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Los enfrentamientos más brutales entre los sectores tradicionales y los digitales

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Apoltronados en la idea de que “el pez grande siempre se come al pequeño”, muchos pesos pesados del sector empresarial han vivido décadas de bonanza y monopolio en el mercado, con la tranquilidad de pensar de que jugaban en el bando correcto. Mientras tanto, los consumidores eran los que siempre se adaptaban a su manera de hacer las cosas, más que resignados a que, si querían algo, tendrían que aceptar sus reglas.

El sector del transporte, la banca, el retail o las operadoras eran (y son) pilares y motores de la economía y estaban repartidos entre un puñado de grandes empresas que, para ser competitivos, poco más hacían que alzar de vez en cuando la vista un poco para atisbar lo que hacía el de al lado, sin pensar realmente en cómo estaba repercutiendo esto en el cliente. Y si a este no le gustaba, se fastidiaba porque no había otra.

En ese océano de tranquilidad, amparados por leyes prácticamente estáticas provenientes del Pleistoceno, discurría la actividad económica en los diferentes organismos hasta que, de repente un día, unos cuantos visionarios, con la tecnología como arma, comenzaron a desarrollar estas mismas actividades tradicionales pero de un modo distinto. Para ellos, el objetivo no solo iba a ser ya mejorar a la competencia, sino poner al cliente en el centro de su estrategia. Así, nacen Google, Apple, Amazon…. y como si de un virus se tratase, su modelo se propaga rápidamente por todo el mundo, sirviendo de inspiración para el nacimiento de startups más locales con la ambiciosa idea hacerse un hueco allí donde, inicialmente, no lo había.

Un ejemplo de ello es la lucha que está viviendo estos días el sector del taxi frente a las VTC (Vehículos de Turismo con Conductor) como Uber o Cabify. Al fin y al cabo no es sino un despertar abrupto en el siglo XXI, después de una borrachera y dándose cuenta de repente que tienen como compañeras de cama a pequeñas empresas que llevan tiempo haciendo las cosas de forma diferente, aprovechando (eso sí) que la regulación tampoco les tomaba muy en serio. Quizás ambas partes tienen su parte de razón y es obvio que cada cual protege los suyo pero no hay que olvidar que hoy en día, al cliente le da igual lo que haya más allá de un servicio impecable y transparente. Es la diferencia entre el taxi y las VTC, estos han nacido sabiendo eso y los primeros se están dando cuenta demasiado tarde.

Otro sector que parece estar pasándolo regular es el bancario. De una forma más silenciosa que los taxistas, y siempre que tienen ocasión, se han venido quejando de la pérdida de operaciones que están teniendo “por culpa” de empresas “tecnológicas que nada tienen que ver con la banca“. Hablan de las fintech. Durante la época de crisis, las pymes españolas se encontraron con un gran problema: la falta de financiación por la restricción al crédito o el endurecimiento de las condiciones para conseguirlo.

Según explican en este ebook de MuyPymes, en los últimos años se ha creado el caldo de cultivo necesario para el nacimiento de una nueva industria que,  haciendo uso de las nuevas tecnologías, se presentaba como alternativa a la hora de financiar pequeñas empresas. Englobadas dentro de lo que se conoce como movimiento Fintech, cada vez son más las plataformas que, desde distintos ángulos, ofrecen acceso a los recursos que necesitan estos negocios, ya sea para financiar un proyecto concreto, gestionar un préstamo o incluso, conectar con potenciales inversores.

La banca, al igual que el sector del taxi, se ha agarrado al tema de la regulación para poder justificar que estas pequeñas empresas de financiación les hayan metido un gol por toda la escuadra. Dicen los banqueros que ellos están sometidos a muchos límites regulatorios y que su trabajo es analizado con lupa y de forma constante, que no les falta razón, pero lo que no comentan es que han estado muchos años “durmiéndose en los laureles” sin atender las necesidades de un consumidor cada vez más exigente y cada vez más digital. Y todo ello a pesar de que este es uno de los sectores que más esfuerzos han puesto en su transformación digital, pero también es cierto que es el que más dinero y poder tiene.

