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Cómo ganar con DevOps y perder el miedo al cambio

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Antonio Díaz, director de cuentas Mainframe & Continuous Delivery de CA Technologies Iberia.

Imagine que se encuentra en un casino de Las Vegas. ¿Cómo se sentiría si ganase o perdiese cien euros con un giro de la ruleta? Curiosamente, los estudios psicológicos indican que cuando se pierde, el impacto emocional es el doble que cuando se gana. Nos duele perder más de lo que nos gusta ganar.

Es este conocimiento sobre el comportamiento y el sesgo cognitivo es lo que ayuda a los casinos a obtener beneficios. También es algo que puede influir en cualquier iniciativa de cambio sobre la tecnología aplicada al negocio, incluyendo DevOps.

Ahora imagine que trabaja en el desarrollo de software. Está bajo presión para lanzar una actualización de una nueva aplicación. En su fuero interno sabe que podría haber algún problema de rendimiento o de calidad, pero pensar en retrasar el lanzamiento es inimaginable. Así que, igual que un jugador de casino, asume el riesgo y echa el dado de “lanzar y que haya suerte” para evitar una pérdida segura. Con suerte, su sensación incómoda no llega a ser un error serio que comprometa el negocio. Pero ¿cuál es la probabilidad de que, al igual que en Las Vegas, el destino se vuelva contra usted?

Odiamos perder aquello que hemos construido, incluso lo que no merece la pena.

Los problemas asociados con la aversión a la pérdida no se limitan únicamente al desarrollo de software, también afectan a las operaciones de TI y a la gestión de servicios.

El miedo a la pérdida puede verse influido también por otros matices técnicos del comportamiento, como el denominado “efecto IKEA”. Este efecto, que debe su nombre a la conocida marca de mobiliario que debe montar el comprador, viene a destacar que las personas valoramos más aquello que hemos construido nosotros mismos. Esto es positivo porque en el caso de desarrollo nos permite sentirnos orgullosos de nuestro software, pero puede ser perjudicial si sobreprotegemos nuestras creaciones y rechazamos mejorarlas cuando es necesario. Es como mantener un viejo armario de Ikea con una pata que baila. Lo deberíamos haber cambiado hace años, pero estamos demasiado involucrados emocionalmente para hacerlo.

Una vez más el “mobiliario problemático” apreciado en exceso no es solo dominio del desarrollo. En operaciones se protegen fielmente herramientas y métodos para soportar la especialización en áreas concretas, haciendo gala del ensamblado de complejos procesos de ingeniería en detrimento de los muchos cambios necesarios.

Por tanto, ¿cómo pueden protegerse las organizaciones que se embarcan en DevOps ante los efectos adversos de la aversión a la pérdida? ¿Cómo asegurar que su personal no toma riesgos innecesarios por miedo a las consecuencias?

Varias recomendaciones:

1 – Acabe con las apuestas en el área de desarrollo. Tradicionalmente los equipos de desarrollo confían en los de calidad y pruebas para encontrar errores y defectos. Ahora, sin embargo, la adopción de técnicas como el desarrollo orientado a  pruebas (tdd) significa que si los test no se completan, el código no se libera y los desarrolladores obtienen un conocimiento inmediato sobre la calidad del software. Si a esto se añaden nuevas herramientas que eliminan las limitaciones para hacer pruebas, todo ello lleva a que la calidad se implanta mucho antes y no hay razón por la que el área de desarrollo deba tomar más riesgos y adquirir una deuda técnica innecesaria.

2 – Redescubra la artesanía. En la era del desarrollo ágil muchos de los antiguos procesos diseñados y construidos para asegurar el cumplimiento y la resiliencia ahora pueden ser un obstáculo en el circuito de innovación. Para resolver esto, muchos equipos de desarrollo asumen la función de operaciones “en la sombra”, adoptando nuevas herramientas para eludir al equipo de operaciones TI. En lugar de resistirse, debería animarse a los equipos a aplicar su experiencia en áreas más allá de los confines de la estructura organizativa. Esto permite que elementos críticos y a menudo descuidados como el soporte de aplicaciones o la experiencia de usuario final de alta calidad se “construyan” durante el diseño y el desarrollo.

3 – Incentive en función de los resultados del negocio. Para el personal de soporte va a ser duro renunciar a la recompensa económica, por lo que es preciso tener especial cuidado. En lugar de compensar al personal en función de los resultados técnicos (líneas de código, número de problemas solucionados) considere establecer métricas por las que el personal pueda ser medido e incentivado en función de cómo sus actividades mejoran los resultados del negocio. Idealmente, esto debería ser aplicable a todos los grupos para fomentar el hecho de compartir conocimiento, información y estrategias de mejora transversales.

Resulta demasiado fácil plantear problemas en una cultura resistente al cambio, pero no debemos olvidar que la cultura viene moldeada por los comportamientos. En cualquier tipo de cambio es normal que las personas teman perder muchas cosas, incluyendo su importancia, habilidades, carrera o dinero; por ello se resisten cuando esas cosas se ven amenazadas. Si bien DevOps y sus herramientas se orientan a construir software de elevado rendimiento y resiliencia, también se trata de establecer dichas cualidades en las personas que las construyen y nutren.

