relación entre empresas y usuarios es más directa y mucho más estrecha, tanto es así, que se...
Cómo obtener una experiencia de cliente mejorada, cómo optimizar este servicio reduciendo costes o cómo fidelizar a los clientes que ya tenemos son algunos de los...
Cuando hablamos del sector sanitario, siempre hay que tener en cuenta que está envuelto dentro de unas características especiales que le hace funcionar de manera diferente...
Genesys, líder mundial en gestión de la experiencia de cliente y software de Contact Center ha anunciado que la compañía Red Hat, proveedor líder mundial...
Barceló H&R, cadena hotelera española con más de 140 hoteles en 17 países, ha elegido la solución en la nube Oracle RightNow para mejorar la experiencia de...
Transcom, proveedor global de servicios en el área del contact center y experto en atención al cliente, explica cómo mejorar la experiencia de los usuarios de...
What the Sleep, una marca del Grupo Pikolin enfocada al canal de venta digital y a un público más joven, ha revolucionado su estrategia de recomendación...
Nota de prensa. El concepto Phygital, que combina lo mejor de los mundos físico y digital, se ha consolidado como una prioridad estratégica en el retail global....
Nationale-Nederlanden, una compañía del Grupo NN que ofrece soluciones de protección, ahorro e inversión a corto, medio y largo plazo en España, ha lanzado una nueva...