Las operadoras, los libreros y el sector hotelero

Una de las principales señales que debería haber encendido todas las alarmas y prever las consecuencias que iba a tener la llegada de las empresas TIC fue la preocupación real que mostraron las todopoderosas teleoperadoras hace unos años, con la llegada de Whatsapp. Primero, acabó con los ingresos por SMS y luego, lo más sangrante, con las llamadas de voz.

Si una empresa como Telefónica, con años de historia y un peso en la economía brutal, no consiguió parar o, mejor dicho, tuvo que aceptar que el poder de una pequeña startup fundada hacía poco iba a ganarle el pulso, ¿qué pensaba conseguir el resto? Primero, las grandes operadoras echaban balones fuera mientras intentaban ocultar su nerviosismo, de puertas para adentro. Luego comenzaron a dar prioridad a la comercialización de datos frente a las llamadas y, finalmente, con la llegada de nuevos jugadores al mercado, no les ha quedado otra que cambiar su estrategia escuchando al cliente y dándoles un servicio lo más óptimo posible (algunas siguen trabajando en ello).

Vamos con otro gigante. Amazon ha hecho también muchísimo daño a otro negocio tradicional, el de las librerías primero y al del retail en general, después. Sin embargo la protestas de estos últimos ha sido mucho más silenciosa quizás presintiendo que era un mal necesario y un camino obligado para recorrer (el de vender por internet e incluir el soporte electrónico).

La llegada de la francesa Blablacar a España supuso también un duro golpe al sector de los autobuses y trenes con los que siguen los enfrentamientos en los juzgados. En 2015, la startup fue demandada por Confebus (Confederación Española de Transporte en  Autobús), acusándonos de competencia desleal y solicitando el cierre cautelar de la plataforma, a lo que la francesa respondió con pequeños cambios en su proceder como la inclusión de unos gastos de gestión al usuario, quien antes hacía uso de la plataforma de forma gratuita.

Difícil solución tiene también este conflicto, sobre todo porque, a no ser que Blablacar aumente los precios de forma desproporcionada, esta ofrece unos servicios difícilmente superables por cualquier transporte público.

En una situación similar a esta última se encuentra el sector turístico hotelero con la aparición de Airbnb. Tan importante es este tipo de negocio para la administración (sobre todo para la local) que ya han logrado que ayuntamientos como Barcelona, después de muchas demandas, declare como “pisos ilegales” miles de los que se anuncian en la plataforma (después de no conseguir prohibir su funcionamiento, claro) y en Madrid están creando una normativa para prohibirlos en las zonas más céntricas.

Esto, sin embargo, parece más un parche político que una solución final, por la sencilla razón de que a la gente le gusta cómo funciona la plataforma y esta lucha con uñas y dientes para quedarse con una parte del pastel que ha sabido ganarse a pulso.

En definitiva, viendo la trayectoria y los enfrentamientos que han habido entre el mundo más tradicional y el más digital y haciendo un paralelismo con lo que está ocurriendo ahora mismo con el sector del taxi, auguramos que su futuro no va a ser diferente al de los demás. Al final, el usuario es quien va a tener la última palabra y están errando en la comunicación que están teniendo con ellos. 

Periodista especializada en tecnologías corporate, encargada de las entrevistas en profundidad y los reportajes de investigación en MuyComputerPRO. En el ámbito del marketing digital, gestiono y ejecuto las campañas de leads generation y gestión de eventos.




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Samsung sube la apuesta con Galaxy Note 9

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Galaxy Note 9

Samsung presentó anoche en Nueva York el Galaxy Note 9 en un evento dedicado que ofrecieron en directo nuestros compañeros de MC. Se trata de una nueva versión de la serie que ‘inventó’ un segmento del phablet  que gana mercado entre los móviles inteligentes.

Sin cambios significativos en diseño frente al Note 8, las novedades del Galaxy Note 9 pasan por un ligero aumento del tamaño de la pantalla; mayor capacidad de su batería; mayor potencia de procesamiento y gráfico; aumento de la capacidad de almacenamiento interno y de la memoria RAM o un sistema de cámaras de mayor alcance y con inteligencia artificial.