Así y sólo así las organizaciones podrán comenzar a canalizar estas condiciones tan humanas y enfocarlas hacia aquello que verdaderamente debería preocupar perder a todos los colectivos DevOps: negocio, clientes y oportunidades.

 

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Entender Blockchain, clave para innovar

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Escuchamos noticias todos los días sobre la tecnología Blockchain, sobre Bitcoin y otras criptomonedas. Es muy normal que en estos contenidos, difundidos por las grandes cadenas de televisión y radio y las webs generalistas se mezclen toda clase de conceptos sin ton ni son. Es posible que Blockchain y el resto de conceptos relacionados sean lo más complejo de entender en tecnología de los últimos años.

Asistimos a un maremágnum de conceptos sobre Blockchain que hace difícil entender nada. En lo que sí coinciden todos es en que Blockchain va a cambiar el mundo. Y tú podrías ser parte de ese cambio en tu empresa o negocio si conoces bien la tecnología y sus implicaciones.

Entender verdaderamente qué es y qué ventajas puede aportar Blockchain y las tecnologías afines puede marcar la diferencia entre tener un crecimiento discreto y dar el salto a “las grandes ligas” y escalar tu modelo de negocio de forma exponencial. ¿Quieres saber más?

¿Qué es Blockchain y para qué sirve?

Según comenta Pablo Fernández Burgueño, Socio-Fundador del Bufete de abogados Abanlex y profesor del Curso Especializado en Blockchain de ICEMD, el Instituto de la Economía Digital de ESIC:

“Se conoce por blockchain al libro contable distribuido que dio origen a la red Bitcoin”.

Prosigue diciendo que “gracias a esta tecnología, un mismo documento electrónico en el que se puede escribir, pero no borrar o editar contenido, se mantiene almacenado y sincronizado en dos o más ordenadores conectados en una red”. Blockchain es un mecanismo que permite que distintos actores, que no se conocen y que no confían los unos en los otros tengan una referencia común y fiable a la que acceder y a la que aportar contenidos: el “libro contable” distribuido.

Tal y como lo explica Pablo Fernández Burgueño: “Imaginemos que un documento estuviera guardado en todos los ordenadores del mundo de manera que, cuando alguien desde un ordenador agregara una línea de texto, ésta se escribiera automáticamente en la copia del documento almacenado en todos los demás ordenadores, de forma que cualquiera la pudiera leer pero que nadie, ni el que escribió la línea, pudiera jamás borrar o cambiar lo escrito”.

Esa es la esencia de Blockchain, crear un registro de confianza entre agentes que desconfían los unos de los otros. Y una vez esto se comprende, el siguiente paso es ver cómo se implementa y qué requisitos tiene. Con esta información asentada, ahora sí, es mucho más sencillo empezar a ver las posibilidades que se abren en múltiples sectores.

Pablo Fernández Burgueño termina la explicación del siguiente modo: “Este archivo o documento electrónico recibe el nombre de blockchain debido a que tiene la forma de una cadena de bloques (o block chain, en inglés)”, y prosigue:

“Cada página en la que se puede escribir es un bloque, y cada nuevo bloque va indisolublemente unido al anterior.”

La cadena de bloques ha sido la respuesta tecnológica al problema que se planteaba para convertir el concepto de Bitcoin en una realidad funcional. Pero las ventajas de un “libro contable” distribuido no se limitan a la emisión y uso de criptomonedas. Gracias a ellos se pueden automatizar, manteniendo el nivel de confianza, operaciones que hasta ahora se hacían con numerosos controles manuales, papeleos, etc. Algunos ejemplos inmediatos son:

  • La emisión y recepción de facturas,
  • Los pagos entre empresas y/o particulares,
  • Gestión de activos financieros,
  • Tramitación de siniestros asegurados,
  • Micro-préstamos,
  • Sistemas de verificación de identidad,
  • Y, en general, cualquier trámite en el que sea importante identificar a ambas partes.
  • Blockchain también tiene una aplicación directa en procesos de trazabilidad, por lo que es inmediatamente aplicable a campos como la ganadería, la agricultura, la producción artesanal o industrial de productos e incluso el seguimiento de obras de arte.

Tal y como argumenta Alex Preukschat, coordinador del libro “Blockchain: la revolución industrial de internet” de LibroBlockchain.com y profesor del Curso Especializado en Blockchain de ICEMD “En el ámbito del Blockchain, asistimos a un movimiento global con infinidad de aplicaciones, lo que nos lleva a una necesidad de replantearnos nuestra formación y las formas de implementar esta tecnología.”

“Blockchain es un movimiento global con infinidad de aplicaciones.”

Señala también que la primera gran ola transformadora de Internet afectó principalmente a la información. Sufrieron su efecto industrias de sectores como las telecomunicaciones, los medios de comunicación o el turismo. En muchos casos, estas industrias “sufrieron las consecuencias de no haber prestado atención al potencial disruptor de los modelos descentralizados”.

