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Zuckerberg se resiste a las regulaciones en su comparecencia ante el Senado de EEUU

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El CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, acudió ayer a la primera de sus dos comparecencias ante el Senado de Estados Unidos que tiene que superar a causa del escándalo de Cambridge Analytica, aunque también por el papel de la red social en la injerencia de Rusia en las elecciones estadounidenses. Tal como apunta Reuters, durante más de cinco horas respondió a las preguntas de 44 senadores estadounidenses, repitió las disculpas que ya había pedido previamente por los problemas y escándalos en los que se ha visto envuelta la red social. Pero no se comprometió a apoyar nuevas leyes para proteger la privacidad ni a cambiar el funcionamiento de la red. Eso sí, parece que los accionistas de la compañía quedaron satisfechos de sus respuestas, puesto que las acciones de Facebook subieron un 4,5% una vez finalizada la comparecencia.

Zuckerberg, como hemos comentado, no hizo ninguna promesa concreta de apoyar cualquier ley aprobada por el congreso con la que se busque regular no sólo a Facebook, sino también a otras compañías estadounidenses que operan en Internet. Lo único que manifestó al respecto ante el Comité Judicial y el Comité de Comercio del Senado de Estados Unidos cuando le preguntaron sobre qué leyes pensaba que eran necesarias para proteger la privacidad fue que hará que su equipo se pusiera en contacto con ellos “para que podamos discutir los distintos puntos en los que creo que necesita valorarse“.

Vestido con traje oscuro y corbata en vez de con su habitual camiseta gris y vaqueros, respondió casi sin inmutarse a la mayoría de las cuestiones planteadas por los senadores, cada uno de los cuales tenía cinco minutos para hacerle preguntas. Eso sí, algunas le arrancaron una sonrisa, e incluso las carcajadas de la audiencia. Una de ellas fue la pregunta de si Facebook era un monopolio, a la que Zuckerber respondió que a él no se lo parecía.

Cambridge Analytica y las interferencias rusas en las elecciones

Pero no todas las preguntas fueron tan “suaves”. Por ejemplo, las de la Senadora demócrata por California Kamala Harris. Entre otras cuestiones, Harris preguntó a Zuckerberg si él o los directivos de la compañía se habían planteado notificar a los usuarios de Facebook de lo sucedido cuando se enteraron de la brecha de seguridad que desembocó en que los datos de 87 millones de perfiles terminaran en poder de Cambridge Analytica. Y no quedó satisfecha con la respuesta, a tenor de lo que publicó después en su cuenta de Twitter: “El fallo de Mark Zuckerberg a la hora de contestar varias preguntas críticas durante su comparecencia de hoy ante el Senado me deja preocupada sobre cuánto valora Facebook la confianza y la transparencia“.

Con respecto a la publicación el pasado mes de septiembre de que varios perfiles rusos con nombre falso utilizaron la red social para intentar influir en los votantes estadounidenses unas semanas antes de las elecciones presidenciales de 2016 en Estados Unidos, Zuckerberg cree que es posible que exista una conexión entre la propaganda política expandida por la red social como consecuencia de este asunto y los datos conseguidos por Cambridge Analytica. Así contestó cuando se le preguntó sobre el posible solapamiento entre ambos casos.

En otro orden de cosas, dado que la Comisión Federal de Comercio de Estados Unidos está investigando si Facebook violó un acuerdo que firmó con la agencia en 2011 a tenor de lo sucedido con Cambridge Analytica, Zuckerberg también tuvo que contestar preguntas al respecto. Aseguró que no considera que lo sucedido en este caso viole este acuerdo, aunque reconoció que no notificó el incidente a la FTC cuando tuvo conocimiento de que la compañía se había hecho con una ingente cantidad de datos de usuarios de la red social de una manera ilícita.

Redactora de tecnología con más de 15 años de experiencia, salté del papel a la Red y ya no me muevo de ella. Inquieta y curiosa por naturaleza, siempre estoy al día de lo que pasa en el sector.

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Google actualiza G Suite para mejorar implementaciones y seguridad

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G Suite

Google ha presentado una nueva actualización de G Suite que añade características interesantes para rastrear las implementaciones en cada negocio y la seguridad contra actividades sospechosas.