A destacar las mejoras de su lápiz óptico S Pen, que se ha convertido en una de la señas de identidad de esta serie ya que de un mero instrumento para escribir y dibujar ahora es una herramienta que bajo conectividad Bluetooth pone en manos de los usuarios más capacidad y control.

Galaxy Note 9

También interesantes otros accesorios como el Samsung DeX, para usuarios o profesionales que busquen ir más allá de las funciones de móvil inteligente, ya que permite utilizar el Galaxy Note 9 para proporcionar una experiencia de uso comparable a la de un PC de sobremesa, mediante un entorno Linux preparada por Samsung bajo el programa “Linux on Galaxy”.

Especificaciones Galaxy Note 9

  • Pantalla: SuperAMOLED de 6,4 pulgadas con formato 18:9 y acabado Edge.
  • Resolución: 2.960 x 1.440 píxeles.
  • SoC: Exynos 9810 en su versión internacional.
  • CPU: 8 núcleos, cuatro núcleos Mongoose M3 y cuatro Cortex-A55.
  • GPU: Mali G72 MP18.
  • RAM: 6 GB-8 GB.
  • Almacenamiento: 128 GB-512 GB ampliable mediante tarjetas microSD.
  • Cámaras: doblecámara trasera de 12 MP y frontal de 8 MP.
  • Conectividad: 4G LTE, NFC, WiFi AC, Bluetooth, jack de 3,5 mm y USB Type-C.
  • Otros: lector de huellas dactilares, escáner de iris, resistencia al polvo y al agua, Samsung Dex y recarga rápida.
  • Dimensiones: 161,9 x 76,4 x 8,8 mm.
  • Peso: 201 g.
  • Batería: 4.000 mAh.
  • Sistema Operativo: Android 8.1 Oreo.

DJ Koh, presidente y CEO de la división de IT y Mobile Communications para Samsung Electronics, ha dejado claro la importancia de este modelo para la compañía y lo ha enfocado para uso tanto en ocio como en el trabajo“Note ha sido siempre nuestro abanderado de la tecnología premium y de la innovación que define la industria móvil, y Galaxy Note 9 no es una excepción”. “Los fans de Note son los más leales a Samsung; sabemos que quieren lo mejor y sabemos que quieren sacar el máximo provecho tanto en el trabajo como en el ocio, y Galaxy Note9 es el único smartphone que se adapta a la intensidad de sus vidas”, ha destacado el ejecutivo.

Disponibilidad y precio Galaxy Note 9

Samsung Galaxy Note 9 ya está disponible en fase de compra anticipada con disponibilidad internacional a partir del 24 de agosto. Se comercializará en varios acabados de color Midnight Black y Lavender Purple con el puntero S Pen a juego y en color Ocean Blue con un llamativo stylus en color amarillo. Los precios para Europa son los siguientes:

  • Versión de 6 GB de RAM +128 GB: 1.029,99 euros.
  • Versión de 8 GB de RAM + 512 GB : 1.259,01 euros.

Galaxy Note 9 Enterprise

Aunque no se ha anunciado en su presentación es probable que el Galaxy Note 9 tenga una versión especial “Enterprise Edition” como ha sucedido con los Galaxy S9. La versión está pensada especialmente para facilitar la integración del Galaxy S9 en entornos profesionales, un enfoque que confirma el interés de Samsung por llevar sus smartphones más potentes a las empresas.

Si el hardware será muy similar al Note 9, las diferencias serán importantes en otros aspectos como:

  • Personalización de Knox para cubrir las necesidades de cualquier empresa.
  • Configuración remota de varios dispositivos.
  • Instalación de software y actualizaciones simplificada.
  • Personalización del dispositivo para usos específicos.
  • Posibilidad de crear dispositivos centrados en una única función.
  • Implementación simplificada gracias al firmware empresarial por aire (E-FOTA); permite a los departamentos de TI administrar una flota de dispositivos a través de un sistema operativo centralizado, así como el control de la versión del software y las actualizaciones programadas.
  • Seguridad mejorada con Samsung Knox 3.1.
  • Actualizaciones de seguridad garantizadas por un plazo de 4 años.