Ahora estamos frente a una revolución similar, pero esta vez centrada en el Internet del Valor y las tecnologías exponenciales. Los principales centros de innovación del mundo están posicionándose para captar el talento y liderar esta transformación. Alex Preukschat indica que: “Si queremos participar en esta transformación tenemos que formar a nuestro talento en esta nueva tecnología como paso previo imprescindible para convertirnos en uno de los países que definen la era de la digitalización.”

“Formar a nuestro talento en esta nueva tecnología como paso previo imprescindible.”

La punta de lanza en la adopción de Blockchain se ha dado en el sector financiero, pero le seguirán muy de cerca el eCommerce o las redes sociales, entre otros. En palabras de Alex Preukschat “Nuestro talento puede ser el catalizador de la transformación del mundo pero para eso debemos aprender primero los fundamentos de la tecnología Blockchain. Sólo así podremos redefinir el funcionamiento de industrias enteras”.

La formación es clave para ser parte de los pioneros de esta transformación, y para ello nada mejor que acudir a los verdaderos expertos en formación en tecnologías digitales. Si quieres profundizar tus conocimientos de Blockchain no dudes en consultar el Curso Especializado en Blockchain impartido
por ICEMD.

 

 

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Tsyvalue, comprometidos con la calidad y la atención al cliente

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Tsyvalue

Tsyvalue es una compañía fundada en 2006 que proporciona soluciones tecnológicas de alto valor añadido. Desarrolla productos, soluciones y servicios de infraestructura informática con amplia implantación en el mercado español y presencia multinacional. Tsyvalue está presente a través de filiales en las ciudades de Miami y Sao Paulo.

Los pilares de fundamentales de su actividad son el compromiso con la calidad, la atención al cliente y la solidez financiera, todo ello a través del compromiso de todo su equipo humano para aportar valor a las soluciones TI de sus clientes. Tsyvalue acompaña tanto organizaciones públicas como del sector privado en su transformación digital.

Tsyvalue

Tal y como señala Javier Martín, CEO de la compañía “En Tsyvalue escuchamos las necesidades de nuestros clientes, para diseñar soluciones que integren los productos tecnológicos y los componentes de servicio requeridos. Todo ello entregado de una forma sencilla y abierta por un equipo de profesionales de reconocido prestigio”. La vocación de servicio de la compañía está presente en todo momento, incluso en la misma forma de relacionarse con sus clientes porque, como explica Javier Martín, “Hacemos nuestros sus problemas”.

Tsyvalue

Tsyvalue cubre todo el ciclo de vida de las soluciones de TI. Desde el caso de negocio y el programa de transformación, hasta los proyectos de implantación o los servicios de operación. Y todo ello teniendo en cuenta la seguridad de los datos y el aspecto del reciclado ecológico. El CEO de Tsyvalue recalca que este compromiso con la calidad les lleva a obtener:

“La confianza, el respeto y la reputación que tenemos entre nuestros clientes”

La propuesta de valor de Tsyvalue para ayudar a sus clientes en la transformación a la tercera plataforma se estructura en 4 áreas:

  • Infraestructura híbrida
  • Redes y seguridad
  • Puesto de trabajo y movilidad
  • Servicios gestionados

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Nacho Arganda, Gestor de Cuentas de la compañía, indica que “Tsyvalue garantiza que las aplicaciones de los clientes se ejecutan en los mejores entornos, ya sea a través de servicios de infraestructura y plataforma de pago por uso o en nubes privadas que se apoyan en la cloud pública”. Continúa señalando que su “compromiso con HPE Nimble Storage permite ofrecer a nuestros clientes una cabina de almacenamiento optimizada para discos flash que protege el acceso dato y garantiza la máxima velocidad con los más altos niveles de servicio en cualquier entorno“.

“Tsyvalue es el partner de valor #1 de HPE en España”

La compañía posee el más alto nivel de certificación: HPE Platinum. Esto se debe a los más de 90 especialistas que la integran, que suman más de 850 certificaciones entre todos ellos. Esto les permite ofrecer servicios de alto valor añadido en los campos más demandados en el sector TIC. Además, disponen de las certificaciones ISO de: Calidad, Gestión de Servicios TI, Gestión Ambiental y de Seguridad de la Información.

Las organizaciones confían la Consultoría, Implantación, Administración y Mantenimiento de sus plataformas informáticas a Tsyvalue. Desarrollar estas tareas con profesionalidad y rigor requiere capacidad técnica, cooperación con los fabricantes y vocación de servicio. Valores todos ellos que distinguen a Tsyvalue.

 

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9 Consejos de seguridad para proteger tus equipos estas vacaciones

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La independencia que nos proporcionan los modernos móviles y portátiles tiene una parte no tan agradable. Y es que, dependiendo de nuestro trabajo, nuestros equipos nos acompañarán incluso en las vacaciones. Si te encuentras en esta situación, y te van a acompañar en tus días libres, pueden verse expuestos a determinados riesgos. En ese caso, te interesan estos sencillos consejos para mantenerlos a salvo y garantizar que están sanos y salvos a tu vuelta. Hemos preparado una lista de consejos de seguridad para que todo esté de tu parte.

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