Microsoft y Google están librando una gran batalla para convencer a organizaciones y empresas de las ventajas de sus respectivos servicios de productividad y colaboración en la nube. Aunque Office 365 lidera el mercado, el G Suite (anteriormente conocido como Google Apps for Work) le pisa los talones y es usado masivamente en millones de empresas.

La nueva actualización incluye la característica Work Insights como mayor novedad. Con ella, las empresas podrán medir y comprender cómo y qué empleados adoptan las herramientas de G Suite para completar las tareasDespués de evaluar la información, los administradores sabrán qué herramientas están siendo adoptadas y por qué equipo, y también podrán identificar los que necesiten capacitación adicional con las aplicaciones. 

Google explica que este función será particularmente útil para las empresas que accedan a G Suite desde herramientas heredadas.

Otra de las novedades es una herramienta de investigación que los administradores pueden utilizar para aumentar la seguridad de su red mediante la identificación de actividad sospechosa en los dispositivos, eliminación de correos electrónicos maliciosos y también comprobar si el acceso a Google Drive se ha compartido externamente a no autorizados. En ese caso se podrán revocar los accesos. 

Google ha creado una interfaz de usuario sencillo para facilitar a los administradores la búsqueda de amenazas y asegura que esta herramienta permite a los administradores “tomar medidas escalando la respuesta a incidentes en todo el dominio con unos pocos clics”.

La herramienta de investigación de seguridad está disponible desde hoy para los clientes de G Suite Enterprise, mientras que Work Insights se encuentra disponible en fase beta para los usuarios de G Suite.

Más información | Google

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Europa y el desafío de controlar a un gigante como Amazon

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La Unión Europea tiene por delante un gran reto: hacer un seguimiento efectivo de Amazon para ver si es necesario o no llevar a cabo medidas concretas para evitar que acabe vulnerando la normativa europea de competencia.

No se trata de un problema que haya surgido a la ligera ni de una simple pataleta de sus competidores: Amazon es enorme, pero además compite con los vendedores que integra en su plataforma, lo que ha generado una importante polémica por los datos de esos comerciantes que almacena en su plataforma.

La clave en este sentido radica en comprobar si la firma de Jeff Bezos podría estar utilizando esos datos en beneficio propio, un tema complejo que de momento tiene mucho camino por delante antes de que la Comisión Europea pueda sacar una conclusión definitiva.

Margrethe Vestager, Comisaria Europea de Competencia, ha sido muy clara en este sentido:

“Estamos recopilando información sobre el tema. Hemos enviado cuestionarios a los participantes del mercado para comprender la situación en su totalidad”.

En resumen, están “interrogando” a comerciantes y empresas para comprender de verdad qué hace Amazon con sus datos. De sus conclusiones dependerá si acaban tomando medidas contra el gigante del canal minorista.

No es la primera vez que se da la voz de alarma por la posición que ostenta Amazon. En ocasiones anteriores se ha pedido a Europa un mayor control sobre sus actividades, y algunos han llegado incluso a hablar de la necesidad de que la empresa se “rompa” en varias partes para evitar que acabe vulnerando los principios básicos de la ley de competencia.

De momento solo podemos esperar a ver cómo evoluciona la investigación de la Unión Europea y qué medidas se acaban tomando en consecuencia. En casos de actuaciones contrarias a la libre competencia lo habitual suele ser una multa que puede llegar a un máximo del 10% de la facturación global de la empresa sancionada, pero si la situación lo requiere no se descarta que se acaben barajando medidas más graves.

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Quip Slides, todo en un mismo lugar para los usuarios de Salesforce

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Salesforce ha mejorado las prestaciones de su herrameinta Quip Collaboration Suite, reforzándola y haciéndola más práctica. Hasta ahora contaba con documentos, hojas de cálculo, chat. A partir de ahora, en un único espacio los equipos podrán colaborar y tomar decisiones de forma rápida y efectiva. Además, con una mayor capacidad de integración de Salesforce y de terceros con Box y Dropbox, se amplía el acceso a más datos y herramientas en tiempo real.