Más información | Samsung Galaxy Note 9

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La Administración podría haber participado en las operaciones del cártel de empresas TIC

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Algo más de 12 años ha tardado la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC) en poner punto y final a una situación que bien podría servir para un guión de Hollywood, pero que ha estado pasando delante de nuestras narices. En 2016, el organismo hizo público una investigación que ha acabado con una multa de 30 millones de euros a 11 empresas tecnológicas por la creación de un cártel destinado a dar servicios de informática y tratamiento de datos a la diferentes organismos de la Administración Pública, tanto a nivel nacional como autonómico.

El extenso informe de la comisión (224 páginas) concluye con una revelación más preocupante que el saber que un puñado de empresas privadas pactaron precios y condiciones para adjudicarse proyectos públicos durante más de una década. Y es que, según el voto particular de una de la consejeras, María Pilar Canedo, hay suficientes indicios que apuntarían a “una potencial participación de la administración” en varios de los contratos adjudicados a las empresas. Dicho cártel estaría urdido por Indra y Software AG, que han sufrido las mayores sanciones: 13,5 y 6 millones de euros, respectivamente, y en él participaron en mayor o menor medida Accenture, Atos, Babel, Cibernos Consulting, Connectis, Everis, Gesein, IBM y Next.

Según las pruebas presentadas por Competencia, consistentes en varios mails compartidos entre representantes de las empresas sancionadas, las administraciones contratantes “podrían ser conocedoras de la existencia del reparto del mercado, jugando un papel activo en el mismo”. Los organismos a los que se refieren son: la Agencia Tributaria (por cuya denuncia se comenzó a investigar toda la trama), la Gerencia de Informática de la Seguridad Social (GISS), el Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) y el Instituto Nacional de la Seguridad Social.

A continuación, reproducimos parte de estas conversaciones, extraídas del informe de la CNMC, que probarían esta participación contraria al derecho de competencia por el que debe velar de la Administración. En cualquier caso, la sanción a estos organismos no ha ido más allá de un pequeño tirón de orejas por parte de un solo miembro de la CNMC.

AEAT

AEAT

GISS

GISS

 

SEPE e INSS

El plan del cártel

Las palabras “competencia legal” no deben de estar en el diccionario de algunas personas cuya identidad (en mi opinión personal) debería constar públicamente en todas partes para que sus tejemanejes no empañasen el nombre de toda una corporación, ya sea pública o privada. Para estas personas no parece que fuera muy difícil urdir el plan que durante años ha estado funcionando a todo tren.

Su modus operandi se basaba en la constitución de modelos legales para mantener las apariencias de cara a la galería, urdir una serie de favores con los que convencer a sus potenciales aliados y, por supuesto, contar con “un amigo” en el bando de quien daba el dinero, es decir, el representante público. Así, su instrumento favorito era constituirse en una UTE (Unión Temporal de Empresas) o hacer subcontratas, para luego manipularlo a su antojo. Entre los favores contemplados, totalmente al margen de la ley, estaban la cesión de claves de patrimonio o la promesa de no presentarse a ciertos concursos, de forma deliberada, para eliminar la competencia.

Por su parte, el funcionario de turno, en una comunicación más que fluida con estos empresarios, no solo llegaban a elaborar el pliego de condiciones al dedillo de lo que querían las empresas implicadas, sino que también lo hacía al revés: filtrándole información confidencial para que sus propuestas encajaran a la perfección con las necesidades de la administración.

De todas ellas, la más beneficiada fue Software AG quien, a través de la constitución de diferentes UTEs, consiguió 22 licitaciones y 28 lotes adjudicados valorados en más de 331 millones de de euros (recordemos que la sanción impuesta a esta empresa es de 6 millones). El segundo de la lista es Indra, con 19 licitaciones conseguidas, divididas en 25 lotes que le fueron adjudicados por valor de más de 324 millones de euros y solo tuvieron 13,5 millones de euros de multa.

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Galaxy Tab S4: cinco ventajas para batir al iPad Pro

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Galaxy Tab S4

Galaxy Tab S4 es el nuevo 2 en 1 presentado por Samsung como dispositivo premium con Android enfocado a cualquier segmento de mercado (profesional, educativo o consumo) y el gran objetivo de batir al líder del sector del tablet de gama alta: iPad Pro.