“La introducción de Quip Slides es un cambio de juego para nuestros clientes”, declaró Kevin Gibbs, co-fundador y CEO de Quip. “Quip fomenta una cultura de acción, gracias a la combinación de documentos, hojas de cálculo y ahora diapositivas con chat, datos en directo e inteligencia artificial, que permite a nuestros clientes trabajar más rápido y ser más productivos“.

Las experiencias de usuario final y de empleado exigen la misma tecnología, tan fácil de usar en el trabajo como la que utilizan en casa“, sostiene Wayne Kurtzman, director de Investigación de IDC.La incorporación de presentaciones, nuevas aplicaciones en directo y las integraciones más avanzadas de Salesforce consolidan un paso importante para ofrecer estas experiencias“.

El objetivo de Salesforce con Quip es que sus usuarios encuentren todo en una misma suite que se actualice en tiempo real, de forma que puedan trabajar mejor y más rápido. Las nuevas actualizaciones de Quip incluyen diapositivas, aplicaciones Live Apps de terceros adicionales e integraciones más profundas de Salesforce, lo que transforma el kit de colaboración.

Quip Slides permite a los equipos crear presentaciones interactivas. El 79% de las diapositivas creadas nunca se utilizan para grandes presentaciones, sino para reuniones internas, gestión de proyectos y formación. Quip Slides se diseñó teniendo esto en cuenta, con datos de Salesforce y de terceros, solicitudes interactivas de comentarios y opiniones impulsadas por inteligencia artificial (IA) para agilizar las tareas diarias. Ahora, con Quip Slides, los equipos pueden crear presentaciones haciendo uso de:

  • Colaboración en tiempo real: funciones de chat, coedición y comentarios incorporados que permiten crear slides y presentaciones de forma conjunta y más rápida.
  • Gráficos: los gráficos interactivos se conectan a los datos en tiempo real de las hojas de cálculo Quip (Quip Spreadsheets) y Salesforce Reports para mantener las diapositivas actualizadas, eliminando el trabajo de copiar y pegar, por ejemplo, los datos más recientes para cada reunión semanal.
  • Live data: Embebidos directamente en Quip, los datos de Salesforce y de terceros se presentan a través de Live Apps, presentando el contenido actualizado dentro de cualquier slide.
  • Sugerencias interactivas: las preguntas, las encuestas y las solicitudes de comentarios se pueden incluir en cualquier diapositiva, lo que permite a los equipos captar la atención de la audiencia, conocer el feedback y tomar decisiones de manera rápida e interactiva.
  • Engagement Insights: Sirve para aumentar y medir los datos de interacción, incluyendo quiénes han abierto la presentación, qué diapositivas tienen la mayor actividad y dónde disminuye la atención dentro de cualquier presentación. De este modo, los empleados pueden tomar decisiones más inteligentes y con más información. Además, la IA de Einstein ofrece recomendaciones sobre seguimiento a personas del equipo para impulsar la toma de decisiones.

Las Live Apps creadas por los partners permiten a los equipos integrar datos y funcionalidades de terceros en cualquier documento de Quip. Entre las nuevas aplicaciones Live creadas por partners, destacan:

  • App Box Files Viewer Live: permite a los usuarios insertar archivos y carpetas específicas de Box Files directamente en los documentos de Quip para acelerar la colaboración. Con la aplicación Box Files Viewer Live App los equipos pueden acceder y gestionar los archivos de proyectos clave insertados directamente en los documentos móviles de Quip.
  • Dropbox Live App: Ahora usuarios y equipos pueden insertar una carpeta de Dropbox directamente dentro de Quip para mantener el flujo de trabajo. Con Dropbox para Quip pueden navegar a través de carpetas y subcarpetas, con el fin de ver, abrir y descargar fácilmente cualquiera de los archivos dentro de Dropbox.

Las integraciones nativas entre Quip y Salesforce permiten a los equipos integrar documentos y hojas de cálculo directamente en Sales Cloud Lightning o Service Cloud Lightning Consoles. Así, los flujos de trabajo están optimizados, lo que permite tanto a los profesionales de ventas como a los agentes de servicio capturar notas, ideas y análisis sin transferir tareas entre aplicaciones o ventanas.

Imagen: Photo by Headway on Unsplash

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