Diseñado para impulsar la productividad en cualquier entorno, ya sea en la oficina, en movilidad o el hogarGalaxy Tab S4 mantiene la calidad de construcción, acabados y movilidad de la serie premium de tablets Samsung, añadiendo características estrenadas en sus populares phablets, Galaxy Note.

Samsung destaca su capacidad de multitarea sin necesidad de accesorios adicionales para aumentar la productividad y permitir la colaboración, así como la protección a nivel de hardware que ofrece Samsung Knox para empresas que necesitan confidencialidad de su información con varios niveles de seguridad, y personalización de la interfaz de los empleados en función de sus necesidades.

Galaxy Tab S4

Entre sus características principales podemos destacar:

  • Pantalla: SuperAMOLED de 10,5 pulgadas.
  • Resolución: 2.560 x 1.600 píxeles (16:10).
  • Chipset: Snapdragon 835.
  • CPU: 8 núcleos Kryo.
  • GPU: Adreno 540.
  • RAM: 4 GB.
  • Almacenamiento: 64 GB-256 GB ampliable mediante tarjetas microSD.
  • Cámaras: cámara trasera de 13 MP y frontal de 8 MP.
  • Conectividad: 4G LTE (opcional), WiFi AC, Bluetooth, jack de 3,5 mm y USB Type-C.
  • Dimensiones: 249,3 x 164,3 x 7,1 mm.
  • Peso: 482 gramos la versión WiFi, 483 gramos la versión 4G LTE.
  • Batería: 7.300 mAh (hasta 16 horas de autonomía).
  • Otros: recarga rápida, escáner de iris, cuatro altavoces de alta calidad AKG/HARMAN, modo DeX, lápiz óptico y teclado extraíble.
  • Sistema Operativo: Android 8.1 Oreo.

Galaxy Tab S4 VS. iPad Pro

En un mercado del tablet a la baja, Apple domina la cuota de mercado mundial con modelos como el iPad Pro. Samsung enfoca el Galaxy Tab S4 contra ella y con unas ventajas apreciables como:

  1. Samsung DeX. El fabricante surcoreano introduce por primera vez en uno de sus tablets una característica que ya ofrece en sus móviles de gama alta y que permite convertir estos dispositivos en ordenadores personales, ofreciendo una experiencia de sobremesa completa mediante un entorno Linux preparado por Samsung bajo el programa “Linux on Galaxy”. De esta manera, sin necesidad de accesorios, es posible abrir múltiples aplicaciones de estilo PC —incluyendo aplicaciones de Android y Microsoft Office— directamente en la Galaxy Tab S4, a la vez que es posible organizar y redimensionar ventanas, arrastrar y soltar contenido entre aplicaciones y utilizar “atajos” de teclado y comandos.
  2. S Pen. Samsung incluye su lápiz óptico con la compra del Galaxy Tab S4, mientras que Apple lo ofrece con un coste adicional de 100 dólares. Introducido por primera vez en el smartphone Galaxy Note, el S Pen de Samsung se utiliza igual que un bolígrafo convencional y ofrece una experiencia natural al escribir y al dibujar. Además de mejorar la productividad, el S Pen permite dibujar, escribir texto, navegar, traducir, organizar notas a través de Samsung Notes y enviar mensajes personalizados a través de Samsung Live Message.
  3. Cristal. A la pantalla Super AMOLED, Samsung añade un chasis con trasera de vídrio reforzado, más elegante que el aluminio del iPad Pro.
  4. Sonido. Galaxy Tab S4 cuenta con cuatro altavoces calibrados por AKG que son compatibles con el sistema de sonido envolvente Dolby Atmos, para colocar al usuario justo en el centro de la acción y lograr una completa experiencia en el apartado del audio.
  5. Precio. Galaxy Tab S4 costará 650 dólares en su versión base y estará disponible a partir del 24 de agosto. Es el mismo precio de partida del iPad Pro, pero con el lápiz incluido y la posibilidad de convertirse en un “PC” para trabajos en el escritorio.

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